Para optimizar las conversiones, cree informes basados en segmentos, optimice las páginas de destino y no asuma que los visitantes seguirán una ruta predeterminada.
Los embudos de marketing pueden ayudar a convertir a sus visitantes en clientes.
Sin embargo, esto casi nunca sucede. He visto tantos proyectos en los que la empresa no tuvo en cuenta un embudo de marketing en constante cambio y no logró convertir a más visitantes.
Muchos “expertos” en tasa de conversión también aconsejan configurar embudos, analizar los abandonos y encontrar una solución para reducirlos. Esto es lo que traería, en teoría, más conversiones.
En realidad, no es tan sencillo.
La mayoría de las veces, el uso de soluciones de análisis listas para usar para analizar embudos puede brindarle información útil. Google Analytics, una de las herramientas de análisis más populares, proporciona el embudo y muestra cómo los visitantes se mueven del punto A al punto Z en su sitio web.
Pero el valor real proviene de personalizar la herramienta para encontrar una nueva experiencia de cliente disruptiva.
¿Cuál es el problema con nuestro embudo de marketing?
Si miramos la historia del embudo de marketing, vemos que fue inventado en 1898 y no ha cambiado desde entonces.
Ahora puede empezar a darse cuenta de cuál es el problema con los embudos de marketing; están atrapados en la era industrial cuando las computadoras aún no se inventaron.
McKinsey & Co. ya ha cuestionado el antiguo concepto de embudo de marketing e introducido un nuevo modelo, que incorpora la nueva experiencia del cliente.
«Si el marketing tiene un objetivo, es llegar a los consumidores en los momentos que más influyen en sus decisiones», escribió el autor. Pero hoy, continúa, el embudo de marketing no logra capturar todos los puntos de contacto y factores clave de compra que resultan de la explosión de productos y canales digitales.
Los visitantes no siguen pasos específicos
Si observamos las formas en que se construyen los embudos de marketing en la actualidad, veremos este gráfico muy familiar:
Fuente – Wikipedia Funnel
Pero los visitantes no siguen esos pasos, al menos no todos, ni siquiera la mayoría. Estudios muestran esa tasa de rebote del tráfico orgánico es del 46%, del cual hasta el 98% para blogs y hasta el 90% para páginas de destino.
La suposición de que las personas irán paso a paso hasta el punto de conversión final es probablemente la razón principal de las conversiones deficientes y la alta tasa de rebote.
Sí, necesitamos embudos para guiarnos a través de algún tipo de optimizaciones. Sí, necesitamos ver la deserción. Pero, ¿cómo podemos hacer que más visitantes ingresen a los embudos y reducir las tasas de rebote?
Es por eso que tenemos Reverse Funnel Path en Google Analytics.
En este informe se muestran miles de puntos de contacto.
En el sitio web de mi empresa, puede ver que para un solo objetivo, los visitantes pueden crear hasta 1.033 embudos diferentes.
Los segmentos son tus mejores amigos
Si no sabe de dónde vienen los usuarios y no analiza los segmentos, está perdiendo oportunidades de conversión. Estos son segmentos muy útiles:
- Dispositivos – con tantos dispositivos disponibles para los visitantes, puede detectar diferencias en las tasas de conversión.
- Sitio web de referencia – los clientes que acceden a su sitio web desde un socio de confianza tienen más probabilidades de realizar una conversión.
- Fuentes de tráfico – si realiza promociones o mucho trabajo para SEO, este segmento le mostrará las diferencias.
- Landers de blogs – El marketing de contenidos es muy importante, ¿verdad? Por lo tanto, asegúrese de revisar este segmento y ver si su contenido ayuda con las conversiones.
- Canales pagos – especialmente si publica anuncios pagados, asegúrese de que generen conversiones.
Descubrí que los mejores canales de conversión son las referencias. Mi empresa se asoció con sitios web de gran confianza dentro de nuestro nicho y encontró tasas de conversión de hasta 38%.
No se preocupe si este no es su caso. Mi consejo es profundizar en lo que genera más conversiones y replicar el proceso para otros productos y servicios que ofrece para que pueda optimizar en consecuencia.
Las páginas de destino importan
Las páginas de destino son un elemento clave de su embudo, ya que influyen en sus tasas de conversión.
Si crees que tienes un gran producto y escribes contenido asombroso, pero no necesitas páginas de destino, estás jugando un juego peligroso.
En nuestro sitio web, las mejores páginas de destino de conversión son las creadas con un proveedor porque creemos que son importantes.
Pero también los optimizamos. yo tengo analizó más de 1000 páginas de destino y puede confirmar que algunos elementos son más importantes que otros.
En mi investigación, encontré:
- Si tiene un formulario, tres campos convierten un 12% mejor que las páginas con más campos
- El 16% de las páginas de destino que se convierten en> 10% no muestran elementos de menú
- Las páginas de destino con mayor conversión muestran un título claro.
Conclusión
Si desea optimizar las conversiones y comprender mejor su embudo, cree informes basados en segmentos, optimice sus páginas de destino y no espere que los visitantes sigan una ruta predeterminada. Hasta que haya recopilado datos, no haga suposiciones.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.