Amy Gesenhues, de Marketing Land, entrevista al orador principal y al autor más vendido del NYT Bill Tancer para obtener una vista previa de las ideas que compartirá sobre las reseñas en línea en SMX West en Silicon Valley, el 4 de marzo de 2015.
El mes que viene, el autor más vendido del NYT Times de Haga clic en: Qué hacen millones de personas en línea y por qué es importante Bill Tancer compartirá su amplio conocimiento y comprensión del comportamiento del consumidor en SMX West 2015 como orador principal, que ofrece información detallada sobre el mundo de las reseñas de Yelp, las publicaciones de TripAdvisor y más.
Basándose en su trabajo más reciente en Todos somos críticos: Clientes ganadores en un mundo impulsado por reseñas, Tancer hablará con nuestra audiencia el 4 de marzo en Silicon Valley sobre la oportunidad de monitorear, responder e interactuar con las reseñas de clientes en línea para empresas locales, minoristas en línea y más.
En nuestro sitio hermano Marketing Land, la reportera del personal Amy Gesenhues proporcionó un adelanto de las ideas de Tancer en una entrevista reciente, compartió un ejemplo de una marca que ya está por delante de la curva: “Sephora ha utilizado las reseñas en línea como una forma de cerrar brecha entre en línea y fuera de línea. En algunas de sus tiendas físicas, Sephora ofrece a sus clientes paneles táctiles para leer reseñas de productos en línea «.
Tancer sostiene que «Leer reseñas se ha convertido en una actividad en línea omnipresente, el acto de escribir reseñas, aunque actualmente se inclina hacia datos demográficos específicos, crecerá con el tiempo (principalmente impulsado por la economía colaborativa) «.
En su entrevista con Tancer, Amy Gesenhues explora estas preguntas clave:
- ¿Qué no entienden las marcas sobre el comportamiento del consumidor en línea?
- ¿Cómo las malas críticas pueden ser buenas para las empresas?
- ¿Qué marcas lo consiguen y qué marcas están perdiendo el barco?
- ¿Qué le parece más fascinante cuando se trata de cómo los consumidores interactúan con las marcas en línea?
- ¿Qué tendencias significativas cree que están tomando forma en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas en línea y cómo afectarán la forma en que las marcas hacen negocios?
Dirígete a Marketing Land ahora para leer las respuestas de Bill en el artículo, Lo que las marcas deben saber sobre las reseñas en línea.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.