Dependiendo de a quién le pregunte, la industria de las búsquedas está llegando a un punto de inflexión o ya lo ha superado. La búsqueda en línea es una fuerza imparable, y no hay duda de que la plataforma para entregar resultados ha cambiado y seguirá evolucionando a medida que mejore la búsqueda local. El autor que ayudó a hacer la frase […]
Dependiendo de a quién le pregunte, la industria de las búsquedas está llegando a un punto de inflexión o ya lo ha superado. La búsqueda en línea es una fuerza imparable, y no hay duda de que la plataforma para entregar resultados ha cambiado y seguirá evolucionando a medida que mejore la búsqueda local.
El autor que ayudó a convertir la frase «punto de inflexión» en un eslogan común, New York Times El autor de best-sellers Malcolm Gladwell, hablará en la Conferencia de la Asociación de Páginas Amarillas del próximo mes, y últimamente he pasado tiempo repasando sus libros.
Sus conocimientos únicos sobre las ciencias sociales se pueden aplicar a cualquier número de áreas, pero obviamente pienso en ellos en términos de su aplicación a la industria de búsqueda local. Cada uno de los tres libros de Gladwell tiene una lección para aquellos de nosotros que buscamos.
El punto de inflexión: cómo las pequeñas cosas pueden marcar una gran diferencia
El primer libro de Gladwell analiza la comprensión de las tendencias y cómo pueden convertirse en epidemias sociales. Cada tendencia influyente tiene tres claves: la ley de los pocos, el factor de pegajosidad y el poder del contexto. La Ley de los Pocos establece que algunos jugadores clave en posiciones únicas deben defender la tendencia. La pegajosidad es lo que lleva a las personas a prestar atención a algo y recordarlo, y el contexto es el entorno en el que se lanza y se difunde la idea.
Ciertamente, sus pensamientos sobre este punto pueden ayudarnos a comprender mejor el cómo y el por qué detrás de la explosión de los sitios y herramientas de redes sociales como Facebook y Twitter. También puede proporcionar un medio para medir las innovaciones futuras y su potencial para convertirse en revolucionarios de uso generalizado en nuestra industria. Por ejemplo, observe la multitud de servicios de búsqueda móvil que buscan posicionarse como la fuente de referencia para obtener respuestas sobre la marcha. ¿Alguno tendrá ese factor pegajoso para ayudarlo a separarse del paquete?
Blink: el poder de pensar sin pensar
Este libro analiza cómo las personas toman decisiones cotidianas en una fracción de segundo. En una época en la que es fácil sufrir parálisis por análisis o sobrecarga de información, Gladwell sostiene que es importante centrarse en la información más importante para ayudar a tomar decisiones que a menudo son inconscientes o intuitivas. La clave para hacer estos juicios rápidos (parpadear) es la capacidad de «reducir», tomando información limitada y usándola para llegar a una conclusión.
En muchos sentidos, se produce un «corte fino» cada vez que los usuarios reciben sus resultados de búsqueda iniciales. ¿Qué les lleva a elegir una opción sobre otra? Como expertos en búsquedas locales, sabemos que la clave es que los anunciantes hagan que su contenido sea relevante para el cliente potencial.
Valores atípicos: la historia del éxito
El último libro de Gladwell analiza a las personas de gran éxito y los factores que generan su extraordinario éxito. En el debate entre la naturaleza y la crianza, el hel claramente se inclina por el lado de la crianza, argumentando que los factores externos tienden a triunfar sobre la capacidad innata. Una cosa que Gladwell enfatizó es la regla de las 10,000 horas: que la clave del éxito en casi cualquier cosa es practicar esa tarea durante 10,000 horas, el equivalente a 20 horas a la semana durante un período de 10 años.
Me vienen a la mente algunas palabras para describir a quienes cumplen con esa regla: dedicación, trabajo duro, tenacidad. ¿Quién está posicionado para ser la próxima historia de éxito en la industria de las búsquedas? Estoy seguro de que Gladwell diría que podría ser cualquiera, siempre y cuando esa persona o grupo de personas haya dedicado tiempo. Dada la historia de 130 años de las Páginas Amarillas en búsquedas y dos décadas en búsquedas en línea, me gustan nuestras oportunidades de permanecer entre los líderes.
Gladwell hablará en la Conferencia y Exhibición de la Asociación de Páginas Amarillas de 2009, que se llevará a cabo del 26 al 28 de abril en el Sheraton San Diego Hotel and Marina.
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