¿Está considerando soluciones automatizadas para sus cuentas de búsqueda de pago? El columnista Jacob Baadsgaard enumera las seis preguntas que debe hacerse al decidir si invertir en un software de gestión de búsqueda de pago.
En la superficie, el software de gestión de búsqueda de pago tiene todo el brillo y el glamour de una maravilla tecnológica de la nueva era. Es elegante, elegante y elimina las conjeturas en la administración de su cuenta. Después de todo, los humanos cometemos errores, las computadoras no. ¿Derecho?
Bueno … quizás eso les dé demasiado crédito.
Los administradores de cuentas automatizados a menudo se venden como más inteligentes de lo que realmente son. Desafortunadamente, cuando compras un software de gestión de búsqueda de pago, no obtienes «Jarvis» de Iron Man …
… vas a conseguir un mono entrenado.
Ahora, hay ventajas para los monos entrenados, no me malinterpretes. Son excelentes para tareas serviles y predecibles, y funcionarán para los plátanos. Pero querrá pensar dos veces sobre la parte de su negocio que les entrega.
Entonces, si desea evitar el negocio del mono en su cuenta de búsqueda paga, aquí hay seis preguntas que debe considerar antes de firmar el software de administración de búsqueda paga:
1. ¿Por qué hago esto?
Lo primero que debe preguntarse es por qué está considerando la compra de software.
Mala razón: «Quiero seguir el ritmo de los Jones».
Entonces, un vendedor le dijo que había configurado software con todos sus competidores. Te quedarás atrás si no sigues su ejemplo, ¿verdad?
Todo el mundo quiere mantenerse al día con la competencia, pero el hecho de que los monos estén de moda no significa necesariamente que su empresa necesite uno. De hecho, si todos sus competidores están cambiando a la automatización, un toque personal en su cuenta puede ser la ventaja que necesita para seguir adelante.
Mal motivo: «No quiero tener que preocuparme por mi cuenta».
Si la verdadera razón por la que está considerando el software es para quitar de la vista y de la mente su cuenta de búsqueda paga, ¡debe reconsiderarlo ahora!
No puede simplemente dejar de lado su búsqueda paga y asumir que está ganando dinero. Incluso las cuentas de búsqueda de pago con automatización de alta calidad requieren una supervisión frecuente por parte de un ser humano para asegurarse de que todo funcione como debería.
¿Recuerdas a Mickey Mouse como el aprendiz de brujo en «Fantasía» de Disney? La automatización que puso en su lugar cuando estaba despierto puede causar problemas cuando le dé la espalda.
Si espera que una solución de software saque los resultados de su búsqueda de pago, piénselo de nuevo. Haga que su cuenta funcione de manera eficaz y entonces considere utilizar un software de gestión de búsqueda de pago.
Buena razón: «Tengo una cuenta compleja y necesito ayuda con las tareas básicas».
Dicho todo esto, si está comprometido a mantenerse involucrado en su marketing en línea, pero tiene una cuenta lo suficientemente grande como para sentir que está gastando mucho tiempo y dinero en trabajos que podría hacer un mono entrenado, entonces podría beneficiarse. desde una solución automatizada. (Otra opción es simplificar su cuenta, pero llegaré a eso más adelante).
2. ¿Puedo informar sobre los ingresos de marketing?
Su software mono hará todo lo que le diga. Si dice «Consiga más clics», modificará su cuenta para maximizar los clics en anuncios. Si dice «Consígame más conversiones», se optimizará para obtener conversiones.
¿Pero son estos lo que realmente quieres? Las empresas exitosas no se anuncian para obtener clics o conversiones. se anuncian para hacer ventas.
Seguro, los clics y las conversiones son buenos indicadores de marketing exitoso, pero no son exactamente lo mismo que ingresos. De hecho, los clics son la parte de la publicidad de búsqueda paga que te cuesta dinero. Contrata a un mono para conseguir más clics y podrías dirigirte al desastre.
Antes de considerar un administrador de cuentas de software, debe asegurarse de que puede realizar un seguimiento de los ingresos que genera su marketing. La forma de abordar esto depende de si vende directamente desde su sitio o no.
