Google está dando a los consumidores más control para optar por no participar, pero es probable que esté preparando el mercado para productos publicitarios más ambiciosos en Maps.
Google anunció recientemente que los usuarios de Android tendrán la opción de realizar búsquedas de incógnito en Google Maps a partir de este mes, y iOS las seguirá pronto. Cuando los usuarios activan el modo de incógnito, pueden navegar por Google Maps sin tener su actividad guardada en sus cuentas de Google, al igual que funciona el modo de incógnito de la Búsqueda de Google.
Para las personas que desean proteger su privacidad mientras usan Google Maps para la orientación, el modo de incógnito debería resultar útil. Una vez que se activa el modo de incógnito, Google no podrá ofrecer recomendaciones personalizadas como restaurantes o cosas que hacer en función de su historial de uso.
¿Deberían las empresas que han acumulado diligentemente su información de ubicación en Google Maps estar preocupadas de que el modo incógnito perjudique su visibilidad en Google Maps para realizar búsquedas?
Sugeriría a los propietarios de negocios que no vean que el modo de incógnito es una amenaza, sino más bien una respuesta de «cubrir las bases» a un mayor interés en la privacidad posterior al GDPR que ha definido cada vez más la industria de la tecnología. Como dijo Google en una publicación de blog, el modo incógnito es una de una serie de acciones que está tomando Google para brindar a los usuarios más control sobre su propia privacidad.
Pero ofrecer la opción no significa que la gente vaya a aprovecharla. Se estima que solo el 35 por ciento de los usuarios de Internet usan el modo incógnito en varios navegadores web, y el porcentaje se ha mantenido estable a lo largo de los años. DuckDuckGo, la plataforma de búsqueda que protege la privacidad de los usuarios, alojó 9 mil millones de búsquedas en 2018 en comparación con un billón en Google.
Lo que probablemente está sucediendo es que Google Maps sigue siendo un territorio en gran parte inexplorado para sus productos publicitarios y Google está preparando el mercado para productos publicitarios más ambiciosos. ¿Por qué? Porque Google necesita defender su negocio publicitario de la creciente amenaza publicitaria de Amazon y la competencia en curso de Facebook. El modo de incógnito se siente como una medida de puerto seguro, por lo que el equipo de relaciones públicas de Google podrá contrarrestar las reacciones negativas de los medios con declaraciones sobre tomarse la privacidad del usuario muy en serio y lanzar funciones que permiten a los usuarios optar por no recibir publicidad como esta si así lo desean.
Por supuesto, todas las grandes empresas de tecnología están impulsando la privacidad ahora porque lo necesitan. Apple, que siempre ha promocionado sus controles de privacidad como una ventaja competitiva, ahora pregunta a los usuarios si desean participar y compartir información de ubicación con los fabricantes de aplicaciones. (Esta nueva función viene con iOS 13.) Como resultado, los usuarios podrán optar por no participar cuando un comerciante local quiera rastrear la ubicación de una persona en su iPhone cuando la persona se encuentre cerca de la empresa.
Mi consejo para las empresas es que vigilen cómo Google logra el delicado equilibrio entre la privacidad del consumidor y la personalización de anuncios. No dejes que funciones como el modo incógnito te desanimen. Deje que el comportamiento del consumidor hable por sí mismo.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.