El análisis de Yelp encuentra que la devastación es 4 veces la magnitud de las mayores conmociones económicas de la última década.
Los aproximadamente 30 millones de pequeñas empresas (PYMES) en los EE. UU. Emplean a casi el 48% de todos los trabajadores, según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. La mayor parte de las pymes son muy pequeñas y altamente vulnerables a fallas a raíz de los bloqueos de COVID-19.
Según Brookings análisis, 48 millones de puestos de trabajo corren el riesgo de colapsar las pequeñas empresas. Otro análisis afirma que hasta un tercio de todas las pymes en los EE. UU. están en «riesgo de cierre» en los próximos dos a cinco meses.
Las fallas de las pymes afectarán a las agencias digitales. Más allá de la destrucción de vidas y comunidades, esto es importante para los especialistas en marketing porque las pymes gastan, en conjunto, miles de millones en marketing, un porcentaje significativo del cual fluye a través de agencias digitales. Si hay fallas de pequeñas empresas a gran escala, por millones, eso tendría un impacto muy directo en las agencias, las plataformas SaaS y las empresas de martech que las atienden. Por ejemplo, la mayoría de Facebook 7 millones de anunciantes activos son pequeñas empresas.
Un nuevo reporte esta mañana de Yelp intenta cuantificar el impacto de COVID-19 en las pequeñas empresas. Utilizando una variedad de datos internos de la plataforma de Yelp, la compañía dice que el impacto económico de la pandemia ha sido «diferente a todo» que haya visto en sus 15 años de existencia.
El mayor shock económico de la década. Yelp comparó el COVID-19 y sus consecuencias con «varios huracanes que causaron trastornos económicos locales en los EE. UU.». Yelp explica que el impacto general en las economías urbanas locales «ascendió a cuatro o más veces la magnitud de las mayores conmociones económicas anteriores que habían experimentado en la última década, como los grandes huracanes «.
Entre los hallazgos del informe:
- Las tasas de cierre de empresas crecieron un 200% o más en áreas metropolitanas y estados de EE. UU.
- Al 19 de abril, más de 175.000 empresas cerraron (ya sea de forma temporal o permanente).
- El mayor número de cierres de empresas de pymes se produjo en el área metropolitana de Los Ángeles, seguida de Nueva York y Chicago. Seattle y San Francisco tienen el porcentaje más alto de cierres de empresas en comparación con el número total de pymes en esas ciudades.
- Entre las principales ciudades, Filadelfia y Miami tienen las tasas de cierre de negocios más bajas.
- Los negocios cerrados incluyen «más de 48,000 establecimientos comerciales, 30,000 restaurantes y 24,000 spas y otros negocios de belleza».
El interés y la actividad de búsqueda disminuyeron en un 50%. Después de los pedidos para quedarse en casa, el interés de los consumidores «en todas las empresas locales se desplomó, en un 50% o más en muchas categorías, en cuestión de una semana o dos». Yelp explica que el comportamiento del consumidor (por ejemplo, búsqueda) a menudo cambió inmediatamente antes y anticipó las órdenes de cierre del gobierno.
Comparación del impacto económico de los desastres naturales y COVID
El gráfico anterior compara el impacto económico local de COVID-19 (según las métricas de Yelp) con los desastres naturales recientes. COVID-19 es más grande y mucho más sostenido, y aún no ha terminado.
Las revisiones reflejan el apoyo del consumidor, mencionan virus. Desde la perspectiva de la demanda del consumidor, las categorías más afectadas en Yelp fueron bares y vida nocturna, salones de belleza, hoteles y compañías de viajes, y restaurantes. Sin embargo, Yelp también señala otras categorías y ejemplos de resiliencia, creatividad e incluso aumento de la demanda en ciertas categorías.
A diferencia de Google, Yelp no pausó las reseñas. Explica que las revisiones a menudo discuten explícitamente las medidas sanitarias adoptadas por los establecimientos. Yelp también dice, «aproximadamente uno de cada seis revisores menciona cada día [the pandemic] por uno de sus nombres, una tasa asombrosamente alta que se observa en algunos otros tipos de frases en nuestras reseñas «.
Por qué debería importarnos. Google no ha emitido un informe comparable, pero si lo hiciera, sospecho que los números se ampliarían significativamente. De hecho, a principios de abril encuesta de más de 200.000 pymes en América del Norte encontraron que el 90% se ha visto afectado negativamente por COVID-19. Y, la mayoría de las pymes tienen solo alrededor de un mes de reservas de efectivo, según el cliente. datos de la cuenta de JPMorgan Chase.
A medida que las ciudades y pueblos vuelvan a abrir en los próximos dos meses, veremos cuántas pymes regresan y cuántas se pierden. Esperemos que los cierres de pymes sean más temporales que permanentes, porque las tasas de fallas significativas enviarán un impacto masivo a través del ecosistema de marketing digital.