Autor de «Everyone’s a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World» y director general de Global Research para Experian Marketing Services, será el orador destacado en la conferencia de El Blog informatico el 4 de marzo de 2015.
Parece que casi todo el mundo consulta los sitios de reseñas en línea antes de realizar una compra. Pero que hacemos De Verdad ¿Sabe cómo funcionan los sitios de reseñas en línea y cómo los consumidores interactúan con las reseñas en línea? ¿Cómo deben gestionar las empresas las reseñas negativas en línea y qué pueden hacer las empresas para ampliar el impacto de las observaciones positivas?
Bill Tancer tiene mucho que decir sobre el tema de las mejores prácticas para tratar las reseñas en línea. Tancer, el autor más vendido del New York Times de Haga clic en: Qué están haciendo millones de personas en línea y por qué es importante, pasó más de un año estudiando el panorama de las reseñas en línea para escribir su último libro, Todos son críticos: Clientes ganadores en un mundo impulsado por reseñas (Octubre de 2014).
Como Gerente General de Investigación Global en Experian Marketing Services, Bill también lidera un equipo de analistas de investigación que se especializan en brindar investigación y conocimiento de vanguardia sobre el comportamiento del consumidor, las tendencias de compras y minoristas y la aplicación de inteligencia competitiva.
Durante su discurso de apertura en El Blog informatico’s conferencia anual SMX West en San José, California, Tancer compartirá la profundidad de su conocimiento y experiencia como experto en comportamiento del consumidor en línea para abrir el mundo de las reseñas de Yelp, las publicaciones de TripAdvisor y más.
Cubrirá la forma divertida, alocada y extraña en que los consumidores usan estos servicios para desahogarse, quejarse y elogiar. También ayudará a los asistentes a comprender la importancia de estos lugares para sus negocios y los tipos de estrategias a utilizar.
¡No querrás perdértelo! Ver los tres días completos agenda de la conferencia y regístrese ahora para SMX West 2015.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.