El Black Friday, el día en que las finanzas de las corporaciones se vuelven “negras” durante el año, y las ventas de comercio electrónico que siguen al Cyber Monday, son los dos días de compras más importantes del año. Las personas aparecen en línea y en persona listas para gastar. Como propietario de un negocio, es natural querer sacar provecho de estos eventos importantes.
Sin embargo, ¿realmente vale la pena? Y si es así, ¿cómo puede crear campañas efectivas para estos eventos?
Con estos días acercándose rápidamente, en 2020, Black Friday es el 27 de noviembreth y Cyber Monday es el 30 de noviembreth—Es crucial tomar sus decisiones ahora.
Este artículo le brindará toda la información que necesita para crear un plan para estos eventos de compras masivas.
¿Debería realizar una promoción para el Black Friday o el Cyber Monday?
A primera vista, participar en estos eventos parece una obviedad. Después de todo, son los días de compras más importantes del año. Aquí hay algunas estadísticas rápidas:
- Según la Federación Nacional de Minoristas, 174 millones de estadounidenses comprado entre Acción de Gracias y Cyber Monday
- 58 millones de esos estadounidenses solo compraron en línea, mientras que 51 millones solo compraron en tiendas
- Los analistas predicen que los compradores canadienses gastarán $ 29.5 mil millones durante los eventos de ventas previos a la Navidad como el Black Friday y el Cyber Monday
- Búsquedas en alemán de ofertas del Black Friday aumentado en un 49,59% entre noviembre de 2018 y octubre de 2019
- Búsquedas de ofertas de Black Friday en Francia aumentado en un 306,6% entre noviembre de 2017 y noviembre de 2018, seguido de un aumento adicional del 49,5% entre noviembre de 2018 y octubre de 2019
En resumen, una enorme cantidad de dinero cambia de manos en todo el mundo desarrollado durante estos eventos. Sin embargo, eso no significa que todas las empresas deban participar en ellos. De hecho, a veces puede hacer que su negocio se destaque evitando deliberadamente el Black Friday / Cyber Monday.
He compilado una lista de pros y contras para ayudarlo a determinar si participar en Black Friday / Cyber Monday es la mejor decisión para su negocio.
Pros
- Su negocio llega a ser parte de un evento importante y puede ser incluido en los resúmenes de ofertas de Black Friday / Cyber Monday
- Estos eventos son una gran oportunidad para limpiar el inventario antiguo y hacer espacio para el nuevo.
- Las ventas proporcionan un incentivo para que los clientes potenciales inviertan de inmediato y hagan que los clientes existentes se sientan valorados.
Contras
- Black Friday y Cyber Monday se definen por ventas masivas, lo que lo alienta a devaluar su trabajo
- Las tiendas minoristas pueden estar increíblemente abarrotadas durante estos días, lo que aumenta el estrés de sus trabajadores.
- Hay tantas promociones que es fácil que el tuyo se pierda en el ruido.
Mejores prácticas para las promociones de Black Friday y Cyber Monday
Una cosa es segura: si desea destacarse entre los millones de otras empresas que realizan promociones de Black Friday / Cyber Monday, deberá realizar un marketing por correo electrónico inteligente.
Hay varias cosas que puede hacer para aumentar sus posibilidades de éxito:
1. Planificar, planificar, planificar
La planificación es clave para el éxito de cualquier campaña de marketing, y lo es doblemente cuando se trata de eventos como Black Friday y Cyber Monday.
Lo primero que debe establecer es el trato en sí. ¿En qué producto (s) o servicio (s) va a ofrecer un descuento? ¿Cuánto será ese descuento? ¿Lo ejecutará el Black Friday, Cyber Monday o durante los días intermedios? ¿O la venta termina cuando te quedas sin stock?
Si tiene una empresa basada en servicios y no está seguro de qué ofrecer, aquí hay algunas ideas:
- Un regalo gratis cuando alguien se suscribe a uno de sus servicios durante este período de tiempo. Idealmente, esto debería ser una herramienta o recurso que ya tenga en lugar de algo que tenga que hacer.
- Un paquete con descuento de sus servicios disponible por tiempo limitado.
- Un descuento por servicios adicionales adquiridos cuando un cliente lo contrata para su servicio principal. No descartes tu servicio principal, ya que esto devalúa tu trabajo.
Una vez que haya descubierto esos detalles, puede planificar su campaña de marketing por correo electrónico. Esto incluirá decidir cuántos correos electrónicos enviará, cuándo los enviará y cuáles serán sus llamadas a la acción.
Al final, su plan debería verse así:
- Acuerdo: 20% de descuento en todo, desde Black Friday hasta Cyber Monday O cuando nos quedemos sin stock
- Correos electrónicos para enviar: Un correo electrónico para anunciar la venta una semana antes del Black Friday, un correo electrónico de ventas cuando la oferta se active y un correo electrónico de recordatorio doce horas antes de que finalice la venta.
También recomiendo redactar los correos electrónicos con anticipación, pero lo discutiremos un poco más adelante.
2. Brinde a las personas múltiples oportunidades para aprovechar la venta.
¿Recuerdas esas bandejas de entrada abarrotadas? Las cosas tienden a perderse en ellos. Para aumentar las probabilidades de que las personas vean sus promociones, desea enviar varios correos electrónicos sobre su promoción.
