Planificar con anticipación (incluso en un momento que no es «normal») puede ayudar a garantizar que su empresa esté en la mejor posición para sus períodos pico.
En este momento de incertidumbre causado por el brote de COVID-19, estamos en modo reactivo. Ya sea que su empresa tenga problemas para mantener una demanda vertiginosa o experimente una rápida disminución en los clientes potenciales y la actividad, las empresas se enfrentan a un evento «estacional» no planificado.
Estos días pueden parecer muy largos, pero cuando esto finalmente pase, las empresas que comenzaron a planificar la estacionalidad «normal» estarán posicionadas para salir más fuertes. El mes pasado a las SMX OesteGenevieve Head-Gordon, de Metric Theory, analizó las estrategias de búsqueda pagada para prepararse y optimizar para las temporadas altas que pueden ayudarlo a estar listo.
Preparándose para los períodos pico
“Atrás quedaron los días en los que solo se maximizaba su período pico”, dijo Head-Gordon. «Es mucho lo que debe hacer en los períodos de menor actividad para asegurarse de comprender a su público objetivo y el estado de su cuenta antes de la temporada alta».
Evalúe su desempeño histórico, los perfiles de sus clientes y los comportamientos de búsqueda cambiantes. Amplíe sus palabras clave para incluir consultas relacionadas con la temporada. Head-Gordon también sugiere usar campañas automáticas en Amazon (si vende en la plataforma) para identificar cómo cambian los hábitos de búsqueda de los clientes, usando palabras clave específicas para ciertos días festivos o períodos de tiempo.
Conozca a sus audiencias. La creación de audiencia y la orientación serán fundamentales para el éxito estacional. Proyecte su red mucho antes de su período pico para que pueda comenzar a atraer usuarios al embudo y estar listo para el remarketing cuando comience la temporada. Las listas de remarketing a largo plazo garantizan que pueda volver a conectarse con clientes potenciales que interactuaron con su marca la temporada pasada o incluso la última año.
Luego, segmente esas listas, dice Head-Gordon, en varios grupos, como intereses recientes versus intereses a largo plazo o específicos de productos, etc. A continuación, se pueden usar para crear audiencias similares específicas. Además, aproveche las audiencias personalizadas basadas en la intención.
Resuelve los problemas. Pruebe cualquier tipo de campaña nuevo mucho antes de su pico y «resuelva los problemas de sus componentes centrales de SEM: el texto del anuncio y las páginas de destino», dice.
Invierte en compradores de escaparates. Anticipe sus presupuestos antes para adelantarse a su competencia e «invertir en compradores de escaparates», como dice Head-Gordon. “Quiere asegurarse de hacer ofertas y presupuestos con anticipación. Póngase frente a la gente y complete listas de remarketing. Si espera para comenzar a buscar prospectos hasta el comienzo de su período pico, habrá perdido una ventana valiosa para ganar conocimiento y lealtad «.
En Amazon, en particular, Head-Gordon sugiere aumentar su presupuesto dos o tres semanas antes de su temporada alta.
En el momento
Licitación automatizada. «Durante la temporada alta, asegúrese de utilizar las ofertas automáticas», dice. «El aprendizaje automático es un gran beneficio en un viaje complicado. Pero puede hacerlo más inteligente utilizando herramientas y su evaluación de datos históricos «.
Esté preparado para abrir sus presupuestos, ajuste sus objetivos de optimización para tendencias más graduales. (Si está ejecutando promociones a corto plazo o espera picos inusuales a corto plazo, ahí es donde los ajustes de estacionalidad de Google Ads pueden ser útiles).
Google analitico. Las plataformas registran las conversiones hasta el día del clic en el anuncio, no el día de la conversión. Utilice Google Analytics para ver las tasas de conversión en tiempo real y el rendimiento del canal para sus fechas clave, aconseja. «Google Analytics le permite maximizar su exposición porque esos datos son en tiempo real, por lo que no se perderá tasas de conversión realmente sólidas ni un rendimiento realmente sólido».
Seguimiento presupuestario. También desea configurar «informes de presupuesto agotados», dice Head-Gordon. «Son muy útiles porque lo peor que puede suceder durante la temporada alta es que las campañas con mejor rendimiento se agoten antes de tiempo». Configure este tipo de alertas para maximizar la exposición y las ventas o los clientes potenciales durante sus períodos pico tanto como sea posible.
Informes de canales. Configure informes de canales hora a hora para sus días clave. Esto mostrará los cambios generales en la inversión en tráfico y conversiones, dijo Head-Gordon, «y asegúrese de estar preparándose para el éxito el próximo año».