Entrevista con Carter Maslan de Google sobre «Mapspam»

Después de notar un aumento constante en la cantidad de mapas spam (también documentado por Mike Blumenthal) que aparece en Google en los resultados de búsqueda universales, decidimos preguntarle a la empresa sobre el fenómeno y qué medidas está tomando para combatir el problema. A principios de esta semana, planteé una serie de preguntas por correo electrónico al director de administración de productos locales de Google, Carter Maslan. El texto sin editar de sus respuestas se encuentra a continuación.

SEL: Recientemente, muchos observadores locales y de mapas han notado lo que parece ser un aumento en lo que se llama «mapspam» entre los 10 resultados locales principales que se muestran en Google.com. Parece reflejar el valor de aparecer entre esos resultados. ¿Google ha notado un aumento o problema similar?

CM: Sí; la visibilidad adicional de los listados de empresas parece haber atraído más intentos de spam de listados locales. Creo que cada vez que cambiamos algo para mostrar listados de negocios a más personas, más spam veremos allí. Estamos trabajando activamente para eliminar el tipo de «spam de mapas» que estamos viendo actualmente.

SEL: ¿De dónde viene esto? ¿Viene a través de cargas masivas de Google Base o a través de Local Business Center?

CM: Ya no puede realizar cargas de listas de empresas para Google Maps a través de Google Base, por lo que actualmente provienen de Local Business Center.

SEL: ¿Cómo aborda Google el problema como un asunto de política?

CM: Queremos implementar políticas algorítmicamente que detecten y degraden el spam. Pero hoy en día, a veces eliminamos el spam manualmente. La eliminación se rige por una política interna que se refina y aumenta a medida que vemos nuevos tipos de spam.

SEL: ¿Hay alguna sanción para las partes que envían spam a Google Maps de forma inapropiada?

CM: Sí. Eventualmente, nos gustaría tener precisión quirúrgica para identificar y eliminar el spam; pero hoy, una vez que identificamos a las partes que envían listas de spam, eliminamos todas las listas de esas partes.

SEL: ¿Existen diferencias entre el spam local o de mapas y el spam en los resultados convencionales de Google.com?

CM: Sí, pero estamos adaptando algunas de las técnicas de lucha contra el spam para aplicarlas a los listados locales. Debido a la naturaleza basada en la ubicación de los resultados de Maps y la fuente de ellos (el Local Business Center), estamos tomando un ángulo ligeramente diferente sobre cómo lo atacamos.

SEL: ¿Qué sucede con los casos en los que las personas desean aparecer en los resultados de áreas en las que no tienen una ubicación física (por ejemplo, un «área de servicio»)? ¿Google va a abordar ese escenario?

CM: Si, lo haremos. Actualmente no permitimos áreas de servicio, pero reconocemos que muchas empresas no tienen ubicaciones físicas y estamos trabajando para acomodar esas empresas. Recomendamos que las empresas que no tengan una ubicación física se registren como una lista de empresas única mediante un apartado de correos.

SEL: ¿Qué pasa con una empresa que apareció anteriormente entre estas 10 listas principales y ya no aparece o no quiere aparecer en esas listas? ¿Qué consejo le daría a esas empresas?

CM: Los resultados que aparecen entre los 10 principales listados locales se basan en cuán relevantes creemos que son los listados para los términos de búsqueda. Por supuesto, siempre estamos cambiando la forma en que determinamos la relevancia. Como resultado, no hay ningún consejo que recomendaríamos más allá de proporcionar listados precisos y bien categorizados y, para aquellas empresas con sitios web, seguir estos consejos incluso ubicación kml en el mapa del sitio. Sin embargo, puedo decir que enviar spam a Google Maps es una forma segura de eliminar sus listados del top 10 indefinidamente.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.