¿Cuánto tiempo lleva la gestión de la reputación?

Casi lo primero que preguntará un cliente potencial de gestión de reputación cuando considere pedirle a alguien que limpie su nombre en los resultados de búsqueda es: «¿Cuánto tiempo tardará?»

Desafortunadamente, esto no es fácil de responder. Implementar contenido y cambios para desplazar algo negativo en Google y Bing es complicado, involucra literalmente miles de variables y, por lo general, requiere desarrollo durante un período de tiempo.

De alguna manera, la pregunta «¿Cuánto tiempo tarda la reparación de la reputación antes de que tenga éxito?» solía ser un poco más fácil de estimar. En mi opinión, Google solía ser menos sofisticado y más consistente en tipos similares de términos de búsqueda.

También teníamos un poco más de información cuantitativa sobre sitios web y páginas web en los resultados de búsqueda, a través del Barra de herramientas de PageRank del navegador, que solía proporcionarnos una puntuación numérica aproximada del valor de PageRank de las páginas web.

Usar esa puntuación de PageRank y evaluar la relevancia de las palabras clave de las páginas que aparecen en los listados para búsquedas particulares fue una forma de obtener un cálculo numérico aproximado de cuán sólidas eran las páginas (incluidos otros factores para evaluar la dificultad relativa, como cuántas páginas muestra Google como relevante para una búsqueda en particular, etc.).

Pero el PageRank de la barra de herramientas se suspendió en 2016 y no había visto valores de puntaje actualizados en algunos años. Claro, algunas personas usarán puntajes de motores de análisis de terceros, como los valores numéricos de Autoridad de dominio o Autoridad de página creados por Moz, para tener acceso a una puntuación numérica que aún pueda proporcionar valores aproximados de orden de magnitud de la fuerza relativa del ranking de la página. Pero la eficacia de estos puntajes es a menudo indudablemente más baja que los valores proporcionados directamente por el propio motor de búsqueda.

Como componente influyente de la clasificación de las páginas, la puntuación numérica del PageRank parecía haberse erosionado en gran medida de todos modos. En los últimos años, incluso las páginas y los sitios con muy pocos enlaces (e incluso un uso relativamente bajo o nulo de palabras clave en la propia página) pueden saltar a la página uno de los resultados de búsqueda.

Claramente, varios otros factores más allá de la puntuación de PageRank calculada más la relevancia directa de las palabras clave se han vuelto mucho más influyentes en los algoritmos de clasificación de Google. Y, como he escrito antes, la tasa de clics parece influir fuertemente en las clasificaciones (o en alguna métrica estrechamente relacionada), que con frecuencia proporciona materiales negativos con ventajas significativas en los resultados de búsqueda.

Una obviedad de la gestión de la reputación en línea es que cuando se lleva a cabo un proyecto de reparación de la reputación, la empresa o el individuo que es el sujeto del trabajo por lo general tiene recursos y contenido web lamentablemente insuficientes.

Los ejecutivos evitan con frecuencia tener perfiles en las redes sociales o sitios web personales, creencia equivocada que al hacerlo están preservando su privacidad. Las pequeñas y medianas empresas a menudo creen que no están tan afectadas por su presencia en línea, hasta que aparece algo que las daña en la primera página.

Las personas y las empresas a menudo deben lanzar abruptamente páginas web y perfiles de redes sociales, y reforzar las garantías existentes para contrarrestar los elementos negativos.

Entonces, ¿cuánto tiempo lleva?

Para los no iniciados, la mera publicación de sitios web, páginas web, artículos, perfiles de redes sociales e imágenes puede parecer que debería ser suficiente para desplazar algunos elementos negativos, pero normalmente ese no es el caso.

Aunque Google y Bing han avanzado considerablemente con el tiempo, un elemento fundamental de su funcionamiento implica evaluar el número y la calidad de los enlaces que apuntan a todos los materiales que son relevantes para una búsqueda de nombre en particular. (Esto también se aplica a las plataformas de redes sociales en términos de la cantidad de conexiones y «me gusta» que un perfil puede tener frente a otro. En las redes sociales, las cosas que se denominan «conexiones» o «seguidores» o «me gusta» siguen siendo esencialmente tipos de enlaces internos que los motores de búsqueda pueden utilizar para establecer clasificaciones relativas).

