Aparece un botón grande sobre el paquete de 3, conectado a la mensajería GMB.
Google está probando o ha introducido un botón de «solicitar cotizaciones» en los resultados locales. Esto era descubierto por Tom Waddington; sin embargo, no he podido reproducirlo en dispositivos móviles o de escritorio.
Parte de Google Garantizado. La funcionalidad parece estar disponible para las empresas que participan en el programa de anuncios de servicios locales (LSA). Actualmente, las LSA entregan clientes potenciales telefónicos a empresas locales y requieren que las empresas «Garantizado por Google”Y aprobar las verificaciones de licencias, seguros y antecedentes.
Sin embargo, Google separó Google Guaranteed y LSA, cuando comenzó a usar solo empresas locales garantizadas (o certificadas de otro modo) en los resultados de búsqueda del Asistente de Google, en parte para evitar las reglas de divulgación / engaño de anuncios de la FTC. Por lo tanto, como cuestión técnica, esto puede estar disponible para cualquier empresa con garantía de Google, independientemente de si forman parte de LSA.
Botón ‘Solicitar cotizaciones’ arriba del paquete de 3. Permite a los usuarios solicitar cotizaciones de varias empresas mediante mensajería. La insignia Garantizada de Google se muestra para las empresas que participan en los anuncios de servicios locales. pic.twitter.com/PiYo07I6d1
– Tom Waddington (@ tomwaddington8) 17 de diciembre de 2019
Utiliza mensajería GMB. Este movimiento, si es más que una prueba, representa otra opción para que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones. Hay un formulario relativamente breve, que probablemente no captura suficientes detalles para que muchas empresas entreguen una cotización de precio confiable, que los consumidores completan antes de enviarla. No está claro cuántas empresas se pueden contactar; la imagen de arriba muestra tres. (Le hemos pedido a Google comentarios y más información).
La cotización se envía a la empresa a través de mensajes de Google My Business (GMB). Eso requiere que los dueños de negocios descarguen la aplicación GMB, lo que podría ser parte de la motivación de Google aquí. Ha habido quejas sobre la funcionalidad de mensajería de GMB, luego del abandono de Google de la mensajería tradicional basada en SMS.
Por qué nos importa. La funcionalidad de solicitud de cotizaciones es coherente con el esfuerzo más amplio de Google para hacer de GMB una plataforma de «participación» y transacciones. Las LSA entregan pistas inconfundibles directamente a la empresa y esta es una extensión lógica de esa misión.
Como se mencionó anteriormente, la presentación anterior es potencialmente problemática porque muchas empresas necesitarán más información para entregar una cotización de precio significativa, lo que requerirá una visita a la casa / sitio o una llamada o un intercambio de correo electrónico con imágenes. (Este fue el desafío original para RedBeacon, adquirido en 2012 por HomeDepot).
Yelp ha tenido una función de solicitud de cotización algo más desarrollada desde 2016.