Estudio: el 55 % de las conversiones impulsadas por búsquedas móviles ocurren en una hora o menos

Un gran número de personas cree que la mayor parte de la actividad de búsqueda móvil ocurre «sobre la marcha». Sin embargo, según un nuevo estudio extenso de Google y Nielsen, la gran mayoría (77 por ciento) de las búsquedas móviles se realizan en casa o en el trabajo, incluso cuando hay una PC cerca y fácilmente disponible.

Estas personas eligen buscar en sus teléfonos inteligentes en lugar de en sus PC debido a la velocidad y la comodidad. Y la mayoría de estos usuarios toman algún tipo de acción de seguimiento casi inmediata. De hecho, el estudio encontró que el 55 por ciento de las conversiones influenciadas por la búsqueda móvil ocurren dentro de una hora.

Este hallazgo refleja de cerca una estadística ahora famosa publicada por Microsoft en 2010: el 70 por ciento de la actividad de búsqueda móvil comienza y termina, en otras palabras, se toma una decisión o se logra el objetivo, dentro de una hora.

El nuevo estudio de Google-Nielsen, que se enfocó solo en los teléfonos inteligentes, ofrece información detallada sobre el comportamiento de búsqueda móvil y, en general, profundiza más que la mayoría de las investigaciones anteriores. Sirve para proporcionar matices y color adicionales a lo que ya sabemos sobre el comportamiento de los usuarios móviles. Sin embargo, la «gran conclusión» es que el móvil es quizás el canal más crítico para los especialistas en marketing de búsqueda.

El estudio se realizó en el cuarto trimestre de 2012 e involucró una combinación de metodologías. Incluían diarios de usuarios, registro de consultas de búsqueda y encuestas de seguimiento en línea. Así es como Google describe la metodología de estudio en su entrada en el blog:

Pedimos a los participantes que registraran sus búsquedas móviles durante dos semanas en una aplicación de diario para teléfonos inteligentes, registrando más de 6000 búsquedas móviles en total. Hicimos un seguimiento para preguntarles qué acciones resultaron de esas búsquedas, lo que nos ayudó a establecer conexiones más precisas y medibles entre las búsquedas móviles y las conversiones que generan en línea y fuera de línea.

Hay una gran cantidad de datos en el informe. A continuación se presentan algunos de los hallazgos de alto nivel:

• El 73 por ciento de las búsquedas móviles desencadenan acciones de seguimiento
• El 63 por ciento de las acciones desencadenadas por búsqueda móvil ocurren dentro de 1 hora de la búsqueda inicial
• El 45 por ciento de las búsquedas móviles “se realizan para ayudar a tomar una decisión” (en una tienda, ese número sube al 66 por ciento)
• El 28 por ciento de las búsquedas móviles generan conversiones

También hay mucho más sobre cuándo y dónde se realizan las búsquedas móviles (hora del día, contexto del usuario), así como categorías verticales donde se concentran las búsquedas móviles. Además, el informe explora los resultados específicos resultantes de las búsquedas móviles: llamadas, compras en línea, visitas a tiendas fuera de línea, investigaciones posteriores, etc.

Un conjunto de datos muy interesante rodea el tiempo transcurrido entre la búsqueda y la acción posterior (a menudo fuera de línea). Las estadísticas citadas y el gráfico anterior muestran cómo, en muchos casos, las personas actuarán casi inmediatamente después de una búsqueda móvil.

También hubo una variedad de hallazgos sobre el impacto, el recuerdo y la efectividad de la publicidad de búsqueda móvil. Durante las consultas «orientadas a objetivos», por ejemplo, los usuarios de dispositivos móviles tienden a notar los anuncios para dispositivos móviles y los encuentran relevantes y útiles. En general, el 65 por ciento de los participantes en el estudio notaron anuncios de búsqueda móvil.

Se descubrió que el recuerdo de anuncios de búsqueda móvil es más alto cuando las personas realizan búsquedas con fines comerciales: en las tiendas. En otras palabras, las consultas comerciales vinculadas a los productos serán extremadamente valiosas para los comerciantes y minoristas de búsqueda porque indican una intención de compra inmediata, así como la capacidad de influir en un resultado de compra a corto plazo.

Como he indicado, hay mucha más información en el informe. Todos los especialistas en marketing de búsqueda deberían echarle un vistazo y utilizarlo para pedir más presupuesto para la publicidad móvil. Puede obtener una copia completa informe aquí (.pdf).

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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