Los enlaces de alta calidad rara vez pueden ocurrir de la noche a la mañana. Deben desarrollarse y esto requiere tiempo. Un sitio de noticias o un sitio de reseñas bien establecido puede haber pasado muchos años desarrollando inlinks y capacidad de clasificación que el contenido de la competencia no puede superar en solo unos días.

Si bien las clasificaciones de los motores de búsqueda alguna vez pudieron manipularse comprando cientos de enlaces a la vez, hoy en día son mucho más sofisticados y pueden detectar enlaces pagados y patrones de enlaces no naturales muy rápidamente.

Incluso si pudiera comprar mil enlaces a la vez, eso probablemente no ayudaría. Si una página tiene un aumento repentino en los enlaces, los motores de búsqueda podrían marcarla como sospechosa, a menos que los enlaces representen un pico de interés, como por un frenesí de alimentación de noticias o acciones de redes sociales que se ajustan a un patrón normal que disfrutan los medios de comunicación que se vuelve viral.

Se necesita un tiempo considerable para que las nuevas páginas web ocupen un lugar destacado en los resultados de búsqueda. A estudio de Ahrefs determinó que la mayoría de las páginas web recién introducidas no aparecen en la página uno de los resultados de búsqueda durante el primer año en que se crearon.

De hecho, la mayor parte del contenido que aparece en los 10 listados principales en los resultados de búsqueda de Google tiene dos años o más, y los elementos de mayor rango son los más antiguos.

El estudio de Ahrefs determinó además que solo el 22 por ciento de las páginas que actualmente se encuentran entre las 10 principales se crearon dentro de un año, y solo el 5,7 por ciento de todas las páginas estudiadas se clasificaron en los 10 resultados de búsqueda principales dentro de un año para al menos una palabra clave.

De los «afortunados» 5,7 por ciento de las páginas, la mayoría de ellos logró sus 10 primeros puestos en 61 a 182 días.

¡No se desesperen! Agregaré algunas advertencias a los hallazgos del estudio de Ahrefs.

Sus hallazgos se evaluaron en función de 2 millones de resultados de búsqueda de palabras clave aleatorias, en lugar de centrarse en materiales recién introducidos en los que estaban trabajando desarrolladores experimentados de optimización de motores de búsqueda (SEO) y expertos en gestión de reputación en línea (ORM).

Uno esperaría razonablemente que los materiales recién introducidos que se están optimizando específica y profesionalmente tengan más posibilidades de aparecer en la página uno de los resultados de búsqueda en un período de tiempo más corto que el contenido que se implementa con poca o ninguna ayuda directa.

Pero, incluso considerando esa advertencia, un proyecto de reparación de reputación en línea está lleno de desafíos. Por lo general, se debe mejorar la clasificación de varios elementos / páginas distintos para eliminar un elemento negativo de la página uno. Los elementos negativos suelen ser páginas o imágenes de sitios web que tienen una influencia bien desarrollada a largo plazo en las clasificaciones de búsqueda.

La dinámica psicológica de los elementos negativos es difícil de duplicar y contrarrestar con un contenido menos escandaloso, menos controvertido, positivo o neutral. Algunas reputaciones también están sujetas a ataques continuos y repetidos de negatividad, infundiéndoles periódicamente más poder de clasificación. Y los motores de búsqueda intentan resistir la manipulación «artificial» de los resultados de búsqueda.

Entonces, espere que tome un tiempo. Calcule que tomará tres meses solo en los casos más afortunados, pero lo más probable es que entre seis y 18 meses.

El tiempo está de tu lado

El tiempo en sí mismo suele estar de su lado con los proyectos de reparación de reputación en línea.

