Utilice los perfiles de su empresa local, el sitio web y el marcado de esquema para proporcionar la información más reciente a quienes busquen su empresa.
La pandemia de COVID-19 significa que prácticamente nada sigue como de costumbre. A los clientes les preocupa cómo las empresas se están adaptando a la situación: se preguntan si está abierto, si tiene un producto disponible, si esos productos son seguros, etc. Hay varios pasos que debe tomar ahora para asegurarse de que sus clientes puedan obtener respuestas cuando lo deseen. buscando en línea.
Fichas de empresas locales
Para las empresas locales, a menudo es una lista de directorio, no su sitio web si tiene uno, eso es lo primero que sus clientes verán en la Búsqueda. Asegúrese de actualizar sus listas de Google My Business para resaltar cómo han cambiado sus operaciones comerciales durante este tiempo.
«Las empresas deben trabajar para modificar el horario comercial en sus perfiles clave (como GMB [Google My Business] y Yelp), así como sus mensajes sobre lo que están haciendo sobre COVID-19 a través de publicaciones o descripciones en su perfil de GMB ”, dijo Dan Leibson, vicepresidente de búsqueda de Local SEO Guide, a El Blog informatico.
Revise sus listados en Google My Business, Bing Places y otros directorios como Yelp y TripAdvisor donde los clientes lo encuentren. Y no te olvides de las redes sociales también. Actualice su página de Facebook y otros perfiles sociales.
El ejemplo anterior enfatiza el servicio de entrega de la empresa y asegura a los clientes que no tienen que participar en ningún contacto no deseado.
Actualización de horarios y cierres temporales. Google ha implementado su asistente de inteligencia artificial, Duplex, para confirmar el horario comercial para que sea preciso en Maps y Search. Sin embargo, no tiene que esperar a que Google se ponga en contacto con usted: puede actualizar manualmente su horario de atención, o incluso listar su negocio como cerrado temporalmente, a través de Google My Business.
Crea publicaciones locales. Los propietarios y administradores de listas de GMB pueden crear publicaciones de Google para mantener informados a los clientes sobre el estado de su empresa. Estas publicaciones pueden aparecer en la Búsqueda y Maps y están activas durante siete días. Publicar a intervalos regulares hará que los clientes se sientan más seguros de que la información que ven sigue siendo relevante.
Su sitio de negocios
Páginas de preguntas frecuentes. Muchas marcas, y especialmente las empresas locales, como los restaurantes, deben abordar preguntas comunes sobre cómo sus prácticas comerciales se están adaptando a las restricciones debido al COVID-19.
Por ejemplo, las secciones de preguntas frecuentes pueden detallar quién entra en contacto con sus productos, cómo ha cambiado su flujo de trabajo para enfatizar la seguridad y los cambios de política con respecto a las compras existentes. La sección de preguntas frecuentes también es un buen lugar para explicar cualquier cambio en sus ofertas o retrasos esperados en el cumplimiento.
Páginas dedicadas para COVID-19. Para las empresas que se han visto significativamente afectadas por la crisis, puede ser necesario explicar cómo se está adaptando en una página dedicada o directamente en su página de inicio. Las marcas más grandes también pueden usar las secciones de medios / relaciones públicas de su sitio para este propósito. En su estado de cuenta, describa la situación de sus clientes y mantenga actualizada esta información.
Feeds de productos y datos estructurados
Disponibilidad de producto. Para los minoristas, asegúrese de que el estado de disponibilidad de sus artículos se actualice lo más cerca posible del tiempo real a medida que cambia la demanda de los consumidores. Eso incluye el esquema del producto en sus páginas de productos y en sus feeds de productos.
El ItemAvailability El tipo de datos estructurados se utiliza para indicar si un producto es InStock, OutofStock, Discontinued, posee LimitedAvailability, está disponible InStoreOnly, OnlineOnly y más.
Estado del evento. Los organizadores de eventos pueden establecer eventStatus propiedad de marcado a EventCancelled o EventPostponed en sus páginas. Google aconseja que los organizadores mantienen el original startDate hasta que se confirme la nueva fecha. Una vez que haya reprogramado, puede actualizar el startDate y endDate y marca el eventStatus campo como eventRescheduled.
Eventos ahora virtuales. Para eventos que se han movido de en persona a en línea, use VirtualLocation como el tipo de ubicación y configure el eventAttendanceMode a OnlineEventAttendanceMode.
Anuncios especiales. El SpecialAnnouncement type fue motivado por la pandemia COVID-19 y creado con organizaciones como escuelas, proveedores de atención médica, farmacias, policía, gobierno local y grupos comunitarios en mente. Permite actualizaciones textuales con sello de fecha con enlaces web contextualizados para asociar el anuncio con una situación, como el brote de COVID-19.
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