La compañía también está agregando marcado estructurado para eventos y sindicación de datos de eventos.
Aprendizaje automático e IA se han convertido en palabras de moda que se utilizan en exceso. Pero también son tecnologías reales que están teniendo y seguirán teniendo un impacto significativo en el marketing a lo largo del tiempo.
Yext ahora está incorporando algunas de estas capacidades a los listados de empresas y la gestión de datos locales. La compañía está agregando tres nuevas funciones a su «Gerente de conocimiento”Cartera de servicios para empresas multilocalización y pymes:
- Marcado estructurado para eventos y sindicación de datos de eventos.
- Un «asistente de conocimiento» que permite actualizaciones de listados a través de SMS y Facebook Messenger.
- Integración de WeChat para clientes que hacen negocios en China.
Usando el esquema para eventos, Yext ahora administrará y distribuirá contenido relacionado con eventos para sus clientes en los resultados de búsqueda. A continuación se muestra cómo se ve en una captura de pantalla proporcionada por la empresa.
Marc Ferrentino, director de estrategia de Yext, me dijo por teléfono que, al igual que muchas marcas de ubicaciones múltiples tienen que subcontratar la gestión de datos de ubicación, también querían un «repositorio único y una fuente de verdad para eventos». Y más allá de Google, Yext distribuirá información de eventos a Facebook, Eventbrite, Eventful y otros sitios relevantes.
Más interesante para mí es el nuevo «Knowledge Assistant» de la compañía, que permite al personal autorizado dentro de las organizaciones usar mensajes de texto o Facebook Messenger para actualizar listas comerciales y datos relacionados (por ejemplo, horas de operación) sin iniciar sesión en el sitio o la aplicación Yext. Ferrentino explicó que el sistema también se extenderá proactivamente para estimular las actualizaciones. Por ejemplo, si se acercan los días festivos y las horas festivas están implicadas, Knowledge Assistant solicitará a los usuarios que actualicen las horas.
Esta capacidad proactiva también se puede utilizar para capturar información mejorada y para hacer una variedad de otras cosas, lo que hace que la gestión de datos de ubicación sea mucho más «conversacional». Esta capacidad podría ser especialmente útil para clientes de pequeñas empresas, que reciben servicios principalmente de socios externos de Yext.
Finalmente, la compañía ha agregado la integración de Mini-Programas WeChat. Esta es esencialmente información de búsqueda de tiendas para los clientes minoristas de WeChat Yext que hacen negocios en China o buscan atraer hablantes de mandarín.