Empresas de comercio electrónico
Para las empresas de comercio electrónico, conectar el marketing y los ingresos es muy simple porque una venta es esencialmente lo mismo que una conversión, y la mayoría de las plataformas de búsqueda pagadas ofrecen formas fáciles de rastrear las conversiones.
En Google AdWords, por ejemplo, puede agregar una secuencia de comandos a su página que le permitirá a AdWords saber cuándo su sitio realiza una venta. Puede ver fácilmente cuántas ventas están produciendo sus anuncios en AdWords y optimizar para obtener el máximo beneficio.
Puede encontrar esta función en su cuenta de AdWords en Herramientas> Conversiones> Nueva acción de conversión:
Si conversiones son ventas para su negocio, entonces lo tiene fácil. Simplemente configure las cosas correctamente y usted o su software podrán optimizar fácilmente las ventas.
Otros modelos de negocio
Para muchas otras empresas, sin embargo, las cosas son más complicadas. Las ventas a menudo se realizan en persona, por teléfono o después de varios tipos diferentes de conversiones (llamadas, chats, envíos de formularios, etc.). En estos casos, vincular el marketing de búsqueda de pago con las ventas reales no es menos importante, pero es un poco más involucrado.
He visto a clientes utilizar varios enfoques diferentes para resolver este problema. Algunos utilizan software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Prosperworks, Fuerza de ventas o Zoho. Otros crean su propio CRM. Incluso otros realizan un seguimiento de las cosas manualmente en una hoja de cálculo de Excel u otro medio digital.
A pesar de cómo usted realiza un seguimiento de sus ventas, simplemente rastrearlas hará maravillas para su negocio, incluso si no está utilizando un software de gestión.
De hecho, el simple seguimiento de las ventas lo colocará por delante de la mayoría de la competencia. Solamente El 58 por ciento de las empresas rastrea cualquier tipo de conversión pagada., solo el 29 por ciento de ellos lo hace bien, y un mero 21 por ciento de seguimiento hasta el final al retorno de la inversión (ROI).
La pregunta es, ¿cómo afecta eso al rendimiento de su campaña?
Bueno, según Hubspot Informe de estado de entrada, si no realiza un seguimiento del ROI, sus campañas de marketing tienen un 97 por ciento de posibilidades de fallar. Por lo tanto, si no está rastreando el rendimiento de la búsqueda paga hasta las ventas, la búsqueda paga (con o sin el software monkey) probablemente no sea para usted.
Sin embargo, si son rastreando sus anuncios desde el clic hasta el cierre, puede usar esos datos para optimizar sus campañas para obtener los máximos ingresos y ganancias.
3. ¿Cuántas conversiones obtengo?
Hasta ahora, he llamado al software de gestión de búsqueda de pago un «mono entrenado». Desafortunadamente, no me refiero a un pre-entrenado mono.
Si alguna vez entrenaste a un animal como un perro o un caballo (o un niño), sabes que se necesita un lote de repetición. Un animal puede descubrir patrones, pero tiene que ver las buenas y malas consecuencias de cada acción. una y otra y otra vez.
Lo mismo ocurre con el mono de búsqueda paga, excepto que administrar varias campañas en línea es un poco más complicado que «Pasar el cursor, Fido».
Como regla general, se necesitan aproximadamente 50 ventas o conversiones por día para que su software averigüe qué funciona y qué no. Entonces, si no está generando tantos clientes potenciales, probablemente sea mejor que ponga un poco de TLC en mejorar el rendimiento de su cuenta antes de intentar entregarlo a un programa de computadora.
4. ¿Mi cuenta realmente necesitar ¿Este software?
Necesitar automatización y desearla son dos cosas diferentes.
El software de gestión maneja las tareas mundanas de una cuenta: aumentar y disminuir las ofertas, generar informes, sugerir nuevas palabras clave, crear texto para anuncios, etc. En cuentas grandes y complejas, puede haber muchas de estas tareas por hacer, lo que hace que un mono computarizado sea más rentable que un ser humano.
Pero, ¿qué quiero decir con «cuentas grandes»? Claro, es posible que esté gastando decenas de miles de dólares al mes en búsquedas pagas, pero un gran presupuesto no siempre equivale a una cuenta compleja. He visto cuentas efectivas que gastan más de $ 100,000 al mes en un puñado de palabras clave.
