Tratando de decidir si una ventana emergente con intención de salida es adecuada para su sitio web y, de ser así, ¿cómo puede comenzar?
Al igual que otros tipos de ventanas emergentes de suscripción voluntaria, las ventanas emergentes con intención de salida pueden ser un tema algo divisivo. Algunas personas los aman por sus propiedades que aumentan la conversión, mientras que otras los encuentran un poco molesto.
¿Dónde está la verdad? Bueno, en algún lugar intermedio. Las ventanas emergentes con intención de salida ciertamente pueden aumentar las tasas de conversión, aunque no tanto como algunas personas promueven. Y al mismo tiempo, mientras mal hecho Las ventanas emergentes con intención de salida pueden ser molestas, no tienen por qué ser molestas si las implementa bien.
En esta publicación, cubriremos todo lo que necesita saber sobre las ventanas emergentes con intención de salida para que pueda terminar en el lado «bien hecho» de las cosas.
Para hacer eso, compartiremos algunos ejemplos y mejores prácticas y luego le mostraremos cómo crear una ventana emergente con intención de salida en WordPress usando el complemento gratuito MailPoet.
¡Empecemos!
¿Qué son las ventanas emergentes con intención de salida?
Las ventanas emergentes con intención de salida hacen más o menos lo que dice el nombre: son ventanas emergentes que aparecen cuando parece un visitante pretende a salida la página, ya sea haciendo clic en el botón Atrás o cerrando el navegador.
Aparte de eso, pueden ser tan agresivos o discretos como desee. La opción «estándar» es mostrar una ventana emergente de caja de luz normal, pero también puede ir con un relleno de pantalla completa o alguna otra implementación.
¿Cómo saben estas ventanas emergentes cuando un visitante está a punto de abandonar la página? Normalmente, las ventanas emergentes con intención de salida funcionan siguiendo el movimiento del mouse de un usuario. Cuando un visitante mueve el mouse hacia un elemento que lo haría abandonar su sitio (como el botón «atrás»), la ventana emergente puede detectar ese movimiento y activarse antes de que el usuario llegue allí.
Algunas herramientas emergentes también pueden tener sus propias implementaciones únicas que agregan algunos giros, pero la mayoría de las veces se basa en el movimiento y la velocidad del mouse.
¿Para qué se pueden utilizar las ventanas emergentes con intención de salida?
La mayoría de las personas utilizan ventanas emergentes con intención de salida para recopilar correos electrónicos. Es como una «última oportunidad» para recibir el correo electrónico de un visitante antes de que abandone su sitio.
Si esa persona abandona su sitio sin ingresar su correo electrónico, usted no tiene control sobre si regresa o no. Pero si obtiene su dirección de correo electrónico, tiene un salvavidas para seguir conectándose con ellos y eventualmente traerlos de regreso a su tienda.
Para las tiendas de comercio electrónico, las ventanas emergentes con intención de salida tienen otro uso: lo ayudan a reducir el abandono del carrito. Si un cliente potencial agrega artículos a su carrito, pero luego parece que va a salir de su tienda sin terminar su compra, una ventana emergente de intención de salida le brinda la oportunidad de obtener su dirección de correo electrónico para que pueda enviarle una serie. de correos electrónicos de abandono del carrito y, con suerte, conseguir que completen su compra.
¿Las ventanas emergentes con intención de salida realmente aumentan las conversiones? Que dicen los datos
Las ventanas emergentes con intención de salida son una táctica algo agresiva para la generación de clientes potenciales (aunque puede hacerlos mucho menos agresivos siguiendo las mejores prácticas en la siguiente sección). Entonces, esto podría hacer que se pregunte: ¿realmente aumentan las conversiones?
Después de todo, no tiene sentido usar una estrategia agresiva si no funciona mejor que las opciones menos agresivas.
Bueno, hay datos y estudios de casos que muestran que las ventanas emergentes con intención de salida hacer trabajo, pero probablemente no tan bien como algunas personas ansiosas le hacen creer. Por ejemplo, es dudoso que las ventanas emergentes con intención de salida solo ayudarlo a aumentar sus tasas de conversión en un 1.300%, como puede ver en algunos estudios de caso (a menos que tu página haya tenido optimización cero antes).
Sin embargo, los datos generalmente sugieren que puede mejorar sus tarifas en algo más como un 5-15%, lo que aún es bastante significativo y vale la pena el esfuerzo de experimentar con ventanas emergentes con intención de salida.
También hay algunos estudios de casos que sugieren que las ventanas emergentes con intención de salida bien optimizadas también pueden reducir las tasas de rebote de su sitio al convencer a los visitantes de que se queden. Por ejemplo, Larry Kim de WordStream ha compartido que WordStream pudo reducir su tasa de rebote de ~ 69% a tan solo 40% al usar ventanas emergentes con intención de salida.
Siete mejores prácticas para el uso de ventanas emergentes con intención de salida
Si desea que sus ventanas emergentes con intención de salida sean efectivas, existen algunas prácticas recomendadas que debe seguir. A continuación, repasaremos algunos consejos clave junto con ejemplos emergentes de intención de salida de otros sitios que hacen las cosas bien.
Luego, en la siguiente sección, le mostraremos cómo poner en práctica estos consejos y crear su propia ventana emergente con intención de salida en WordPress.
1. Obtenga el contexto adecuado
El contexto juega un papel importante en si sus ventanas emergentes con intención de salida tienen éxito o no y, lo que es más importante, cuán molestas son para los visitantes.
