A medida que el motor de búsqueda se ajusta a los comportamientos móviles, está listo para enfrentarse a Amazon en la batalla por la transacción móvil.
La transformación de Google Shopping, que se rumorea desde hace mucho tiempo, en un mercado que podría competir de frente con empresas como Amazon y Ebay parece estar cada vez más cerca. Los botones «Comprar» podrían comenzar a aparecer en determinados anuncios de búsqueda de Google para celulares en cuestión de semanas.
los Wall Street Journal Citaron fuentes anónimas que dicen que Macy’s se encuentra entre los minoristas en conversaciones con Google para unirse al lanzamiento. La adición de botones de compra en los anuncios de Google Shopping en teléfonos inteligentes transformaría la función del motor de un mero referente del tráfico de comercio electrónico a un intermediario transaccional. Es un paso controvertido, ya que a muchos minoristas les preocupa que la inserción de Google en el proceso de compra obstaculice las relaciones con los clientes y le dé a Google acceso a valiosos datos de ventas.
Cuando los usuarios hacen clic en un botón de compra de un anuncio de Google Shopping, serán llevados a una página de destino especial en Google para realizar selecciones de tamaño y color y completar la compra, según el informe. Los minoristas continuarán manejando todas las operaciones de procesamiento y envío de pedidos. Las fuentes dijeron que Google permitiría las opciones de participación en los programas de marketing de comerciantes, lo que significa que los minoristas podrían continuar promocionando a sus clientes como lo hacen cuando las transacciones ocurren en sus propios sitios. Queda por ver si eso será suficiente para apaciguar a los grandes minoristas.
Google vio una reticencia similar de los comerciantes con su programa Trusted Stores, que hasta principios de este año, requirió que los minoristas compartieran los datos de pedidos y envíos con el gigante de las búsquedas para poder participar. Muchos comerciantes se opusieron a esos requisitos. Si bien no hay datos concretos sobre las tasas de participación, las personas con las que he hablado han dicho que la participación entre sus clientes aumentó significativamente cuando Google eliminó las reglas de intercambio de datos.
La información de pago del cliente no se transmitirá a los minoristas y, según se informa, Google ofrecerá varias opciones de pago y permitirá a los clientes guardar sus detalles de pago para futuras compras.
A diferencia de Amazon y Ebay, los anunciantes de Google Shopping participantes no tendrán que renunciar a un porcentaje de la transacción. En su lugar, Google seguirá cobrando por clic en el anuncio, según el informe. Eso podría ayudar a atraer a los grandes minoristas que se han resistido a la participación de Amazon, pero que pueden ver el valor de reducir la fricción del consumidor en el proceso de compra en dispositivos móviles, en particular. (El movimiento de Facebook a contenido del editor anfitrión directamente en su aplicación, en lugar de actuar como referente en dispositivos móviles, se puede ver en la misma línea; en los dispositivos móviles, las plataformas se están convirtiendo en entornos holísticos que acorralan la actividad de los usuarios dentro de sus paredes).
Google debutó enlaces a pedidos de comida a domicilio y servicios de reserva de mesa y citas la semana pasada en la Búsqueda de Google y Google Maps la semana pasada. Es uno de los esfuerzos del motor de búsqueda para adaptarse al comportamiento móvil de los consumidores. Bloques de anuncios optimizados para dispositivos móviles para fabricantes de automóviles y concesionarios, servicios de reserva de hoteles se anunciaron en una reunión de anunciantes de búsqueda en la que la compañía dijo por primera vez que las búsquedas móviles ahora han superado a las búsquedas en computadoras de escritorio en diez países, incluido Estados Unidos.
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