¿Google está filtrando su empresa en los resultados de búsqueda locales?

Parece muy evidente que Google tiene un filtro para local que revisa todos los listados que deberían aparecer en el paquete de 3 en Google y en el Local Finder (cuando haces clic en «Más lugares»), luego filtra algunos en función de su puntuación de spam. .

Bill Slawski escribió sobre esto en julio y se refirió a la patente que se le otorgó el 21 de junio de 2016 al respecto. Para citar la patente:

Se asigna una puntuación de spam a una lista de empresas cuando la lista se recibe en una entidad de búsqueda. Se agrega una función de ruido a la puntuación de spam de modo que la puntuación de spam varía. En el caso de que la puntuación de spam sea mayor que el primer umbral, la lista se identifica como fraudulenta y la lista no se incluye en (o se elimina) del grupo de listas de empresas que se pueden buscar.

Empecé a ver más de este filtro en julio de este año, cuando la gente empezó a informar que el los resultados de búsqueda locales se estaban reduciendo y eliminar muchas empresas que antes eran visibles. La captura de pantalla a continuación ayuda a mostrar la diferencia que hace el filtro. Antes de julio de 2016, había varias empresas incluidas en la lista que fueron eliminadas en julio.

Luego, el 1 de septiembre, los resultados cambiaron por completo nuevamente, y ahora se incluyen muchos de los listados previamente filtrados.

Algunas observaciones que he hecho sobre el filtro hasta ahora son:

1. El filtro no se ejecuta en tiempo real. Vimos una actualización a principios de julio que redujo muchos de los resultados locales. Desde entonces, los resultados no se actualizaron en absoluto, hasta Septiembre 1. No se incluyeron nuevos negocios y ninguno de la lista existente fue eliminado por un período de dos meses. Esto me lleva a creer que Google vuelve a ejecutar este filtro en ciclos (que pueden ser semanas o meses).
2. El filtro está afectando a algunas industrias mucho más que a otras. En ciertas industrias, casi parece que el filtro no existe (o los criterios no son muy estrictos), mientras que en otras industrias hay más listados que se filtran que que hacen el corte.

Para ver uno de los casos más extremos, quería resaltar algunas observaciones sobre el SERP a continuación para «bloque de cerrajería» que, a partir de julio, solo mostraba cuatro empresas en Local Finder.

Veo que el filtro afecta a la industria de la cerrajería con más fuerza que cualquier otro debido a la cantidad de listados falsos que existen. Scott Barnett cofundó un directorio de empresas en línea llamado Bizyhood y, cuando analizó los listados de cerrajeros en su directorio, encontró alrededor 80% de ellos eran falsos.

¿En qué factores se basan los filtros de Google?

Edad de cotización

Creo que la edad de la lista de Google Maps es actualmente uno de los factores de clasificación más fuertes para el paquete de 3. Al comparar los listados que hicieron el corte con los negocios que no lo hicieron, definitivamente hubo un patrón aquí. Históricamente, he descubierto que los listados antiguos tienen mucho poder de clasificación; de hecho, a menudo son el objetivo de los spammers a quienes les gusta secuestrar listados precisamente porque son muy fuertes.

Aquí hay algunas observaciones del «bloque de cerrajería» establecido arriba:

• La lista de City Lock tiene reseñas de hace seis años.
• La lista de Buffalo Security existe desde 2011.
• Uno de los listados que es filtrado solo tiene reseñas que datan de hace seis meses, por lo que parece una lista bastante nueva.
• Similar, este listado (que tampoco entró en la lista de cuatro) solo ha existido desde febrero de 2016.

Ranking orgánico

No creo que sea una coincidencia que los cuatro listados de cerrajeros clasificados en el paquete de 3 de Boulder también tengan clasificaciones orgánicas entre los 10 primeros.

Los spammers en Google Maps históricamente han creado listados falsos sin una fuerte presencia orgánica, por lo que tendría sentido que Google esté usando esto como indicador. Cuando miré a uno de los empresas que no lograron el corte, se clasificaron en el puesto 91 de «roca de cerrajería» orgánicamente. Uno de los otros ni siquiera estaba en el top 100.

Listados duplicados

En Slawski’s artículo, señala que la patente menciona que las empresas emplean métodos para incluir varios listados para la misma empresa, por lo que esto es algo que Google observa al evaluar el filtro de spam. Para uno de los cerrajeros que no hizo el corte inicial en julio, la dirección que están usando es una plaza, por lo que hay docenas de otros listados en la misma dirección.

