La nueva función se implementará en los próximos días.
Google anunció ambos en Twitter y en su foros que notificará a los clientes o usuarios que dejen reseñas en los resultados de Google Local después de que los propietarios respondan a sus reseñas.
Los revisores recibirán una notificación por correo electrónico cuando una empresa responda. Google también planea agregar notificaciones push móviles en una fecha posterior.
Marissa Nordahl, gerente de la comunidad de Google My Business, dijo:
Cuando las empresas responden o actualizan las respuestas a las opiniones de los clientes, el cliente ahora recibe una notificación por correo electrónico. La respuesta de la empresa se publica inmediatamente y 5 minutos después se envía la notificación. Este retraso de 5 minutos le da tiempo al comerciante para hacer correcciones a su respuesta después de enviarla.
El correo electrónico de notificación informa al cliente de una respuesta a su reseña y contiene un enlace a una página con la respuesta completa del propietario.
Nota: La respuesta a la revisión se publica inmediatamente en la Búsqueda y Maps.
Aquí hay una captura de pantalla de la notificación por correo electrónico:
Si las empresas saben que sus respuestas a las reseñas serán vistas por quienes la abandonan, puede afectar el tipo de respuestas que dejan.
Mike Blumenthal, un experto en SEO local que cubrió esta noticia, dice que se trata de Google «posicionándose frente a Yelp y Facebook para convertirse en LA plataforma local de elección tanto para empresas como para usuarios».