Pokémon Go y los fidget spinners son modas, pero la búsqueda por voz para un negocio local no lo es, dice el colaborador Jamie Pitman. Con la llegada de nuevas tecnologías como Google Duplex, los propietarios de empresas locales deberían optimizar la búsqueda por voz.
En la conferencia Google I / O de este año, el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, presentó un nuevo asistente de voz, Google Duplex, que presenta una nueva forma de realizar tareas del «mundo real» por teléfono, como reservar una cita en el salón de belleza o hacer reservas en un restaurante.
Las ramificaciones de tecnologías como esta son muchas, pero lo que realmente me interesó es el hecho de que este sistema telefónico basado en inteligencia artificial (IA) se enfoca específicamente en las interacciones entre las empresas locales y los consumidores.
Hasta ahora, la mayoría de las discusiones sobre la búsqueda por voz de Google se han centrado en la recopilación de información en lugar de ejecutar comandos de voz con un efecto del mundo real.
La introducción de Google Duplex destaca para mí una de las direcciones en las que se dirige Google, a saber, la proliferación de herramientas, algoritmos y funcionalidades diseñadas para mejorar las interacciones con las empresas locales.
Ya sea que el buscador se encuentre en el punto de descubrimiento, selección o conversión de su viaje, habrá algo que Google haya introducido en el último año más o menos para hacer que el proceso sea más rápido y más fácil para el usuario (aunque ciertamente a expensas del tráfico hacia sitios web de empresas locales).
Voy a dar algunos consejos sobre cómo pueden prepararse las empresas locales sus sitios web y operaciones comerciales para la revolución de la búsqueda por voz, pero primero, echemos un vistazo más de cerca a por qué es importante tomarse en serio la búsqueda por voz.
Las búsquedas de empresas locales que utilizan la búsqueda por voz han aumentado
Mi empresa, BrightLocal, realizó recientemente una investigación que muestra que el 75 por ciento de los propietarios de altavoces inteligentes realizan búsquedas de negocios locales semanalmente, y un asombroso 53 por ciento dice que realiza estas búsquedas todos los días.
Esta frecuencia de uso de la búsqueda por voz para las empresas locales muestra cuán relevante es esta tecnología para las ubicaciones físicas, pero vale la pena señalar que en otras partes de la investigación está claro que los consumidores están utilizando la búsqueda por voz para obtener información sobre las empresas que ya están consciente, en lugar de descubrir nuevos.
Al intentar echar un vistazo a la bola de cristal de voz, nuestro estudio también reveló el tipo de interacciones de búsqueda por voz que a los consumidores les gustaría poder hacer con las empresas locales si pudieran. (No sabíamos que Google Duplex estaba en proceso en ese momento).
Es particularmente interesante ver cómo estos concuerdan con la funcionalidad propuesta de Google Duplex. El 54 por ciento de los encuestados que desean poder hacer reservas en restaurantes con búsqueda por voz estarán encantados de que se satisfagan sus necesidades, pero ¿el futuro de Duplex incluye la capacidad de solicitar información sobre existencias y servicios?
Buenas preguntas, estaré observando detenidamente el lanzamiento y el desarrollo de Duplex, y espero saber cuál de estas interacciones es el siguiente.
Entonces, con lo anterior en mente, me gustaría desglosar lo que las empresas locales y sus equipos de optimización de motores de búsqueda (SEO) pueden hacer para aprovechar la revolución de la búsqueda por voz.
Crea contenido para la posición cero y la búsqueda por voz
Los fragmentos destacados de Google (también conocidos como cuadros de respuesta) han revolucionado la experiencia de búsqueda, lo que permite que Google se posicione fácilmente entre el sitio web comercial y el consumidor. Esto es particularmente cierto en lo que respecta a la búsqueda por voz, ya que los asistentes responden a las consultas solo con el contenido de los primeros resultados de búsqueda de «Posición cero».
Obviamente, estos puestos son muy solicitados y, por lo tanto, muy competitivos, pero para las empresas locales, también presentan una oportunidad de poseer verdaderamente un nicho.
Si desea que su empresa local aparezca en la posición 0, debe investigar y descubrir los tipos de preguntas de baja intención que los usuarios hacen a Google y que actualmente no dan como resultado la aparición de un fragmento de función y crear contenido del sitio web que satisfaga esas preguntas específicas.
Para encontrar estas preguntas, realice una investigación de palabras clave como lo haría normalmente, pero concéntrese en preguntas relevantes para las necesidades de su audiencia.
- Enumere todos los temas que se le ocurran que sean relevantes para su negocio. (No tenga miedo de exagerar con esta lista; ¡podría haber una joya de pregunta acechando allí!)
- A continuación, utilice una herramienta gratuita como AnswerThePublic para descubrir el tipo de preguntas populares que hacen los buscadores sobre estos temas.
- Ingrese cada pregunta en Google y anote las preguntas que no se encuentran en un fragmento destacado.
¿Qué hace cuando no hay preguntas de nicho que no devuelvan un fragmento destacado? Bueno, es hora de ver el contenido del que provienen los fragmentos y crear mucho mejor contenido sobre el mismo tema!