La clave aquí es brindarle a su audiencia múltiples oportunidades sin abrumarlos. Enviar un correo electrónico todos los días de la semana previa al Black Friday será demasiado para muchas audiencias. Tampoco envía la oferta demasiado pronto, tanto porque puede abrumar a las personas como porque no desea que los clientes pospongan las compras para obtener una oferta.
Por supuesto, esto varía según lo que su audiencia espera de usted. Si ya reciben un correo electrónico de usted todos los días, mencionar la venta de Black Friday o Cyber Monday todos los días podría funcionar.
En resumen, base la cantidad de correos electrónicos que envías en las expectativas existentes de tu audiencia, pero asegúrate de que haya más de uno.
3. Perfecciona tus líneas de asunto
La mayoría de nuestras bandejas de entrada están inundadas de materiales promocionales en los días previos al Black Friday y Cyber Monday, junto con una segunda y tercera avalancha de correos electrónicos en los días mismos. Si sus líneas de asunto no cautivan a su audiencia, eliminarán esos correos electrónicos.
Hay muchas formas de crear un asunto que llame la atención. Puede usar el humor, hacer una pregunta o prometer una lista de elementos útiles (u ofertas, en este caso). También puede concentrarse en el límite de tiempo de su oferta promocional o en la emoción de eventos importantes como Black Friday y Cyber Monday.
La clave es establecer el valor de su correo electrónico en la menor cantidad de caracteres posible. La longitud es importante porque las versiones móviles de la mayoría de las bandejas de entrada solo muestran entre 25 y 30 caracteres de la línea de asunto de un correo electrónico.
Si tiene dificultades para crear titulares increíbles, consulte nuestra lista de las mejores líneas de asunto de correo electrónico que hemos visto. También puede encontrar una lista de líneas de asunto exitosas de marketing por correo electrónico del Black Friday en la Academia de formación de comercio electrónico.
Consejo profesional: Nunca elija la primera línea de asunto que se le ocurra. En su lugar, piensa en 5-10 posibles líneas de asunto para cada correo electrónico. Puede volver al primero, pero siempre es bueno tener varias opciones.
4. Mantenga su contenido enfocado y breve
Cada oración que su audiencia tiene que leer es una razón potencial para que pasen al siguiente correo electrónico. Idealmente, desea mantener su copia de correo electrónico entre 50 y 125 palabras.
Sin embargo, su copia aún debe establecer lo que está ofreciendo, por qué las personas deberían aprovechar esa oferta ahora y durante cuánto tiempo está disponible la oferta. Si las personas necesitan realizar una acción específica, como ingresar un código de cupón, también debe dejar esto en claro.
Hay muchos ejemplos de empresas que lo están haciendo bien. Un gran ejemplo es el siguiente correo electrónico de Oculus:
Este correo electrónico de Baggu es aún más corto y presenta solo los descuentos en sí:
5. Elabore llamadas a la acción convincentes
La parte más importante de cualquier campaña de marketing por correo electrónico es la llamada a la acción. Aquí es cuando le dice al lector qué hacer.
Un buen llamado a la acción es conciso, fácil de entender y muy visible. Si hay alguna confusión, la mayoría de su audiencia simplemente pasará al siguiente correo electrónico.
Una excelente manera de lograr esto es poner su llamado a la acción en un botón con un color que contraste con el fondo del correo electrónico. Code Academy ha hecho esto en la promoción Black Friday a continuación:
También puede formatear su llamado a la acción como una barra de ancho completo, como en esta promoción de Email Tees:
6. Crea campañas personalizadas
La personalización es una de las herramientas más poderosas en su kit de herramientas de marketing por correo electrónico. Específicamente, los correos electrónicos activados por comportamiento son mensajes de marketing enviados a personas que han realizado ciertas acciones en su sitio.
El ejemplo más común de esto es el correo electrónico del carrito abandonado, pero también puede configurar campañas personalizadas para el Black Friday. Por ejemplo, si alguien compró un artículo determinado, puede enviarle una campaña que se centre en descuentos para artículos relacionados.
Este tipo de personalización es sutil pero poderoso. Las personas no sabrán que sus correos electrónicos han sido personalizados, pero tendrán un mayor nivel de interés en los productos o servicios que se muestran.
Para crear estas campañas, deberá dividir su lista en segmentos. MailPoet le permite crear segmentos basados en una variedad de comportamientos, incluidas compras anteriores. Puede acceder a esta capacidad yendo al área «Listas» de MailPoet y haciendo clic en «Nuevo segmento».
Una vez que haya creado estos segmentos, puede crear campañas de marketing por correo electrónico individuales para cada uno.
7. Utilice la programación y la automatización
Depender de usted mismo o de uno de sus empleados para enviar correos electrónicos en el momento preciso nunca es una buena idea. Esto es doblemente cierto cuando está trabajando en una promoción importante como una venta de Black Friday o Cyber Monday.
La buena noticia es que la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen programación y cierto nivel de automatización. También hay varios complementos de WordPress excelentes para la automatización.
MailPoet en sí ofrece una variedad de herramientas para programar …