Lo que generalmente llamamos «búsqueda local» se trata solo en parte de los motores de búsqueda. Encontrar contenido local y tomar decisiones de compra fuera de línea es un proceso multifacético que involucra varias categorías de información y dispositivos. Eso es según una nueva encuesta e informe de IDC e YP. El informe, denominado «Búsqueda local que genera oportunidades para anunciantes nacionales», se basa […]
Lo que generalmente llamamos «búsqueda local» se trata solo en parte de los motores de búsqueda. Encontrar contenido local y tomar decisiones de compra fuera de línea es un proceso multifacético que involucra varias categorías de información y dispositivos. Eso es según una nueva encuesta y reporte de IDC e YP.
El informe, denominado “Búsqueda local que libera oportunidades para anunciantes nacionales”, se basa en una encuesta a 750 adultos estadounidenses (de 18 a 44 años). Aproximadamente el 80 por ciento dijo que posee teléfonos inteligentes, lo que coincide con la penetración general de teléfonos inteligentes en EE. UU. De poco menos del 80 por ciento, según comScore.
Dónde los usuarios inician búsquedas locales
Fuente: IDC (2016)
La encuesta analizó cómo las personas buscan información local en dispositivos móviles y de escritorio. Se centró en el descubrimiento de información vinculada predominantemente a marcas nacionales, pero en un contexto local / fuera de línea en una variedad de categorías:
- Servicios financieros y seguros
- Automotor
- Minoristas
- Viajar
- Cena casual
- Servicios de negocios
La investigación encontró que los «motores de búsqueda generales» eran el punto de partida más grande para los usuarios de búsquedas locales. Sin embargo, como ilustra el gráfico anterior, eso era solo el 36 por ciento de la población de la encuesta. Aproximadamente la mitad de los buscadores (48 por ciento) dijo que cuando buscaban información sobre un «tema familiar», comenzarían en un sitio vertical o de contenido específico (por ejemplo, TripAdvisor para hoteles).
Ruta de investigación local: búsqueda de comidas informales
Fuente: IDC (2016)
Más allá de los diversos puntos de partida de la búsqueda local, generalmente hay varios pasos para completar una búsqueda local típica, a menudo con variaciones según la categoría de producto / servicio. La ruta de búsqueda local dominante para comprar comienza en un motor de búsqueda (para el 36 por ciento), procede a sitios o verticales de contenido específico y luego concluye con reseñas de usuarios y reseñas de expertos.
Los usuarios que comenzaban con un sitio vertical o de un tema específico a menudo iban a un motor de búsqueda como segundo paso, seguido de más sitios de contenido y reseñas. El gráfico inmediatamente superior refleja la ruta general de una «búsqueda de comida informal».
Algunos consumidores usan más sitios y fuentes, otros usan menos. El estudio identificó una categoría de superusuarios a la que llamó «buscadores». Estas personas tienden a estar mejor educadas, algo más jóvenes y más centradas en los teléfonos inteligentes. Realizaron más búsquedas en más dispositivos (incluidas las búsquedas en la tienda en dispositivos móviles) que en otras categorías de usuarios. Los buscadores también son más sociales y solicitan activamente las opiniones de los amigos y las redes sociales sobre las decisiones de compra.
Uso de dispositivos entre buscadores locales
Fuente: IDC (2016)
Como era de esperar, el descubrimiento y la búsqueda en los teléfonos inteligentes dominaban cuando la gente no estaba en casa. Menos esperado fue el marco de tiempo muy comprimido de la mayoría de estas búsquedas locales. Aproximadamente el 85 por ciento, en promedio, se completó en menos de un día (de principio a fin). La mayor parte de ellos (63 por ciento) se concluyó en menos de una hora. Solo el 15 por ciento tomó más de un día.
En términos generales, la investigación es consistente con estudios previos de varias maneras. Pero lo que es diferente o nuevo es la complicada ruta de compra – lo que el informe llama el «zigzag de búsqueda local» – y la amplia gama de fuentes utilizadas en consecuencia.
Si está interesado en seguir leyendo, puede descargar el informe completo aquí (Se requiere registro).