Cuando se trata de marketing digital y SEO para su negocio, es importante mirar más allá de su sitio web. Para las empresas locales, un esfuerzo sólido de marketing en línea también requiere una inversión en directorios, mapas y sitios de reseñas locales. Si todos sus esfuerzos de optimización se invierten en su sitio, es probable que esté perdiendo oportunidades. Paloma de Google […]
Cuando se trata de marketing digital y SEO para su negocio, es importante mirar más allá de su sitio web. Para las empresas locales, un esfuerzo sólido de marketing en línea también requiere una inversión en directorios, mapas y sitios de reseñas locales.
Si todos sus esfuerzos de optimización se invierten en su sitio, es probable que esté perdiendo oportunidades.
La actualización del algoritmo Pigeon de Google, lanzada en julio de 2014, dio más importancia a los sitios de mapas y directorios locales como Yelp. En muchos casos, los listados de Yelp ahora están por encima del sitio web de la empresa.
Por ejemplo, cuando busca en la consulta [bakery phoenix], tienes que desplazarte más allá de las tres listas de mapas y las tres listas orgánicas antes de ver finalmente una lista de sitios web de empresas locales. Ese primer sitio web de empresas locales se encuentra en la posición 7, esencialmente.
¿Cuántos clientes potenciales se desplazarán hasta el final de la página para encontrar su sitio web real? Ni cerca de tantos como es probable que hagan clic en el mapa o en los listados del directorio que están ubicados de manera más prominente en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.
Por lo tanto, es importante asegurarse de que está viendo estos listados de manera regular y optimizando su presencia en los sitios de mapas y directorios.
Paso 1. Configure su cuenta de Google My Business
Lo más importante es asegurarse de que esté en la lista y que su información sea correcta. Puede hacer esto para los mapas de Google a través de Google My Business. Google My Business proporciona una manera fácil para que el propietario de una empresa cree una lista o reclame una existente, lo que le permite asegurarse de que su información sea precisa y completa. Lo mejor de todo, es gratis.
Si se registró y verificó a través de Google Places o Google + Pages, debería pasar automáticamente a Google My Business.
Paso 2. Empiece a utilizar Yelp
Reclame su ficha de empresa en Gañido. Una vez que haya reclamado su negocio, puede actualizar información, responder reseñas, cargar fotos y más. Yelp es el sitio de reseñas de consumidores más popular y, como tal, es importante asegurarse de que su información esté presente (y sea precisa) en su sitio.
Paso 3. Optimiza tus anuncios
Una vez que haya reclamado sus listados y verificado que su información de contacto es correcta, es hora de optimizar la información de su empresa. Puede agregar fotos, horas de operación, información de contacto, su URL y otra información para hacer que su lista sea más sólida (lo que le permite destacar entre la multitud). También puede crear tratos, responder reseñas y más.
Paso 4. Recopile opiniones
Reúna excelentes críticas en sus anuncios. Lo sé, es más fácil decirlo que hacerlo; esta es una de las tareas más críticas y más difíciles de coordinar.
Hay algunos métodos que puede utilizar para generar reseñas. Algunos te aconsejarán que “solo pidas por ellos”, pero honestamente, eso no es muy orgánico. Sí, puede pedirle a la gente que escriba reseñas u ofrecer un incentivo a alguien que evalúe su negocio; sin embargo, debe tener cuidado con ese tipo de enfoque, ya que muchos sitios de reseñas (incluyendo Yelp) desalienten la solicitud de revisión.
Como con todo lo demás, Google quiere brindar la mejor información a sus clientes (buscadores), y eso significa que quiere información honesta y confiable. Si ofrece excelentes productos, brinda un excelente servicio y cuida a sus clientes, ellos estarán inclinados a revisarlo en estos sitios, ya sea que les pida que lo hagan o no.
Paso 5. Interactúe con los clientes en línea
Responde a las reseñas. Es probable que tenga una combinación de críticas buenas y malas en Google Maps y Yelp. Eso es normal.
Desafortunadamente, los clientes suelen estar más inclinados a dejar comentarios negativos que positivos; por eso es fundamental que responda.
Por supuesto, habrá algunos clientes que no pueden estar satisfechos y, en ciertos casos, es posible que sienta que tenía razón y ellos no. Sin embargo, si tiene varias críticas negativas que hablan sobre problemas similares, eso podría justificar una doble verificación de la situación para ver si lo que dicen es cierto.
En cualquier caso, responda, reconozca sus inquietudes y trate de resolverlas donde pueda. No es necesario ventilar toda la preocupación públicamente; en su lugar, responda y proporcione una dirección de correo electrónico o un número de teléfono donde puedan comunicarse con usted para trabajar para resolver la situación.
Pensamientos finales
A estas alturas, comprende la importancia de trabajar con mapas y directorios locales como Google Maps y Yelp. En el mundo actual posterior a las palomas, este tipo de sitio a menudo se ubicará por encima de su propio sitio web; como tal, debe estar presente allí.
La gestión de su negocio en estos sitios debe ser parte de su estrategia de SEO en curso; en otras palabras, no es una tarea única. Esta mentalidad de “configúrelo y olvídese” podría dejarlo con información desactualizada, críticas negativas sin respuesta y otros problemas.
Es probable que haya más clientes expuestos a su negocio a través de estos sitios que su sitio web real, al menos inicialmente. Al incluir estos sitios en su estrategia general, podrá construir su base de clientes y, con suerte, hacer crecer su negocio.
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