El debate del Congreso sobre la atención médica ha suscitado muchas opiniones diferentes sobre el camino correcto para el futuro del seguro médico. Independientemente de hacia dónde se dirija ese debate, todos los estadounidenses comparten el mismo desafío en un momento u otro: encontrar una buena atención médica. Y ahí es donde entra la búsqueda local, para ayudar a conectar a los profesionales médicos con los pacientes. Recientemente, Dennis […]
El debate del Congreso sobre la atención médica ha suscitado muchas opiniones diferentes sobre el camino correcto para el futuro del seguro médico. Independientemente de hacia dónde se dirija ese debate, todos los estadounidenses comparten el mismo desafío en un momento u otro: encontrar una buena atención médica.
Y ahí es donde entra la búsqueda local, para ayudar a conectar a los profesionales médicos con los pacientes.
Recientemente, Dennis Fromholzer de CRM Associates analizó algunos puntos de datos de Knowledge Networks que muestran que la atención médica representa el 14 por ciento de todo el uso de las páginas amarillas, o aproximadamente uno de cada siete usos. En 2008, había 2.400 millones de referencias a títulos de atención médica en las páginas amarillas, tanto impresas como en línea. Cinco títulos (médicos, dentistas, quiroprácticos, hospitales y farmacias) representan más del 75 por ciento de las referencias de atención médica.
En los últimos años, también hemos visto una proliferación de sitios web verticales que ofrecen herramientas de búsqueda local y reseñas de usuarios para ayudar a los consumidores a encontrar profesionales médicos locales. Van desde lo que todo lo abarca Lista de Angie y CitySearch a los más específicos como Buscador de médicos webMD, Encuentra un doctor y con sede en la ciudad de Nueva York Zoc Doc.
Las opciones de búsqueda local en línea se están extendiendo incluso más allá de simplemente encontrar un médico para encontrar un seguro médico también, una tarea inherentemente muy local dada la naturaleza de la industria de seguros y una amplia gama de leyes estatales. Healthcare.com hizo una presentación en la reciente conferencia Directional Media Strategies de Kelsey Group sobre las crecientes oportunidades para que los proveedores de seguros utilicen herramientas de búsqueda local en línea para promocionarse.
Entonces, ¿qué significa todo esto para el profesional de la salud local o la práctica que desea construir una clientela de pacientes? Para empezar, significa hacer un balance de todas las herramientas disponibles para usted, desde imprimir páginas amarillas, páginas amarillas de Internet, sitios de listados de ciudades y verticales de búsqueda local para determinar cuál llegará a su público objetivo. Dependiendo de la comunidad y el grupo demográfico deseado, esto puede ser una combinación de herramientas, o posiblemente todas.
Creo que en esta evaluación, es muy importante considerar en qué medios confía más la gente. Un anuncio de páginas amarillas puede ofrecer legitimidad, mientras que una lista destacada en un sitio de páginas amarillas de Internet puede atraer una gran audiencia a través de una búsqueda en Google.
Una vez que se ha seleccionado el medio, es fundamental dedicar algo de tiempo al mensaje. Mire lo que otros profesionales de la salud están diciendo en sus listados y anuncios, y determine qué mensaje y formato de anuncio se diferenciará de otros en la profesión.
Finalmente, el boca a boca es fundamental. Y de boca en boca, no son solo las referencias que escucha de familiares o amigos en las discusiones diarias, sino también lo que otros dicen en línea. Un simple tweet sobre un gran documento puede atraer nuevos clientes para una práctica. Del mismo modo, una revisión generada por el usuario en sitios locales que les permita puede ser fundamental para atraer o ahuyentar a los pacientes potenciales.
Creo que es seguro decir que pase lo que pase en el Congreso, los pacientes seguirán recurriendo a las herramientas de búsqueda locales para encontrar atención médica accesible. Nuestro papel como agentes de búsqueda locales no cambiará y, de hecho, es posible que solo aumente a medida que los cambios en el sistema solo generen preguntas adicionales. Nuestro trabajo será continuar brindando la información más relevante para los millones y millones de estadounidenses que dependen de la búsqueda local para tomar algunas de las decisiones más importantes para ellos y sus familias.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.