Google ha realizado algunos cambios significativos en el área de búsqueda local. El colaborador Wesley Young ofrece una descripción general de los cambios importantes y comparte consejos sobre cómo mantener su empresa local visible en los resultados de búsqueda.
El mes pasado, asistí a la conferencia anual de 2018 de la Local Search Association (LSA18) y me sentí abrumado por la información útil que compartieron los expertos que hablaron. Me gustaría compartir algunas conclusiones clave y ofrecer algunas ideas propias sobre la búsqueda local.
La búsqueda local debe ajustarse
Uno de los principales temas discutidos se centró en el hecho de que la búsqueda de Google en la actualidad se trata menos de mostrar resultados orgánicos de páginas web y más de presentar productos de Google.
Una consulta típica en la búsqueda de Google puede traer de vuelta una gran cantidad de propiedades propiedad de Google:
- Anuncios y listados pagados.
- Panel de conocimiento.
- Revise el carrusel.
- Paquete local.
- Carrusel de noticias.
- Carrusel de imágenes.
- Carrusel de investigación.
- Refinar por carrusel de marca características SERP que no son de Google.
- URL de comercio electrónico.
- Revise las URL.
Estamos viendo páginas de resultados en las que las funciones de Google ocupaban prácticamente toda la página y los resultados orgánicos de la página web apenas eran visibles.
El impacto es claro: cada vez más información reside en los servidores de Google en lugar de en la propia web. Google «selecciona» la gran mayoría del contenido que ven los usuarios, por lo que los webmasters deben confiar en la plataforma de Google y menos en sus sitios web de propiedad independiente.
Para aquellos que se quejaron de que la optimización tradicional de motores de búsqueda (SEO) dependía demasiado de seguir las reglas de Google, gracias por jugar, ahora pueden entregar su tarjeta de juego. Pronto entraremos en la arena de búsqueda local en el territorio exclusivo de Google.
Cómo sobrevivir al nuevo mundo de búsqueda local de Google
Gran parte de la discusión en la conferencia se centró en las nuevas actualizaciones que Google ha introducido durante el año pasado. A continuación se muestran algunas formas que se sugirieron para mejorar su clasificación de búsqueda dentro de las funciones de Google.
1. Optimice el gráfico de conocimiento de su empresa
El Knowledge Graph se ha convertido en la nueva fuente de información para SEO, lo que tiene sentido ya que el contenido está esencialmente preindexado para el algoritmo de Google.
Google My Business (GMB) ahora permite a los propietarios agregar contenido mucho más rico que fotos e información básica de la lista. Algunas de esas actualizaciones son:
- Publicaciones de Google. Permite a las empresas compartir contenido dinámico con los usuarios a diferencia del contenido más permanente, como la información de nombre, dirección y número de teléfono (NAP). Los ejemplos pueden incluir eventos, anuncios o contenido de temporada. Las publicaciones pueden tomar la forma de texto, fotos o video.
- Preguntas y respuestas de Google. Los usuarios pueden hacer preguntas sobre su producto o servicio, y usted o un miembro del público pueden responder. Esta es una forma de interactuar con los clientes y agregar contenido relevante a su lista.
- Mensajería de Google. A diferencia de Google Q&A, los mensajes son personales y no aparecen en su lista. Los mensajes se envían a la empresa que responde directamente al cliente.
- Reservas de Google. Las reservas de Google se integran con los socios de programación admitidos para proporcionar citas, reservas e información a través de su cuenta de GMB.
2. Administre activamente su ficha de Google My Business
Las nuevas características agregan una funcionalidad significativamente mayor a la lista de GMB, pero también agregan más trabajo.
Si bien siempre fue aconsejable verificar regularmente la lista para asegurarse de que no se haya actualizado con información desactualizada de un agregador o una foto de broma, las nuevas funciones exigen verificaciones frecuentes, si no diarias.
Por ejemplo, los críticos de la función de preguntas y respuestas de Google dicen que se ha convertido en un tablero de mensajes abierto para el público. En lugar de hacer preguntas, algunos dejan reseñas, despotrican o incluso publican spam. Sin embargo, incluso las preguntas legítimas que quedan sin respuesta pueden tener un impacto negativo en el negocio.
Las nuevas funciones de GMB requieren atención frecuente y algunos mimos para garantizar que su incorporación tenga un impacto positivo en su listado.
3. Pruebe los resultados de la búsqueda para su empresa local
Aunque todo se ve bien desde el interior, es importante salir y ver cómo se ve el escaparate desde la acera, como lo ve el cliente.
