Las vacaciones de 2020 son vida o muerte para muchas pymes

Actividad económica de la pequeña empresa representa alrededor del 44% del producto interno bruto de EE. UU. Este segmento comercial crítico ha sufrido de manera desproporcionada el costo de COVID-19 en la economía. Ahora, al entrar en el importantísimo trimestre de las fiestas, ¿cuál es la perspectiva actual para las pequeñas empresas (PYMES)?

Muchos expertos y proveedores que sirven al mercado de las PYMES han estado promoviendo y prometiendo «resiliencia» durante meses. Un nuevo informe de Yelp ofrece algo de apoyo para esto. Pero otros datos sostienen que los desafíos para las pymes y, por extensión, sus proveedores de marketing persistirán e incluso pueden intensificarse en los próximos meses.

Signos esperanzadores de recuperación

Yelp recién lanzado Informe de promedio económico (o YEA) se centra en la apertura y reapertura de nuevos negocios durante el tercer trimestre en la vertical de restaurantes y alimentos. El informe dice que en el tercer trimestre las nuevas aperturas de restaurantes y negocios de alimentos se compararon favorablemente con 2019 («niveles prepandémicos»), a pesar de las circunstancias especialmente difíciles de 2020.

Eso es bastante alentador y argumenta que se está recuperando.

Aperturas y reaperturas de pymes en verticales

Yelp también identifica los lugares más “resistentes” en los EE. UU., Según lo medido por el crecimiento en las aperturas de nuevos negocios desde el segundo al tercer trimestre. Estos fueron Dakota del Norte, Washington, DC, Rhode Island, New Hampshire y Wyoming. Los estados con el mayor número de aperturas de negocios en general en el tercer trimestre fueron California, Texas, Florida, Nueva York y Washington.

Los datos de Yelp reflejan que las empresas de una variedad de verticales también reabrieron en septiembre. Incluyen preescolares y guarderías, gimnasios, salones de belleza, talleres de reparación de bicicletas y empresas de servicios para el hogar. Los servicios financieros también reabrieron en el tercer trimestre (bancos, compañías de seguros, servicios de impuestos) al igual que las tiendas minoristas, según Yelp.

Al mismo tiempo, Yelp observó un aumento de la demanda de los consumidores en el tercer trimestre en muchas categorías a medida que las personas «regresan[ed] a sus actividades prepandémicas ”, para bien o para mal.

Vulnerable a problemas de seguridad

A medida que los casos de COVID en muchos estados alcanzan sus niveles más altos en meses, los consumidores preocupados pueden terminar gastando la mayor parte de sus dólares de vacaciones del cuarto trimestre en línea y no en las tiendas. Adobe datos indican que el crecimiento de las ventas de comercio electrónico disminuye a medida que los consumidores regresan a las tiendas. Sin embargo, las visitas a las tiendas dependen de las percepciones de seguridad de los consumidores.

Leer: Lo que Prime Day señala para la venta minorista navideña de 2020

En este momento, la mayoría de los estadounidenses todavía no te sientas seguro en los centros comerciales, un sustituto de las compras en las tiendas en general, aunque las tendencias pueden variar un poco según la ubicación. Desafortunadamente, no podemos esperar que nada significativo cambie antes de fin de año. También hay varias encuestas que sugieren que:

• La inseguridad económica resultará en personas gastando menos que el año pasado
• La mayor parte de ese gasto sucederá en línea (dejando a un lado BOPIS)

Según una encuesta de consumidores realizada a principios de octubre a más de 5.000 adultos estadounidenses de Alineable, El 32% de los encuestados dijeron que gastarían más dinero en negocios de propiedad local en el cuarto trimestre. Sin embargo, la gran mayoría (68%) dijo que gastaría la mayor parte de su dinero en línea este año (lea: Amazon y las grandes tiendas minoristas).

Esto se produce a pesar de una serie de encuestas de empresas como Accenture y McKinsey que indican un mayor interés de los consumidores en apoyar a las pequeñas empresas y comprando localmente. (Las actitudes y el comportamiento a menudo divergen).

Encuesta de la Oficina del Censo de EE. UU. datos desde mediados de octubre muestra que el 75% de las PyMEs han visto un impacto negativo significativo (30,2%) o moderado (44,6%) de COVID. Más específicamente, un Q3 SMB encuesta de Alignable encontró que “el 42% de los propietarios de pequeñas empresas anticiparon ingresos [in Q4] por debajo de lo que necesitaban para mantenerse en el negocio «.

Eso significa que si el cuarto trimestre los supera, una gran cantidad de pymes podrían fallar o decidir simplemente cerrar sus puertas en 2021.

Lo que deben hacer las pymes ahora para afrontar el desafío del cuarto trimestre

Internet será el punto de partida para la mayoría de los viajes de compras de los consumidores en esta temporada navideña, ya sea que concluyan en línea o fuera de línea (BOPIS). Eso significa que una presencia en línea totalmente optimizada es fundamental. Las pymes no podrán contar con el tráfico presencial y la navegación en la tienda tanto como en años anteriores.

Es demasiado tarde para reconstruir sitios web para las vacaciones de 2020. Pero las pymes aún pueden reclamar y optimizar perfiles en algunos sitios clave para maximizar su visibilidad en línea:

• Google My Business (GMB)
• Lugares de Bing
• Facebook/Instagram
• Gañido (y TripAdvisor si es relevante)
• Al lado

Todos estos sitios ofrecen herramientas gratuitas de presencia en línea. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún tienen que aprovechar las herramientas promocionales y las páginas comerciales de Nextdoor, por lo que todavía existen oportunidades de «pioneros».

Leer: Nextdoor emerge como un destino de marketing de ubicación

Google ha seguido agregando más capacidades transaccionales a GMB, mientras que Facebook e Instagram ahora ofrecen capacidades de comercio electrónico amigables para las PYMES con tiendas y otras características. En un mundo ideal, las PYMES minoristas tendrían su inventario en línea pero, en ausencia de eso, los productos clave y las ofertas especiales se pueden promocionar a través de Google Posts.

Las PYMES que trabajan con agencias son afortunadas y probablemente se encuentran en una posición razonable ante la tormenta. Aquellos que no lo son, que son la mayoría de las pymes más pequeñas, lo pasarán mucho más mal. Deben centrar sus esfuerzos ante todo en Google, que domina el uso de búsquedas locales.

Hay pruebas de que una estrategia exclusiva de Google puede tener éxito, si no hay tiempo o ancho de banda para otros canales y propiedades.

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