Por qué a las empresas que priorizaron martech, datos y organización les está yendo mejor durante COVID [Video]

«Una cosa que puedo decir es una verdadera tendencia cuando miramos a los clientes a los que les está yendo muy bien en comparación con [those that are] luchando ahora, es lo bien organizados que estaban de antemano «, dijo Brad Geddes, cofundador de AdAlysis, durante nuestra sesión de PPC para B2B de Live with El Blog informatico, y agregó:» Empresas que tenían buenos sistemas de CRM que hablaban con sus cosas [and] sus datos fluyeron bien, están administrando esto mucho mejor que las personas que están armando sistemas con todos ahora distribuidos «.

Lo contrario también es cierto para las empresas que tienen un peor gobierno de datos, dijo Geddes a El Blog informatico: esas empresas pueden haber sido testigos de cambios en sus resultados o en la cantidad de formularios de clientes potenciales que se envían, pero están luchando para determinar qué necesitan cambiar para convertir esas cifras alrededor porque carecen de información sobre el comportamiento del cliente. Además, las empresas con una gestión de datos y prácticas organizativas deficientes a menudo se centran en métricas más básicas, por lo que cuando las tasas de conversión disminuyen, es más probable que reduzcan o detengan el gasto en marketing que las empresas con mejores conocimientos, dijo Geddes.

«La mayor diferencia es que aquellos que tenían datos excelentes podían ver fácilmente las tendencias en cómo los usuarios estaban comprando, cambiando los hábitos de compra (o clientes potenciales), cambios en los productos que se vendían, etc.», dijo, y explicó que las empresas que tenían esto la información fácilmente disponible pudieron profundizar en las tendencias y tomar decisiones estratégicas más eficientes.

«Aquellos con buenas estadísticas eran más propensos a cambiar sus mensajes de marketing, recortar el gasto de marca, aumentar el gasto en otras áreas y lo veían más como un desafío de marketing que debía resolverse que como algo de lo que huir y simplemente dejar de gastar». agregó, advirtiendo que hay excepciones, como negocios en sectores altamente impactados como viajes y ocio.

Por qué nos importa. “Como tendencia general, notamos que las personas que se habían centrado en datos excelentes, lo que significa integración de sistemas y, a menudo, procesos bien definidos, han navegado en estos tiempos extraños mucho mejor que aquellos que no estaban centrados en datos, sistemas y procesos. empresas ”, dijo Geddes.

Dar prioridad a la organización, los datos y los procesos puede proporcionar a las organizaciones la información que necesitan para interpretar cambios inesperados en el comportamiento del cliente, lo que les ayudará a identificar nuevas oportunidades y asignar sus recursos de manera más eficiente.

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