Los anunciantes que dependen de las llamadas dirigidas a un número de teléfono central para el seguimiento de conversiones y otras razones se enfrentarán a un desafío a partir del 19 de enero de 2017.
El jueves, algunos anunciantes de AdWords recibieron un correo electrónico inesperado de Google en el que se explicaban los próximos cambios en los números de teléfono que aparecen en los anuncios. El cambio afecta a las campañas que utilizan tanto extensiones de llamada como extensiones de ubicación.
Google ha ampliado la exposición de los anuncios que incluyen extensiones de ubicación durante el año pasado, incluida la publicación de anuncios en Maps y en los resultados de Local Finder. A partir del 19 de enero de 2017, Google dice que «puede» mostrar el número de teléfono minorista local cuando la extensión de ubicación de esa tienda se muestra en un anuncio, incluso si una extensión de llamada en la campaña usa un número de teléfono diferente para aumentar la relevancia de los anuncios que cuentan con ubicaciones comerciales específicas.
El aviso de dos semanas fue la primera comunicación del cambio. Cuando se le preguntó por qué el correo electrónico dice que un número de teléfono específico de la ubicación «se puede usar» en lugar de «se usará», un portavoz de Google dijo a El Blog informatico que están probando continuamente. Eso significa que es posible que los anuncios aún puedan mostrarse (corregir) con cualquier número ningún número en la extensión de ubicación.
Se recomienda a los anunciantes que tienen extensiones de ubicación que se aseguren de que sus fichas de Google My Business tengan los números de teléfono precisos para cada ubicación.
Y eso nos lleva a los problemas a los que se enfrentarán muchos anunciantes con este cambio.
Existen numerosos escenarios en los que los anunciantes con ubicación física prefieren que las llamadas se dirijan a un número central o centro de llamadas. Con AdWords, la principal de esas razones es la falta de seguimiento de conversiones de llamadas a nivel de ubicación individual. Google es claramente consciente de esa preocupación. Hay un formulario que los anunciantes pueden enviar antes del cambio. optar por no participar de tener números locales en las extensiones de ubicación, pero Google advierte que podría afectar negativamente las impresiones de anuncios (y, a su vez, las llamadas). Una de las razones que se enumeran para no participar en el formulario es: «Quiero informes de llamadas detallados y la capacidad de realizar un seguimiento de las conversiones de estas llamadas telefónicas».
Un portavoz de Google le dijo a El Blog informatico que AdWords está explorando activamente el seguimiento de conversiones en números de teléfono específicos de una ubicación. Hasta que eso suceda, los anunciantes que no están equipados para recibir llamadas en ubicaciones individuales, no quieren perder el seguimiento de conversiones o tienen otras razones por las que no quieren pagar para que las llamadas lleguen a ubicaciones individuales, se encuentran en una situación difícil 19 de enero.
A continuación se muestra el correo electrónico que Google envió el jueves (con la información de identificación eliminada).
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