El uso de dispositivos es solo una de las formas en que el comportamiento del consumidor está cambiando durante la pandemia, dice Microsoft Advertising.
«La búsqueda es más importante que nunca», dijo Rik van der Kooi, vicepresidente corporativo de Microsoft Advertising. Señaló que en la última recesión de 2008, “la búsqueda superó a todos los demás formatos. Dado el consumo de medios en línea y desde el hogar, los consumidores están haciendo más búsquedas, búsquedas y compras en línea «.
La clave para los especialistas en marketing, dijo van der Kooi durante el evento Microsoft Elevate transmitido en vivo de la compañía el martes, es saber cómo adaptarse a medida que el comportamiento del consumidor continúa cambiando rápidamente.
«Compartir oportunidad de voz»
Si bien la publicidad global será decenas de miles de millones de dólares más baja que las predicciones iniciales de este año debido a la pandemia de coronavirus, las marcas deben apuntar a mantener sus campañas en marcha «siempre que puedan alcanzar los umbrales de CPA y ROI», aconsejó van der Kooi, vicepresidente corporativo de Microsoft Advertising. . Interesado en venir de Microsoft? Claro, pero hay muchos datos y estudios de caso que muestran que las empresas que mantienen el flujo de marketing en las recesiones emergen más fuertes cuando el mercado cambia.
“Existe una oportunidad de participación de voz en este tipo de mercado. Hay clientes que tienes que de otro modo nunca podrían estar en la línea principal o en la posición uno en la parte superior ”, dijo. «Pero ahora hay oportunidades con CPA más bajos que antes, ya que algunos anunciantes abandonan o reducen las ofertas».
Cambios duraderos de comportamiento en línea
También podríamos ver una interrupción duradera en la proporción de 90/10 de los ingresos minoristas tradicionales frente a los ingresos minoristas en línea. “Va a cambiar. Tenemos que pensar en ello como algo permanente hasta cierto punto. Piense en cómo maximizar la exposición a los consumidores en este entorno ”, dijo van der Kooi.
Resurgimiento del escritorio
Si ha notado que el porcentaje de impresiones y / o clics en el escritorio ha aumentado durante el último mes, y un aumento en sus campañas de Microsoft Advertising, no está solo. Microsoft ha experimentado un gran cambio en el porcentaje de búsquedas de PC desde que más empleados comenzaron a trabajar desde casa. «Estamos viendo que ese es el dispositivo de elección cuando la gente tiene la opción», dijo van der Kooi. Ahí es también donde Bing, integrado en los más de mil millones de dispositivos con Windows 10, es más fuerte.
Viajes de clientes más largos
Los viajes de los clientes serán diferentes y serán más largos durante este tiempo. “Cuando piensa en el modelo de atribución, cuando piensa en ‘¿Dónde quiero aparecer?’, Asegurándose de que sus campañas publicitarias y las oportunidades de remarketing se maximicen realmente a medida que los consumidores investigan más y visitan más sitios”, dijo van der Kooi.
También sugirió ser más flexible con sus umbrales de ROI y CPA, con el fin de «asegurarse de que aún puede cerrar los acuerdos» durante estos ciclos más largos.
Información vertical
Microsoft también destacó los cambios y los conocimientos observados en varios verticales clave.
Viaje: Microsoft Advertising creó un segmento de audiencia de personas que cancelaron sus planes de viaje. El uso de «cancelable» en el texto del anuncio está funcionando bien, ya que los consumidores quieren garantías de que podrán obtener reembolsos si sus planes de viaje se ven alterados por las restricciones de viaje. Microsoft Advertising también dijo que enfatizar la seguridad y la responsabilidad social son importantes para los anunciantes de viajes ahora.
Al por menor: No es sorprendente que el trabajo a partir de consultas relacionadas con el hogar para cosas como hardware, servicios, herramientas, tecnología y muebles esté aumentando. Las búsquedas de términos de comestibles en línea y de entrega han aumentado, al igual que las consultas de aprendizaje electrónico, ya que los padres buscan formas de mantener la educación de sus hijos en el camino correcto desde casa. Otras áreas de alto interés incluyen equipos de bricolaje, fitness y deportes.
Servicios financieros: Con los mercados en una montaña rusa y las tasas de interés bajas, las consultas de refinanciamiento aumentan y los millennials están buscando corretaje. Las búsquedas de tarjetas de crédito están aumentando, pero Microsoft dice que los consumidores buscan dinero en efectivo en lugar de puntos de recompensa.
Automotor: «Impulsar las ventas y el 0% APR no es lo que hay», dijo van der Kooi. En cambio, los consumidores están respondiendo a mensajes de unidad y tranquilidad. Piense en configurar una página de destino con capacidades de video y formatos interactivos disponibles para completar transacciones.
La empresa también publicó un entrada en el blog el lunes con información vertical adicional.
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