Hacer coincidir la publicidad local con la intención del consumidor

El adagio «el tiempo es dinero» a menudo resulta cierto en los negocios, sin embargo, en estos días, la mayoría de nosotros sentimos que no tenemos suficiente de ninguno de los dos. Hace unos meses, asistí a una conferencia de la industria y entablé una conversación con el propietario de una pequeña agencia de viajes. Mientras expresaba mi entusiasmo […]

El adagio «el tiempo es dinero» a menudo resulta cierto en los negocios, sin embargo, en estos días, la mayoría de nosotros sentimos que no tenemos suficiente de ninguno de los dos.

Hace unos meses, asistí a una conferencia de la industria y entablé una conversación con el propietario de una pequeña agencia de viajes. Mientras expresaba mi entusiasmo por los avances en el marketing de motores de búsqueda, sonrió y dijo: “Sí, todo está bien, pero Travis, solo tengo $ 300 al mes para mi presupuesto de marketing de motores de búsqueda. Recibo constantemente argumentos de venta de los principales motores de búsqueda y directorios en línea y todos prometen los mismos resultados. Si estuvieras en mi posición, ¿dónde me aconsejarías que gaste el dinero de mis anuncios para lograr el mayor impacto por mi dinero? «

Fue una gran pregunta y, francamente, me hizo pensar. Dadas todas las opciones para que las empresas locales consideren, y con tantos puntos de distribución para elegir, ¿cómo sabría el propietario de una empresa local qué opción proporcionará los clientes potenciales o clientes potenciales más calificados?

Antes de tomar una decisión sobre qué distribución usar, debe pensar qué acción quiere que tomen los consumidores en respuesta a ver su anuncio. ¿Está buscando una llamada telefónica para concertar una cita o una visita al sitio web de su empresa? ¿Sus ventas se realizan por teléfono oa través de su sitio web de comercio electrónico?

Cuando respondió que su negocio se basa en las llamadas telefónicas y no en su sitio web para las ventas, pasamos al siguiente paso: seleccionar el vehículo de distribución adecuado. Para llegar de manera efectiva a su consumidor objetivo, debe pensar como tal. Si usted, como consumidor, estuviera buscando comunicarse con una empresa directamente por teléfono, ¿qué sitio web usaría para encontrar un número de teléfono? O, ¿qué medio de distribución se presta naturalmente a la acción que busca de un consumidor, en este caso, una llamada?

Anticipando la expectativa

Considere esta teoría: cuando los consumidores visitan un motor de búsqueda o un directorio en línea, es probable que tengan una expectativa predeterminada sobre el tipo de acción que deberán tomar. Por ejemplo, si yo fuera para visitar Google, probablemente realice una búsqueda más amplia de una empresa o servicio y haga clic en el sitio web específico para recopilar más información. Si tuviera que visitar un directorio en línea, la acción que probablemente tomaría sería buscar un número de teléfono, lo que resultaría en una llamada.

Una vez que comprenda qué intención del consumidor coincide con cada opción de distribución, así como también determine qué acción específica busca su empresa, queda más claro qué opción satisfará mejor sus necesidades comerciales.

A continuación se muestran ejemplos adicionales de las intenciones del consumidor asociadas con las dos opciones que discutimos: motores de búsqueda y directorios en línea.

Los motores de búsqueda

Cuando los consumidores utilizan un motor de búsqueda como Google, Yahoo! o Bing, para satisfacer una necesidad, la intención es recibir información adicional sobre una empresa a través de un clic o al dirigirse al sitio web o la página de destino de una empresa. Por lo tanto, la respuesta que recibirá un anunciante que utilice esta opción de distribución es un cliente potencial de ventas en forma de un clic en su sitio web o un formulario en línea completado por el cliente potencial. Las empresas que realizan ventas a través del comercio electrónico se beneficiarán en gran medida de la publicidad en un motor de búsqueda, ya que los clics son la acción deseada para convertir la venta.

Directorios en línea

Es más probable que la intención predeterminada para los consumidores que visitan un directorio en línea, como YellowPages.COM o Superpages.com, encuentren un número de teléfono. Por lo general, en este punto, el consumidor ha tomado la decisión de programar una cita y ahora está buscando un proveedor específico dentro de esa categoría o simplemente está buscando el número de teléfono de la empresa. Básicamente, están listos para apretar el gatillo en la compra. La empresa que se beneficiaría más de la publicidad con un directorio en línea busca principalmente clientes a través de llamadas telefónicas.

Para el propósito de este propietario de negocio específico, una agencia de viajes local que realiza negocios principalmente por teléfono, la intención del consumidor más buscada es una llamada telefónica. Dada esta preferencia, le advertí que un directorio en línea proporcionaría una mayor probabilidad de conversión de ventas que un motor de búsqueda más general.

Con el marketing de motores de búsqueda evolucionando rápidamente, las empresas locales tienen muchas opciones excelentes entre las que elegir. Todo se reduce a descifrar qué acción desea del consumidor y seleccionar el mejor vehículo para ofrecer esos resultados. Una campaña puede tener éxito incluso con los presupuestos más conservadores, pero debe estar bien pensada con especial atención y detalle a la copia del anuncio y la selección de la fuente de distribución.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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