Una vez que los artículos de noticias caen de las portadas de sus respectivos sitios web, pierden inmediatamente parte de su valor de PageRank: los elementos vinculados directamente desde la portada de los principales sitios de noticias siempre reciben un gran beneficio de clasificación por un tiempo, que desaparece una vez que comienzan cayendo en los archivos más antiguos de esos sitios.

Los elementos más nuevos suelen tener «frescura» o «actualidad» a su favor en los algoritmos de búsqueda. Los motores de búsqueda otorgan un poco más de capacidad de clasificación a varios tipos de contenido que determinan que son de mayor interés mientras aún está actualizado, es decir, horas, días, meses o un año después de su creación.

A medida que el interés público en un artículo presentado recientemente disminuye, la frecuencia de los comentarios y las acciones en las redes sociales también disminuye.

Las actualizaciones de las redes sociales y los enlaces a un tema también pueden pudrirse con el tiempo, erosionando lentamente su capacidad de clasificación. A medida que desaparecen los sitios y blogs que enlazan con un elemento negativo, el peso de sus enlaces se evapora.

Esto no quiere decir que uno simplemente pueda ignorar las cosas malas y desaparecerán. Permitir que algo aparezca en la página uno durante un período de tiempo parece transmitir un grado de «ventaja de titular», ya que Google recopila datos a largo plazo sobre su tasa de clics relativa para la palabra clave de búsqueda a lo largo del tiempo.

Si puede comenzar a desplazarlo, incluso en una posición en las clasificaciones de resultados de búsqueda, la visibilidad y las interacciones asociadas con el elemento negativo pueden comenzar una tendencia a reducir la prominencia.

No todo lleva mucho tiempo

En los casos en los que hay pocos resultados de búsqueda que se centren específicamente en un nombre, puede ser mucho más fácil desplazar uno o varios elementos negativos. (Del mismo modo, si no ha realizado gestión proactiva de la reputación online para usted y su negocio, está facilitando la clasificación inmediata de cualquier elemento negativo potencial en el futuro. Por lo tanto, no evite reforzar su presencia cuando no tenga un problema de reputación, o de lo contrario quedará expuesto a un ataque).

A veces, un buen profesional de la gestión de la reputación puede ver un atajo para limpiar su reputación que no requiere un trabajo a largo plazo para lograr que muchas cosas se clasifiquen.

Por ejemplo, a veces he hecho desaparecer por completo los elementos negativos solicitando a un sitio de reseñas que elimine las reseñas que infringen las reglas del sitio, o pidiéndole a un proveedor de servicios de Internet que desactive un sitio web que aloja y que acosa a alguien.

Y no olvide las posibles opciones legales para hacer desaparecer algo: algunos de los casos de reputación en línea más efectivos utilizaron una combinación de marketing en línea junto con litigios para eliminar materiales engañosos e injustos.

Hay algunos tipos de contenido negativo que Google y otros motores de búsqueda han degradado específicamente en algún grado. Por ejemplo, Google ha reducido la clasificación de los sitios web de registros de arrestos y fotografías policiales, por lo que cuando uno realiza el trabajo de reparación de reputación adecuado, es de esperar que ese tipo de contenido negativo desaparezca mucho más rápido que muchos otros tipos de proyectos de reparación de reputación.

Por último, la combinación de las campañas tradicionales de relaciones públicas y publicidad a veces puede ayudarlo a dar un salto hacia resultados positivos más rápidos. Una buena campaña de promoción podría ayudarlo a acumular rápidamente muchos enlaces beneficiosos a sus materiales, o publicar una pieza de contenido fantásticamente diseñada que se vuelve viral podría abrumar cualquier elemento negativo.

Por lo tanto, desafortunadamente, cada proyecto de reputación en línea puede ser diferente, con factores muy diferentes en términos del poder de clasificación de los elementos negativos y la capacidad de clasificación de sus elementos positivos nuevos y existentes.

Espere que su proyecto de reparación tome un tiempo, y quizás más tiempo en lugar de uno más corto. Teniendo en cuenta que su nombre y reputación son algunos de sus activos más importantes, la inversión en la mejora finalmente valdrá la pena la espera.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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