En siete días, dice el correo electrónico, los representantes de Google Ads comenzarán a realizar cambios en las cuentas de los anunciantes si los anunciantes no se excluyen.
Este artículo se ha actualizado con detalles adicionales y una declaración de Google.
«Nos centraremos en sus campañas para que usted pueda centrarse en su negocio». Ese es el título de un correo electrónico que algunos anunciantes han comenzado a recibir de Google Ads esta semana.
Por qué debería importarle. Google ha introducido la automatización de manera constante en casi todas las áreas de creación y administración de campañas (anuncios agregados por Google, campañas inteligentes, campañas locales, campañas universales de aplicaciones, anuncios de búsqueda receptivos, estrategias de ofertas inteligentes, ya se entiende). Pero este esfuerzo es aparentemente impulsado por humanos. Google está incorporando «expertos de Google Ads» para administrar campañas «entre bastidores». Se puede suponer, sin embargo, que los cambios que hagan los expertos estarán influenciados en gran medida por el motor de recomendaciones de Google impulsado por máquinas. Este tipo de programa tendrá implicaciones inmediatas para los anunciantes que tienen este servicio activado, pero existen implicaciones a más largo plazo para el ecosistema más amplio de agencias, consultores, clientes y profesionales de búsquedas pagadas.
Opción automática. Mejor revise su correo electrónico. A menos que opten por no participar, los anunciantes se agregarán al programa automáticamente después de siete días de recibir el correo electrónico. Sin embargo, Google señala que es posible optar por no participar más tarde en cualquier momento.
¿Qué harán estos expertos? Según el correo electrónico, identificarán «cambios clave que pueden ayudarlo a aprovechar al máximo sus anuncios, desde reestructurar sus grupos de anuncios y modificar sus palabras clave hasta ajustar sus ofertas y actualizar el texto del anuncio». Eso es estructura, palabras clave, ofertas, anuncios. También ofrecerán «configuración y activación continua de funciones avanzadas» y «garantizarán que las funciones adecuadas se activen en el momento adecuado». Lo que dicen que no tocan son presupuestos.
Aaron Levy, director de PPC en Elite SEM, tuiteó el correo electrónico que Google está enviando a algunas cuentas.
¿Google está socavando agencias y consultores? Google ha tenido durante mucho tiempo representantes de cuentas y equipos que se comunican con anunciantes (y agencias) con recomendaciones de optimización y consultas de cuentas. Tampoco es raro que las agencias se quejen de que los representantes de Google se han comunicado con sus clientes que claramente tienen cuentas bajo la administración de la agencia.
Siempre que se presiona sobre esto, la respuesta de Google es que se asocia estrechamente con agencias y consultores, a través de sus programas de socios, divulgación y otros esfuerzos. Con este programa, se piensa, las agencias y consultores que tienen anunciantes participando en el programa podrían dedicar más tiempo a la estrategia y dedicar menos tiempo a las tareas tácticas diarias.
Programa piloto. Un portavoz de Google dijo a El Blog informatico: «Nuestros equipos de ventas siempre buscan formas de ayudar a los clientes a obtener los mejores resultados de Google Ads. Estamos implementando un programa piloto que creemos ayudará a las empresas a optimizar sus cuentas. Como siempre, incorporamos los comentarios de los clientes al producto final. Los clientes tienen el control total de la cuenta y pueden aceptar o rechazar las recomendaciones que deseen «.
Los anunciantes en el programa serán notificados de las optimizaciones sugeridas y las nuevas funciones por correo electrónico y pueden optar por no participar en cualquier momento.
No está claro qué experiencia o formación tienen los expertos de Google Ads que optimizarán las campañas. Google hace alarde del conocimiento que ha obtenido al «optimizar más de 800.000 cuentas de Google Ads». La compañía tiene millones de anunciantes y, nuevamente, no está claro qué tipo de cuentas son y qué tipo de mano ha tenido Google para optimizarlas.
Google tiene cuidado de decir que los anunciantes siguen siendo responsables de los resultados de sus campañas y no deben tener fe ciega en sus esfuerzos de optimización. en un descargo de responsabilidad (publicado por Levy) la compañía dice que «no garantiza ni promete ningún resultado particular de la implementación de estos cambios» realizados por sus expertos. Se anima a los anunciantes a «supervisar su cuenta con regularidad para que comprenda lo que está sucediendo y pueda realizar ajustes en la campaña».
También debe tenerse en cuenta que si las recomendaciones tienen un impacto negativo en los resultados, Google puede ofrecer reembolsos a los anunciantes.
A continuación se muestra una copia del mensaje de correo electrónico.