Con su listado de GMB, a veces el resultado que se muestra no coincide con lo que esperaba.
Incluso marcas como el Four Seasons Hotel encuentran información errónea sobre sus propiedades mostrada tanto en los resultados de búsqueda como en los mapas locales. A continuación, se muestran algunos ejemplos de información incorrecta que afecta a la marca Four Seasons:
- Identificación errónea del nombre de un hotel con la ubicación de una propiedad anterior.
- Pin del mapa que se colocó en la ubicación incorrecta.
- Información incorrecta del Gráfico de conocimiento que indica que el campo de golf de un hotel es público.
- Falta un puente en Google Maps que resultó en direcciones de rotonda.
- Nombres de calles incorrectos en Google Maps que afectaron las direcciones a la propiedad.
Todos estos problemas se informaron y finalmente se solucionaron. Esto demuestra la importancia de ver los resultados de búsqueda de su empresa desde el lado del cliente.
4. Considere los anuncios si desea aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
Del 35 al 64 por ciento de los resultados de los paquetes locales ahora contienen anuncios, según datos de Moz.com.
Y los anuncios de AdWords están creciendo para tomar la mayor parte de los resultados de las páginas de resultados de los motores de búsqueda locales (SERP). David Mihm de Tidings.com creó la «topología SERP» para ilustrar este punto:
Si paga lo suficiente, AdWords también aparecerá en la ubicación más destacada en la parte superior de la página. Por lo tanto, AdWords parece ser la mejor opción para asegurarse de que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda.
5. Reestructurar el contenido web para responder a las preguntas.
El gráfico anterior también señala que el otro tipo de contenido que se muestra de manera prominente en los SERP locales son los fragmentos de Google.
Estos son extractos de páginas web que proporcionan resultados que Google cree que responden mejor a lo que busca el buscador. En lugar de simplemente proporcionar localizadores de recursos uniformes (URL) de páginas web, el fragmento proporciona información relevante que, en muchos casos, evita la necesidad de hacer clic en la página web.
El fragmento puede contener una definición, una respuesta o una descripción sobre un tema, que se muestra en forma de párrafo, lista o tabla.
Los fragmentos reducen la navegación, la exploración de sitios web y la información comercial y acortan el potencial de descubrimiento.
En cambio, una sola respuesta se considera la mejor información y se le ofrece al usuario. Ahora es una lucha para que su contenido aparezca en un fragmento de búsqueda.
La optimización de su contenido web para proporcionar respuestas a preguntas comunes en fragmentos digeribles del tamaño de un bocado mejorará sus posibilidades de aparecer en un fragmento.
6. Utilice las herramientas de Google para ayudarlo a administrar las fichas de sus clientes.
Anita Yuen, directora de gestión de productos de Google My Business, actualizaciones explicadas a los asistentes a la conferencia y les explicó cómo sus herramientas API y un nuevo panel de agencia de GMB pueden ayudar a los especialistas en marketing a administrar las listas de clientes a escala.
El nuevo panel debería lanzarse este mes y contará con lo siguiente:
- Cuentas de organización única en Google My Business para administrar todas las ubicaciones y ya no se limitan a 100 ubicaciones.
- Grupos de usuarios para gestionar equipos internos y controlar el acceso a ubicaciones.
- Funcionalidad de búsqueda mejorada que permite a los usuarios buscar ubicaciones de manera eficiente dentro de una cuenta y en grupos de ubicaciones.
- Flujos de trabajo más fáciles para enviar y recibir invitaciones para administrar listados.
Anita también habló sobre un nuevo programa de socios que destaca a los socios clave y brinda acceso temprano a nueva información, así como un mejor apoyo para esos socios.
La inteligencia artificial (IA) y la búsqueda por voz significan arenas en constante cambio
Otro tema recurrente a lo largo de la conferencia fue el cambio de tecnología y cómo nosotros, como especialistas en marketing de búsqueda locales, podemos adaptarnos.
La adopción de nueva tecnología está creando ventanas de oportunidad para que los competidores se labren un nicho y tal vez incluso se conviertan en líderes en ciertas áreas. La tecnología está cambiando la forma en que los consumidores interactúan con las empresas y aquellos de nosotros que ayudamos a las empresas a trabajar de manera más eficiente.
Necesitamos aprovechar todo lo que ofrece oportunidades para que los especialistas en marketing compitan mejor en el espacio de búsqueda local.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.