Los Local Guides son parte de la razón por la que GMB y Maps tienen tanto éxito.
El programa Local Guides de Google tiene más de 120 millones de miembros en 24.000 ubicaciones en todo el mundo. Son una parte en gran parte invisible pero indispensable de la experiencia de Google Maps, ya que proporcionan reseñas, imágenes y otro contenido, así como también responden preguntas (Q&A) sobre negocios y lugares locales.
Recomendaciones locales. Ahora las Guías están a punto de volverse más visibles. Los usuarios de Maps en varias ciudades pronto podrás seguir a Local Guides y ver recomendaciones locales de lugares y cosas que hacer.
Las ciudades de prueba son Londres, Ciudad de México, Nueva York, Bangkok, Delhi, Osaka, Tokio, San Francisco y São Paulo. Los mejores Local Guides, determinados por puntos y niveles en función de la actividad de contribución (es decir, reseñas incentivadas), se presentarán en la pestaña de descubrimiento «Para ti» en la parte inferior de la aplicación Google Maps.
For You es esencialmente un feed de descubrimiento local, como otros feeds de contenido de Google. No está claro qué tan ampliamente utilizado es; Google no ha publicado ningún dato que yo sepa.
5 millones a 120 millones en 3 años. Cuando los usuarios siguen un Local Guide, verán las recomendaciones de esa persona. Esto esencialmente refleja la función de seguimiento de empresas locales en Google My Business y la función de Listas de seguimiento menos conocida en Maps, que se encuentra en «Tus lugares».
Si se adopta, estoy seguro de que también generará datos interesantes y valiosos para Google.
El programa Local Guides comenzó como la respuesta de Google al Escuadrón de élite de Yelp: Yelp podría argumentar que Google copió abiertamente el programa. Tenía 5 millones de participantes a nivel mundial en 2016. Al año siguiente, ese número creció a 50 millones ya 95 millones en 2018. Ahora son 120 millones, como se dijo.
Este ejército de voluntarios locales ha permitido a Google eclipsar a todas las demás plataformas locales en volumen de reseñas.
Por qué debería importarnos. Google ha realizado numerosos intentos de crear redes sociales o productos sociales a lo largo de los años, más visiblemente Google+. Básicamente, todos han fallado, a menos que consideres a YouTube como una red social. Ahora Google está incorporando funciones sociales en productos exitosos y establecidos. Pero, ¿se adoptarán esas características? Esa es la pregunta relevante.
Independientemente, los Local Guides de Google son, en algunos aspectos, el factor secreto de éxito que impulsa a uno de los productos más exitosos de Google, ahora el mayor impulsor del volumen de búsqueda local.