¿Las pequeñas empresas no utilizan el correo electrónico o la publicidad digital? El ‘Estudio de Google Analytics para empresas locales’ examinó 11.000 empresas locales.
BrightLocal acaba de publicado un «Estudio de Google Analytics para empresas locales». Analizó «datos anónimos de 11016 empresas locales en EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido» en un esfuerzo por establecer puntos de referencia en varias categorías, como fuentes de tráfico, usuarios mensuales, visitas a la página, duración de la sesión, tasas de rebote y otros.
Los datos se recopilaron entre septiembre de 2017 y diciembre de 2018. Las empresas locales en el estudio fueron «usuarios de BrightLocal que optaron por tener conexiones activas a Google Analytics». No está claro si todas estas son pequeñas empresas (SMB) o si este conjunto de datos incluye franquicias y empresas con múltiples ubicaciones. Es probable que sesgue a las PYMES.
Poco menos de 500 visitantes mensuales. BrightLocal descubrió que las empresas locales ven un promedio (en verticales y regiones) de 414 visitantes mensuales del sitio web cada mes. (Esto no refleja las búsquedas que dan como resultado impresiones de perfil de GMB). Sin embargo, los visitantes únicos pueden variar significativamente según la industria. Los concesionarios de automóviles reciben la mayor cantidad de visitas mensuales, seguidos de los hoteles y restaurantes.
Más allá de las visitas al sitio, la investigación descubrió que las empresas locales tenían un promedio de 506 «sesiones» por mes, mientras que la mediana era de 205 sesiones orgánicas. Las sesiones son interacciones con un sitio web y se definen aquí para incluir visitas a páginas, transacciones y otras formas de participación.
Cero tráfico de correo electrónico. Un hallazgo sorprendente, y quizás muy sorprendente, es que «la empresa local promedio no recibe sesiones de correo electrónico, pago o visualización cada mes». No hay una explicación clara para esto, aparte de que la mayoría de las empresas locales pueden no estar publicando anuncios pagados o pueden ser ineptos para hacerlo. Pero la ausencia de tráfico dirigido por correo electrónico a sitios web es casi impactante.
El tráfico de las redes sociales es el 4% del tráfico total en el siguiente gráfico. Además, el tráfico de «referencias» podría incluir visitas desde las redes sociales, aunque eso no está claro.
La mitad de todo el tráfico del sitio, según el estudio, proviene de la búsqueda orgánica; El 37% proviene de navegación directa o consultas de marca. Eso también es un poco sorprendente, dado que hay otros datos en el mercado que sostienen que la mayoría de las consultas de búsqueda locales no tienen marca.
Menos tráfico móvil que otros estudios. Otra sorpresa es que el 36% de las sesiones de sitios web de empresas locales (EE. UU.) Se realizan en dispositivos móviles. Esto parece ir en contra de otros datos y la sabiduría convencional actual de que la mayoría de las búsquedas y búsquedas de empresas locales se realizan en dispositivos móviles. Sin embargo, BrightLocal encontró diferentes niveles de acceso móvil por vertical.
Los restaurantes vieron la mayor proporción de tráfico proveniente de dispositivos móviles (58%), seguidos de los concesionarios de automóviles (50%), entretenimiento (50%) y bienes raíces (49%).
Por qué debería importarnos. Hay una miríada de otros hallazgos en el informe que no se discutieron anteriormente. Sin embargo, hay varias cosas que se destacan, incluido el número de tráfico móvil menor de lo esperado, el alto nivel de visitas de tráfico directo y, especialmente, la falta de correo electrónico y tráfico pago.
El informe no examinó ni incluyó los conocimientos de GMB. Y hay un alto porcentaje de búsquedas de «clic cero» en Google, donde las personas obtienen la información que necesitan sobre una empresa sin tener que ir a su sitio web. Además, Google Analytics no será 100% preciso. Aún así, hay algunos hallazgos curiosos y matizados aquí que vale la pena pensar detenidamente y explorar más.
¿Por qué estas 11.000 empresas no reciben tráfico de fuentes pagas o correo electrónico? ¿No están haciendo marketing por correo electrónico? ¿No etiquetan sus campañas? ¿La mayoría no hace publicidad de pago o la está haciendo muy mal? Los hallazgos que nos hacen rascar la cabeza plantean muchas preguntas sobre las actividades de marketing digital entre las pymes.