En general, independientemente de la inversión publicitaria, si tiene menos de 10 campañas y 100 palabras clave, probablemente esté bien para ejecutar las cosas por su cuenta. Sin embargo, si tiene cientos de campañas y miles de palabras clave, es mejor que delegue algunas de sus tareas de administración diarias a un programa de software.
Dicho esto, también debe considerar si su cuenta realmente debería ser tan complejo. Son todas esas palabras clave Realmente ¿productor? Lo más probable es que no lo sean.
Después de auditar más de 2000 cuentas de AdWords, descubrí que, en promedio, 100 por ciento de conversiones y ventas provienen de solo seis por ciento de las palabras clave de una cuenta!
Por supuesto, si cuenta con excelentes análisis, no es demasiado difícil determinar cuáles de sus palabras clave son improductivas. Elimínelos y salvará un ahorra una tonelada de dinero y haga que su cuenta sea mucho más fácil de administrar.
Sin embargo, si ha recortado la grasa de sus cuentas y todavía tiene muchas palabras clave y campañas, entonces, por supuesto, pague por el software.
5. ¿Podría un mono resolver mi negocio?
Todos los negocios son tanto una ciencia como un arte en un grado u otro, pero si el marketing de su negocio es más «arte» que «ciencia», su marketing puede necesitar un toque más personal que el que puede proporcionar un paquete de software.
Por ejemplo, si está en las industrias de la moda, el entretenimiento o la tecnología de consumo, las tendencias pueden cambiar tan rápidamente que debe predecir la “próxima gran novedad” para mantenerse al día con el mercado. Si le entrega su publicidad a su mono entrenado, necesitará una gran cantidad de datos antes de sugerir nuevas palabras clave, por lo que siempre se encontrará al final de la ola.
La gestión automatizada de cuentas también puede convertir en un mono a las empresas que dependen de las ventas estacionales.
Considere la industria de viajes. Si vende paquetes de vacaciones, la palabra clave «vacaciones de primavera» puede ser muy rentable durante un período muy corto, pero obtener pocas visitas durante el resto del año. Cuando el software ve qué tan mal se desempeñan las «vacaciones de primavera» durante el resto del año, concluirá que no vale la pena su dinero y disminuirá sus ofertas. Entonces, cuando vuelva la temporada de compras, habrá perdido a una gran fuente de ingresos.
El software de gestión de búsqueda de pago funciona mejor con coherencia. Esto no es un problema para muchas empresas, pero si hay mucho arte en su publicidad, entonces querrá pensarlo dos veces antes de entregarle el pincel a un chimpancé.
6. ¿Puedo obtener esto gratis?
Por último, pero no menos importante, si ha llegado hasta aquí y cree que la automatización es una buena opción para usted, considere lo siguiente: ¿Realmente necesita pagar por ella?
En los últimos años, plataformas como AdWords de Google y Anuncios de Bing han agregado una gran cantidad de funciones básicas de administración de cuentas, como ofertas automáticas, pausa de palabras clave ineficaces y envío de alertas por correo electrónico. Por lo tanto, antes de salir corriendo y comprar un paquete de software costoso, probablemente valga la pena examinar estas características nativas y ver si las funciones de su lista de deseos ya están disponibles de forma gratuita.
Esta solución no es tan elegante como comprar software, pero los puntos de estilo de gestión de búsqueda de pago no llenan su cola de ventas.
Resumen
A estas alturas, probablemente ya he ejecutado mi analogía del «mono entrenado» y estás empezando a pensar: «Te estás volviendo un poco extremo aquí: ¡el software de gestión de búsqueda paga puede salvarte la vida, Jake!»
Tienes razón. Los programas de administración de búsqueda de pago tienen una capacidad informática poderosa y muchas características maravillosas.
Sin embargo, el punto que intento llevar a casa es que estas soluciones de software no son un reemplazo para un experto en marketing. Ellos son muy beneficioso cuando son haciendo los trabajos adecuados para la empresa adecuada. Para la compañía equivocada, son una pérdida de dinero y pueden terminar haciendo más daño que bien.
La única pregunta ahora es si su negocio está bien o mal para el software de gestión de búsqueda de pago.
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