¿Escuchaste sobre la nueva asociación entre Yext y Uber? La columnista Lydia Jorden explica sus implicaciones para el seguimiento del retorno de la inversión para la búsqueda local.
La capacidad de realizar un seguimiento de los esfuerzos digitales hasta las visitas a la tienda puede ser el desafío más difícil que conquista una empresa local.
Desde el principio de los tiempos (tiempo de búsqueda local), los especialistas en marketing han estado trabajando para encontrar oportunidades para comprender cómo los esfuerzos digitales impulsan las visitas a la tienda. El desafío al que nos enfrentamos los especialistas en marketing es que si no pagamos por la publicidad, es difícil descubrir el ROI y defender la inversión en la optimización de búsqueda local.
Demostrar el valor de los esfuerzos de optimización de listados locales para una ubicación física está realmente limitado a los límites que ya están establecidos. Estos límites incluyen el acceso únicamente a lo que se ofrece dentro de la plataforma Google My Business (GMB), Bing Places, Yext, MozLocal y otras plataformas de listas locales que utilizamos para medir el rendimiento y los análisis. Rara vez dentro de estas plataformas podemos medir el impacto que tuvo la optimización de un listado local en la entrega de una conversión monetaria en la tienda.
Sin embargo, recientemente, Yext anunció una asociación con Uber que establecerá una hoja de ruta para romper estos desafíos de adquisición de visitas a la tienda que enfrentamos todos los días. Esta asociación permitirá una forma completamente nueva de rastrear el valor de las visitas a la tienda mediante la optimización del motor de búsqueda local.
Nueva herramienta Yext tor Uber
Yext para Uber es una asociación única que reúne a dos empresas que capitalizan de manera diferente una idea: llevar al cliente a donde necesita ir.
Cuando surge la necesidad de encontrar un negocio, Yext está ahí para asegurarse de que el negocio aparezca en todos los sitios de directorios de búsqueda locales, por lo que no se puede perder cuando se presenta una oportunidad de marketing entrante. Alternativamente, Uber está aquí para asegurarse de que cuando se encuentre esa ubicación, el buscador tenga un viaje al negocio.
El anuncio de Yext permitirá a los clientes solicitar directamente un viaje en el sitio web de la empresa y a través de una variedad de puntos de contacto de marketing digital (como el correo electrónico). Aún más, le da al cliente de Yext la capacidad de ofrecer una marca dentro de la aplicación y crear una experiencia personal y localizada para el usuario mientras se dirige a la empresa. Esto incluye ofertas integradas en la aplicación.
Yext describe su nuevo servicio con la siguiente declaración:
Conduce a tus clientes directamente desde tu sitio web a la puerta de tu casa e interactúa con ellos en la aplicación Uber con una experiencia de marca específica mientras están en camino con Ride Share y Trip Branding.
Esta tecnología conectará a quienes buscan un negocio con la capacidad de solicitar un viaje instantáneamente. Este enfoque optimizado capitaliza el comportamiento de un usuario y la necesidad de gratificación instantánea, al tiempo que reduce la fricción que crean las formas arcaicas de rastrear visitas digitales a las tiendas (un beneficio mutuo para el propietario de la empresa y el cliente).
Ya no tenemos que preocuparnos por el error humano al contar los cupones impresos en el sitio web que pasan por nuestras puertas o al contar cada vez que un invitado dice «día nacional del café» cuando pasa por nuestros restaurantes para obtener un dólar de descuento en su café (un incentivo solo se ofrece en el sitio web de una empresa, por ejemplo).
Qué significa esto para los locales
Yext está allanando el camino para una tecnología mejorada de circuito cerrado de digital a tienda física. Es solo la superficie de lo que podría ser una gran revolución para la estrategia digital local.
Yext es estratégico por haber sido pionero en la idea de una asociación con Uber. No tengo ninguna duda de que esta funcionalidad se volverá cada vez más frecuente a medida que aumente la demanda de informes detallados que ayudarán a los profesionales de la búsqueda a determinar el ROI de SEO local.
Beneficios para la búsqueda local
Como especialistas en marketing de búsqueda local, nuestros objetivos son aumentar la visibilidad del motor de búsqueda para nuestros clientes para que puedan atraer mejor a los clientes y, en última instancia, asegurar las conversiones como resultado. Especialmente para las tiendas físicas, encontramos que podemos aumentar el posicionamiento local a través de una variedad de técnicas. Pero el seguimiento de los resultados de nuestros esfuerzos a menudo puede resultar difícil, ya que nunca podemos decir con certeza que alguien que hizo clic en «indicaciones de manejo» viajó a la empresa (o incluso realizó una compra).
Sin embargo, podemos seguir defendiendo la optimización del listado local, ahora que podemos rastrear que se realizó una compra, porque podemos ver el recorrido del comprador, desde la búsqueda hasta hacer clic en el listado local dentro del local. Paquete de 3 para visitar el sitio web, llamar a un Uber y realizar una compra en la tienda.
Traduciendo a industrias
Los restaurantes podrán segmentar el marketing por correo electrónico en ubicaciones e incluir un enlace perfectamente integrado para representar un Uber en el restaurante en un instante. Los bares podrán sentirse seguros de atraer clientes a la puerta sin el temor de que alguien conduzca a casa en estado de ebriedad. Los hospitales podrán ofrecer un servicio casi de conserjería con personas enfermas que no pueden conducir por sí mismas para obtener la ayuda que necesitan.
Predicciones futuras
Nunca sabemos a dónde nos llevará la tecnología, pero creo que este tipo de tecnología avanzará de manera exponencial que continuará guiando el ROI para la optimización de listados locales para negocios locales.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.