Mejorar la experiencia del cliente y mejorar su negocio operacionalmente significa mantenerse al día con las muchas formas en que los clientes se comunican con usted. El colaborador y orador de SMX, Adam Dorfman, cree que el ecosistema de comentarios de los clientes jugará un papel aún más importante en el próximo año para las … Leer más

La encuesta revela que los consumidores estadounidenses quieren sanciones económicas severas para los minoristas que no protegen la integridad de las reseñas. Los consumidores piden protección contra las reseñas falsas. Ese es uno de los hallazgos clave de una nueva encuesta de Bazaarvoice. La compañía encuestó a aproximadamente 10,000 consumidores en los EE. UU., Reino … Leer más

Yelp intenta ir un paso por delante de Google con herramientas que benefician tanto a los consumidores como a los propietarios de empresas. Con el tiempo, Google Maps y Google My Business han invadido cada vez más la propuesta de valor central de Yelp: búsquedas y reseñas de empresas locales. Y Yelp ha intentado contraatacar … Leer más

Una eliminación completa puede provocar la pérdida de datos de Search Console y dificultar la recuperación. Las empresas continúan sintiendo las consecuencias de la pandemia de coronavirus, y algunas se ven obligadas a cerrar temporalmente. Para ayudar a los propietarios de empresas a conservar su visibilidad en la búsqueda de Google, Google ha publicado recomendaciones … Leer más

Utilice los perfiles de su empresa local, el sitio web y el marcado de esquema para proporcionar la información más reciente a quienes busquen su empresa. La pandemia de COVID-19 significa que prácticamente nada sigue como de costumbre. A los clientes les preocupa cómo las empresas se están adaptando a la situación: se preguntan si … Leer más

Como un virus, infecta todos los principales sitios de revisión, especialmente Google y Amazon. Las reseñas falsas son un problema creciente para los consumidores y los sitios locales y de búsqueda de productos en los que confían para tomar decisiones de compra. Sabemos por múltiples estudios que Aproximadamente el 90% de los usuarios de Internet … Leer más

Cómo utilizar los informes de movilidad de Google (y Apple) para ver cómo han cambiado los movimientos durante la pandemia. De Google Informes de movilidad comunitaria COVID-19 mostrar cómo las visitas y la duración de la estadía en varias categorías de lugares han cambiado en comparación con un período de referencia antes de la pandemia. … Leer más

La actualización es parte de una serie de nuevos cambios de privacidad que se están implementando. Antes de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de la próxima semana (CCPA) fecha límite de cumplimiento del 1 de julio, Google anunció una serie de nuevas actualizaciones de privacidad. La empresa no menciona CCPA en su … Leer más

Las características mejoradas incluyen respuestas inteligentes, carruseles de productos visuales y mensajes de bienvenida personalizados. La mensajería de Google ha sido una mejor idea que la experiencia, quizás hasta ahora. La empresa Anunciado que estaba mejorando las capacidades de mensajería para empresas en Maps y Search. Nuevo y mejorado. Google dijo hoy que estaba expandiendo … Leer más