Casualmente, la dirección que usan también tiene un UPS Store en la misma plaza. Además, el formato de número de suite en las otras empresas en esta plaza sigue el mismo patrón (E104, D102, A111, etc.) pero Boulder Lock and Key (pin «F» en la imagen de arriba) solo enumera su suite como «# 3″. » Eso podría ser suficiente para que Google sospeche de la lista y la filtre inicialmente.

Cuando los resultados se actualizaron el 1 de septiembre, este negocio en particular ahora se incluyó en la lista. Esto podría tener sentido ya que la lista ha existido por más tiempo que cuando ocurrió la actualización de julio.

Tenga en cuenta que cuando buscamos duplicados, es posible que solo veamos una fracción de lo que hace Google. También pueden ver listados eliminados que se crearon y luego se eliminaron por varias razones. En otro caso, en una ciudad cercana, una de las empresas filtradas había verificado previamente un listado para un estacionamiento usando el mismo número de teléfono (otro patrón típico para los spammers).

Filtro de spam frente a suspensiones

Es importante tener en cuenta que este filtro es completamente diferente a la lista de suspensiones. Los listados se suspenden por diferentes motivos y en industrias con un alto porcentaje de spam, las empresas pueden tener su listado suspendido por realizar un pequeño cambio en el panel de control que provocó algo.

En los últimos meses, he visto a un cerrajero ser suspendido después de ocultar su dirección (para mantener su ficha dentro de las pautas) y otro que fue suspendido justo después de que cambió su descripción (antes de que Google lo quitó). A principios de este año, escribí sobre lo que suspende las listas y lo que necesita saber sobre ellas.

Como evidencia adicional de que las suspensiones y este filtro funcionan de forma independiente, es importante señalar que uno de estos cuatro listados en Boulder se suspendió tres veces en 2015 según el historia en el listado. A veces, los mapeadores activos eliminan los listados en Google, pero cada una de estas suspensiones fue Google quien eliminó el listado. Independientemente de haber sido suspendido tantas veces, todavía ocupó un lugar alto e hizo el corte, mientras que otras listas no lo hicieron.

Las suspensiones también suelen utilizar procesos manuales para restablecer listados que se suspendieron incorrectamente. Cosas como las licencias comerciales y las fotos ayudarán a que una empresa se restablezca (al demostrar que es una empresa real), mientras que no veo que ninguna de esas dos cosas se use para este filtro. Uno de los cuatro listados ni siquiera tenía una licencia comercial en Colorado con el nombre que usaban.

Recuerde que el filtro evita que estos listados aparezcan en resultados de búsqueda específicos para su industria, mientras que las suspensiones eliminan el listado por completo de Google o Google Maps (junto con todas las reseñas / fotos adjuntas) o lo anula la verificación, dependiendo del tipo de suspensión estaba.

Factores que no parecen contribuir

Nombre del Negocio

El nombre de la empresa es uno de los campos más mal utilizados en Google My Business en el sentido de que Google tiene pautas muy estrictas sobre cómo debe enumerarse, pero las empresas constantemente agregan descriptores y palabras clave y se salen con la suya porque Google no parece tener un buen método para hacer cumplir automáticamente estas pautas.

Los nombres comerciales se modifican o ajustan cuando alguien los informa o los edita a través de Google Maps o MapMaker. He visto poca evidencia de que Google haga esto por su cuenta.

Para este conjunto de listados, la empresa número 2 tiene violaciones muy claras en el título de su empresa, pero no se filtra. Todo lo que viene después de «City Lock» se consideraría descriptores y «no está permitido».

En resumen, Google todavía tiene un largo camino por recorrer para deshacerse de todo el spam que existe, pero es de esperar que mientras tanto los usuarios continúen informar anuncios falsos para ayudar a nivelar el campo de juego para aquellos que realmente están tratando de cumplir con las reglas.

También es posible que la actualización que vimos el 1 de septiembre fuera en realidad un ajuste de algo, no solo una actualización. Puedo mirar los patrones y analizar cosas, pero en última instancia, los únicos que realmente saben cómo funciona el algoritmo son los propios empleados de Google.

Si tiene ejemplos o preguntas sobre algunos de estos cambios recientes, me encantaría conocerlos. No dude en tuiteame ejemplos o dejar detalles en el hilo en el Foro de búsqueda local.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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