Muchos fragmentos destacados de Google están incompletos, no son 100 por ciento precisos o relevantes, y para algunos, el contenido no está estructurado de la manera que el usuario desearía. Si puede crear un mejor contenido e incluir un marcado estructurado que facilite que Google comprenda y presente el contenido en el formato correcto, tiene muchas posibilidades de llegar al primer lugar y aparecer en los resultados de búsqueda por voz.
Aumenta tu protagonismo
Dado que nuestra investigación mostró que los consumidores utilizan la búsqueda por voz para consultas informativas más que para consultas de descubrimiento, es importante hacer todo lo posible para mejorar la posición de su empresa en el paquete de búsqueda local, ya que esto es lo que lee el asistente de voz de Google cuando los usuarios lo solicitan para empresas locales. .
Obviamente, no se puede hacer nada con respecto a la proximidad, pero se puede influir en los otros dos: relevancia y prominencia.
Para aumentar la relevancia, asegúrese de que el contenido de su sitio web sea relevante para las consultas de búsqueda que desea clasificar. Google quiere ver que está informando a su público objetivo y no solo tratando de capturar el tráfico de consultas aleatorias que no tienen nada que ver con usted.
En cuanto a la prominencia, aquí es donde entran en juego la gestión de la reputación y las reseñas online. Para mejorar sus posibilidades de ingresar al paquete de tres y aparecer en los resultados de búsqueda por voz, debe asegurarse de que las personas estén hablando de su negocio de manera positiva. Cuando está disponible, Google presenta las calificaciones promedio de estrellas de las empresas en sus enlaces de paquetes locales, por lo que no hace falta decir que la reputación es un factor que afecta las clasificaciones locales.
Sin embargo, no termina ahí. Otras señales de prominencia que afectan la apariencia en los resultados de búsqueda por voz incluyen menciones en las redes sociales, listados en directorios de ciudades locales y menciones en la prensa local. Todo lo que pueda hacer para reforzar su reputación en su comunidad local tendrá inevitablemente un impacto positivo en su clasificación de búsqueda local y, por lo tanto, afectará la probabilidad de que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda por voz.
Obtener la tecnología
No tiene sentido invertir tiempo y esfuerzo en optimizar su sitio para una tecnología en particular, como la búsqueda por voz, sin ensuciarse las manos y realmente usar la tecnología por sí mismo. Debe comprender la mentalidad del consumidor antes de poder actuar para satisfacerla.
No se trata solo de descargar un asistente de voz en su teléfono; altavoces inteligentes como Amazon Echo y Google Home están experimentando un crecimiento:
Es importante tener una idea del potencial y, en algunos casos, de las limitaciones que contienen los altavoces inteligentes.
Otro factor clave en la compra de su altavoz inteligente es la precisión con la que los resultados de la búsqueda por voz con un altavoz inteligente reflejan las búsquedas manuales estándar.
En el primer Informe de clasificación de búsqueda por voz de la industria compilado por la agencia digital Roast, se reveló que el 26 por ciento de los resultados de búsqueda que aparecen en cuadros de respuesta en línea no son leídos por oradores inteligentes para la misma consulta. Desde el tambor:
Si está optimizando el sitio web de su empresa local para la búsqueda por voz, debe usar la tecnología usted mismo con regularidad para obtener la experiencia real.
Prepare al personal para Google Duplex
Aunque esta no es estrictamente una táctica en línea, ciertamente es algo que vale la pena hacer a medida que se avecina el lanzamiento de Duplex. Pronto su personal, especialmente aquellos que aceptan reservas y citas, recibirán llamadas de asistentes de Google con una voz impresionantemente realista, y cuanto mejor preparados estén para ello, menos probabilidades habrá de que se molesten al tratar con un robot.
Para que Google Duplex funcione de la manera que pretende, debe haber educación sobre lo que significa este asistente para quienes descuelgan el teléfono. Cuando pueda, pruebe el uso de Duplex para llamar a su empresa y ver cómo responde su personal. Entrénelos sobre las limitaciones que tenga Duplex y trate de asegurarse de que hablen de manera que obtengan la respuesta adecuada.
Sea realista sobre la búsqueda por voz
La prominencia en la búsqueda por voz solo aumentará en la competencia. En momentos como estos, es importante ser realista y concentrarse principalmente en lo que funciona para usted mientras se mantiene informado y actualizado sobre las tendencias y la tecnología de búsqueda. Los mejores profesionales de SEO siempre están atentos a la preparación de sus sitios web y contenido para el futuro.
La optimización para la búsqueda por voz es una montaña muy empinada que escalar y no funcionará ni será necesaria para todas las empresas locales. Sin embargo, espero haber demostrado anteriormente que los consumidores usan mucho la búsqueda por voz para las empresas locales, y este uso solo aumentará a medida que se introduzcan nuevas tecnologías como Google Duplex.
En última instancia, si usted o sus clientes comerciales locales han hecho caso omiso de la búsqueda por voz como una moda, es hora de empezar a tomarla en serio.
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