Rasgos clave de un increíble administrador de cuentas de PPC

Después de haber trabajado en la industria durante casi seis años, la mayor parte de ese tiempo administrando personas que administran cuentas de PPC, he visto muchos enfoques diferentes para el trabajo.

En esta publicación, compartiré algunos consejos sobre los rasgos de carácter comunes de los increíbles administradores de cuentas de PPC que he conocido.

1. Son proactivos

El mundo de un gerente de PPC es muy parecido al escenario que se muestra arriba. El queso no se reparte gratuitamente; debes ser proactivo para intentar conseguirlo. El mismo principio se aplica a las ganancias en PPC, lo que significa que un increíble administrador de cuentas de búsqueda busca oportunidades.

Una mentalidad proactiva es en realidad el rasgo más importante para el éxito en este espacio. Con el panorama en constante cambio, sus cuentas necesitarán que se les apliquen nuevas funciones en el momento en que se implementen nuevas capacidades para que pueda obtener alguna ventaja competitiva de ellas.

Ser un administrador de cuentas proactivo también significa que realizará más pruebas en sus cuentas, estará al tanto de los resultados de estas pruebas y utilizará los aprendizajes para pensar en nuevos conceptos para emplear.

La falta de proactividad conduce a cuentas obsoletas que están detrás de la curva cuando se trata de la actividad de la competencia.

2. Siempre preguntan por qué

Además de preguntarse por qué las imágenes de gatos son siempre una buena adición a cualquier blog, los grandes administradores de cuentas siempre deberían cuestionar los resultados de sus campañas de PPC. Esto se relaciona con la proactividad, pero es una habilidad fundamental en sí misma.

Aquí hay algunas preguntas que podría hacerse:

Sin cuestionar sus datos, es fácil pasar por alto las tendencias o perderse por qué sus resultados se ven como lo hacen.

Un buen administrador de cuentas también debe mirar el panorama general y preguntarle al cliente con regularidad si conoce algún elemento externo que pueda afectar una campaña. También deben intentar obtener información sobre estos factores externos, como nuevos anuncios de televisión o esfuerzos de relaciones públicas, de Google Analytics o Google Alerts.

Propina: Configurar un Alerta de Google para el nombre de la marca de su cliente, por lo que estará al tanto cuando aparezcan nuevos artículos / publicaciones sobre ellos en línea, ya que esto podría ayudar a explicar patrones confusos en sus datos.

3. Se mantienen actualizados

Este es bastante simple. Estoy seguro de que cualquier gerente de cuenta se siente atrasado en los desarrollos de la industria incluso después de solo dos semanas de vacaciones anuales. Estos consejos pueden ayudarlo a mantenerse actualizado:

• Lea El Blog informatico y suscríbase a boletines como SearchCap y SEM
• Suscribirse a Dentro de AdWords
• Pregunte a sus representantes de Google para obtener la información más reciente
• Realice revisiones comerciales trimestrales con sus representantes de Google si ha administrado cuentas

En última instancia, asegúrese de conocer las nuevas funciones a medida que aparezcan.

4. Saben cuándo tomar riesgos y mantenerse tranquilos bajo presión

La voluntad de probar cosas nuevas es clave aquí. Si no está dispuesto a correr riesgos y probar cosas nuevas en sus cuentas, estas se mantendrán estancadas.

No todas las funciones funcionan para todas las cuentas, pero si no les da una oportunidad con un presupuesto de prueba y expectativas realistas, nunca lo sabrá.

Un ejemplo que experimenté fue el de las campañas de anuncios de búsqueda dinámica. Inicialmente, era muy escéptico con respecto a esto, ya que no tiene tanto control sobre la creatividad y existe una alta probabilidad de que las palabras clave aleatorias puedan coincidir con su sitio.

Sin embargo, cuando me arriesgué a probar este tipo de campañas, descubrí que funcionan con éxito para ciertos tipos de sitios.

Otra habilidad clave para un administrador de cuentas de búsqueda brillante es mantener la calma bajo presión. Si algo ha salido mal en una cuenta, lo mejor es encontrar la raíz del problema, discutirlo con su cliente y planificar cómo volver a encarrilar las cosas.

Siempre es mejor admitir cualquier error desde el principio en lugar de esperar a que los clientes descubran (con consternación) que algo salió mal.

De la mano de esto está la necesidad de ser transparente con su cliente en todo momento. Bríndeles acceso a AdWords y total transparencia en los informes, para que puedan ver datos de marca frente a datos que no son de marca, etc.

5. Están basados ​​en datos

Además de asumir riesgos en las nuevas funciones / pruebas, también es importante tener en cuenta dónde se deben aplicar los datos que tiene a mano para la toma de decisiones. Tenemos muchos datos, a veces demasiados, y puede ser fácil dejarlos a un lado y tomar una decisión basada en el instinto.

La mejor manera de ejecutar cuentas es basar las decisiones en los datos que tiene a mano. Esto se aplica a cosas como calcular los ajustes de la oferta, decidir cuándo detener o cambiar las ofertas de las palabras clave y cuándo cambiar el texto del anuncio, etc. Esto también ayuda a respaldar las decisiones al explicar su razonamiento a los clientes.

6. Están súper organizados

Así como a todo el mundo le encanta un lavaplatos cuidadosamente apilado (créame, este es el tema de mucho debate en la oficina), su vida diaria como administrador de cuentas de búsqueda será más placentera y efectiva si está organizado.

Esto incluye:

• Estar al tanto de los presupuestos
• Registrarse y responder a alertas (problemas de facturación, rechazos de anuncios, etc.)
• Configurar sus propias alertas para situaciones como una falta repentina de impresiones
• Compartir una hoja de ruta estratégica con sus clientes o, en general, mantener a su cliente al tanto de la estrategia futura
• Mantenerse al tanto de las pruebas y el análisis
• Seguimiento de los grandes cambios realizados en las cuentas
• Tener una lista organizada de tareas pendientes y un orden de priorización

7. Son comunicadores eficaces

Si bien este es el último rasgo que mencionaré, no es menos importante que el primero. Sin una comunicación eficaz, la relación cliente-administrador de cuentas se romperá.

Las buenas habilidades de comunicación son especialmente importantes en estas tres áreas clave:

• Ser receptivo y proactivo al enviar correos electrónicos / llamadas. Ser receptivo solo no es suficiente.
• Saber cuánta información dar a diferentes personas en función de su posición en la empresa.
• Ser capaz de explicar cosas complicadas de forma sencilla. Trabajamos con tantos acrónimos que, incluso para nosotros, las cosas pueden resultar confusas de vez en cuando, así que póngase en el lugar de su cliente cuando explique en qué está trabajando.

Hay muchos otros rasgos que caracterizan a una superestrella de PPC, pero los puntos anteriores le dan una idea de lo que creo que son los elementos más importantes que un gerente de cuenta debe dominar. ¡Siéntete libre de agregar tus propios rasgos clave en los comentarios para que la discusión continúe!

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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