La focalización granular y las integraciones de tecnología clave ayudaron a aumentar las membresías para el cliente de la agencia Surf Air.
El premio Landy a la mejor iniciativa SEM general (pequeña empresa) fue para SearchMarketers.com a principios de este mes en reconocimiento a la campaña de la agencia para la empresa emergente con sede en California Surf Air, que opera una flota de aviones privados solo para miembros que atienden a viajeros de negocios. en California.
Justin Hart, vicepresidente de adquisición de miembros de Surf Air, explicó que parte del desafío de marketing para SearchMarketers.com fue el hecho de que Surf Air no comercializa a través de otros vendedores como una aerolínea tradicional. “Debido a que no vendemos boletos, no tenemos el sistema de alimentación integrado del que dependen las aerolíneas comerciales; no enumeramos nuestros vuelos en Orbitz o Kayak y similares; tenemos que crear nuestros propios canales de comercialización. «
La búsqueda pagada fue la base de la campaña, que también incorporó retargeting, segmentación similar, campañas sociales pagas y de display para dirigir el tráfico a un micrositio personalizado.
La campaña se dirigió a posibles miembros dentro de las 50 millas de los aeropuertos de destino de Surf Air en California y Nevada. SearchMarketers.com utilizó la ubicación, los ingresos del hogar y los datos psicográficos para refinar la orientación de la audiencia y acercarse a los prospectos calificados.
En poco más de un mes, la campaña aumentó la lista de miembros activos de Surf Air en más de un 25 por ciento con un ROAS de dos dígitos.
«SearchMarketers.com nos ayudó a ponernos al frente de un mercado muy específico: viajeros de negocios frecuentes en California que vuelan entre las ciudades específicas a las que prestamos servicios», dijo Hart. “Nuestro canal pago ahora está repleto de miles de clientes potenciales cada mes y nuestro SEO también se ha beneficiado enormemente del tráfico auxiliar. Nuestra membresía ha crecido de 400 miembros cuando SearchMarketers.com se unió a nosotros por primera vez en 2014 a 2200 miembros en la actualidad. Es un gran éxito para esta revolucionaria forma de volar ”.
El equipo de SearchMarketers.com compartió algunos detalles sobre la campaña después de su gran victoria:
Tomando una pista de microtargeting de campañas políticas
Los esfuerzos de focalización granulares no ahogaron la escala y mantuvieron la campaña eficiente.
“Entre algunos de los aprendizajes de la campaña Surf Air, lo que más nos sorprendió fue nuestra capacidad para escalar y superar los objetivos de volumen de clientes potenciales mientras aplicamos microtargets. SearchMarketers.com obtuvo información sobre las comunidades vecinas a los destinos de Surf Air en la costa oeste, identificando áreas por datos demográficos y basados en ingresos que mejor se ajustan a las personas objetivo de Surf Air y dirigiéndose a los usuarios por dirección IP que residían en estos mercados.
“El objetivo de este enfoque era filtrar prospectos potencialmente no calificados y crear un canal de búsqueda lo más rentable posible. El resultado fue una amplia selección de objetivos que comprenden códigos postales, radio de segmentación alrededor de puntos de interés e incrementos de oferta por capas. Del mismo modo que una campaña política puede centrarse en los posibles votantes, demostramos que el mismo enfoque también se puede aplicar a la aviación privada en la Búsqueda «.
La estratificación de datos impulsada por la persona ayudó a las agujas de superficie en el pajar.
SearchMarketers.com comenzó con la comprensión del cliente objetivo para informar la ubicación, la palabra clave y otra orientación para la campaña.
“Como base de nuestras campañas, SearchMarketers.com aprendió en primer lugar acerca de las personas de los usuarios objetivo de Surf Air y se propuso identificar objetivos potenciales alrededor de los destinos mediante datos demográficos y basados en ingresos para dirigirse a dichas personas. En segundo lugar, SearchMarketers.com estableció campañas locales que excluyen a las comunidades potencialmente menos relevantes, lo que ayuda a calificar a los clientes potenciales y establece de inmediato la rentabilidad.
“Este enfoque fue más eficaz al establecer dos campañas coincidentes dirigidas a las áreas norte y sur del condado de Los Ángeles para los destinos de Surf Air en Burbank y Hawthorne, respectivamente. Dado que el condado de Los Ángeles tiene más de 10 millones de residentes en más de 5,000 millas cuadradas, se necesitaba más trabajo para comprender la mejor manera de construir nuestros microobjetivos para llegar a un consumidor de viajes de lujo «.
Además de un amplio conjunto de microobjetivos para cada campaña de búsqueda, SearchMarketers.com desarrolló una amplia gama de frases clave de búsqueda de viajes comerciales y aviación privada relevantes. La combinación de un prospecto y una creatividad con un objetivo relevante que planteó a Surf Air como una alternativa conveniente a nivel local a las detestadas molestias de los viajes comerciales, especialmente en el famoso aeropuerto LAX de la región, resultó ser un éxito, ya que los CTR mostraron una tendencia tremendamente alta y los costos de adquisición se mantuvieron bajos. un mínimo.»
La colaboración del cliente y las integraciones de tecnología clave ayudaron a impulsar el éxito.
Además de haber construido una campaña de marketing de adquisición centrada en la búsqueda desde cero, SearchMarketers.com incluyó integraciones de tecnología clave para respaldar los esfuerzos de la campaña. Una integración personalizada con Kenshoo ayudó a potenciar e informar la gestión de campañas de búsqueda. El equipo utilizó el análisis de llamadas de Marchex y SalesForce para la integración de ventas de backend.
Una conexión sólida entre el cliente y la agencia de principio a fin ayudó a garantizar que SearchMarketers.com tuviera la información y los comentarios que necesitaban para impulsar un esfuerzo exitoso. “Recibimos apoyo constante de nuestro cliente, Justin Hart, a lo largo de cada paso del camino, sobre todo al brindar comentarios vitales para un micrositio personalizado, definir nuestros mercados objetivo y coordinar mensajes únicos y enfocados en la ruta entre destinos.
Felicitaciones a SearchMarketers.com y SurfAir por la victoria.
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