Imagina dos escenarios:
escenario 1: Alguien llega a tu página de inicio, hace clic un poco, no encuentra nada interesante y se va.
Escenario 2: Alguien llega a una publicación de blog de Google. Leen la publicación completa del blog y la disfrutan. Sin embargo, al menos para esta sesión, solo estaban interesados en el contenido de esa publicación de blog. Entonces, deciden irse después de terminar el puesto.
Probablemente puedas ver a dónde va esto …
En escenario 1, esa persona se preguntará por qué diablos le está pidiendo que se una a su lista de correo electrónico si no encontró nada en su página de inicio o página de destino que valga la pena hacer clic.
En Escenario 2, esa persona podría estar dispuesta a suscribirse porque ya disfrutó de una de las publicaciones de su blog, simplemente no tiene ninguna intención de leer más en este momento.
Pinch of Yum, un popular blogger de comida y sitio de recetas, hace un buen trabajo al comprender esto con su ventana emergente de intención de salida. Los visitantes del sitio web solo ven la ventana emergente después de haber interactuado con una receta:
Esto también es especialmente importante para las tiendas de comercio electrónico. Por ejemplo, si está utilizando tecnología de intención de salida para reducir el abandono del carrito de la compra, querrá asegurarse de mostrarla solo a los compradores que ya han agregado algunos productos a sus carritos.
2. Intente personalizar sus ventanas emergentes
Además de prestar atención al contexto en el que muestra sus ofertas de intención de salida, también debe hacer todo lo posible para personalizar sus ventanas emergentes para los visitantes, lo que generalmente implica la creación de múltiples ventanas emergentes y mostrarlas en diferentes partes de su sitio. .
Por ejemplo, digamos que tiene una categoría de publicaciones de blog que se enfoca en WordPress y otra categoría que se enfoca en Shopify. Estos son temas bastante diferentes, por lo que tener una ventana emergente genérica de intención de salida para ambos generalmente no será óptimo.
En su lugar, debe crear una suscripción que sea relevante para las personas interesadas en WordPress y otra que sea relevante para las personas interesadas en Shopify. De esa forma, cada tipo de visitante obtiene una ventana emergente de intención de salida optimizada para ellos.
Por ejemplo, observe cómo WordStream muestra una oferta especial sobre Google Ads en una publicación de blog que trata sobre cómo aumentar los ingresos de la tienda navideña a través, en parte, de una buena estrategia de Google Ads:
3. Utilice una oferta o un descuento atractivo o relevante
Recuerde, su objetivo es conseguir a alguien que yendo dejar su sitio para quedarse y realizar una acción que desee, como unirse a su lista.
Una de las mejores formas de lograrlo es: bien, sobornarlos, por así decirlo. Puede sobornarlos haciéndoles una oferta que no puedan rechazar.
Por ejemplo, si tiene una tienda en línea, una estrategia común es ofrecer un código de cupón especial o un código de descuento a los visitantes. Esto también puede alentar a los compradores a pagar y ayudarlo a reducir el abandono del carrito.
Por ejemplo, Otterbox ofrece un considerable descuento de $ 10 a través de su ventana emergente de intención de salida:
En otros sitios, puede ofrecer un libro electrónico gratuito o una descarga gratuita relevante, como una lista de verificación, un documento técnico u otro tipo de lead magnet o PDF.
Con MailPoet, puede entregar estas ofertas en el correo electrónico de bienvenida que reciben los usuarios después de registrarse a través de su formulario.
4. Céntrese en una copia clara y convincente
Con las ventanas emergentes con intención de salida, realmente necesita presentar una llamada a la acción clara y llamativa. Después de todo, los visitantes están a punto de abandonar su sitio, por lo que probablemente no se quedarán para leer una copia larga y / o confusa.
No confunda a los visitantes, deje en claro exactamente cuál es la oferta. Si les está dando un código de cupón con un 15% de descuento en su pedido, colóquelo en el título. Haga que el subtítulo sea breve y agradable (y claro) y utilice una llamada a la acción que impulse la acción.
Esta ventana emergente de S’Well hace un gran trabajo al poner el código de descuento al frente y al centro. También cuenta con un botón de llamada a la acción claro y descriptivo que promueve la acción:
5.Haz que el diseño de tu ventana emergente se destaque
Debido a que es posible que las personas ya estén planeando abandonar su sitio web, debe asegurarse de que el diseño de su ventana emergente de intención de salida se destaque para que los visitantes no se lo pierdan.
Use colores que contrasten con el resto de su sitio y considere desvanecer su sitio para poner el foco en la ventana emergente.
Si bien la copia en esta ventana emergente con intención de salida de GoPro podría ser un poco más clara, el diseño hace un gran trabajo al destacarse con una imagen llamativa que es bastante relevante para los usuarios de GoPro:
6. No seas negativo ni pasivo-agresivo
¿Alguna vez ha visto una ventana emergente que le ofrece un conjunto absurdo de opciones como el siguiente?
- si – Quiero ser un comercializador más inteligente
- No – Prefiero ser un idiota que es malo en marketing.
Aunque esta tendencia, afortunadamente, ha comenzado a pasar de moda, este tipo de ventanas emergentes negativas, pasivo-agresivas eran y siguen siendo, desafortunadamente, demasiado comunes.
El consejo aquí es simple: no hagas esto.
Trate a sus lectores con respeto y no los insulte. No desea que sus lectores recuerden su sitio web como el sitio que los hizo sentir mal.
Está bien usar una frase de aceptación positiva como táctica de persuasión, pero no sea grosero con la frase de exclusión voluntaria …