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- 1 La gran mayoría de los visitantes de su sitio web probablemente aún no estén listos para comprar. Pero el columnista Jacob Baadsgaard sostiene que con el enfoque de retargeting correcto, puede ayudarlos a prepararse para comprar y asegurarse de que usted será la empresa que elijan una vez que estén listos.
- 2 Reorientación: ¿lo estás haciendo mal?
- 3 Empujándolos a lo largo
- 4 Conclusión
La gran mayoría de los visitantes de su sitio web probablemente aún no estén listos para comprar. Pero el columnista Jacob Baadsgaard sostiene que con el enfoque de retargeting correcto, puede ayudarlos a prepararse para comprar y asegurarse de que usted será la empresa que elijan una vez que estén listos.
La reorientación es algo muy importante en estos días. De hecho, AdRoll informa que más 80 por ciento de los especialistas en marketing publicó anuncios de retargeting el año pasado.
Y realmente, eso no es ninguna sorpresa.
Como empresa, no hay nada tan frustrante como un cliente potencial que visita su sitio, hurga un poco … y se va. Por lo tanto, es natural que queramos volver a mostrar nuestros anuncios a estas personas, con la esperanza de que regresen y realicen una conversión esta vez.
El único problema es que, para nuestros clientes potenciales, a menudo no hay nada tan frustrante como un anuncio de retargeting en el momento oportuno y demasiado promocionado.
¿Cómo solucionas este problema? ¿Cómo se consigue que los visitantes que no realizan conversiones regresen? ¿Cómo se crean campañas de retargeting que les brindan a sus clientes potenciales lo que quieren, cuando lo quieren?
Reorientación: ¿lo estás haciendo mal?
Si alguna vez ha investigado el retargeting, probablemente lo haya leído El 92 por ciento de los visitantes por primera vez de su sitio web no están listos para comprar.
¿No es eso frustrante?
Quiero decir, inviertes mucho tiempo y dinero en conseguir que la gente se interese lo suficiente como para hacer clic en tus anuncios. Y luego, en lugar de comprar (como sabes que quieren), ¡simplemente se van! Debe haber sido una locura temporal, ¿verdad? Pero, si puede mostrarles algunos anuncios más, esta vez deberían hacer clic y convertir …
Sin embargo, hay un gran problema con esta línea de pensamiento. Claramente, sus anuncios y su página de destino no trabajar la primera vez. ¿Por qué trabajarían mañana en su lugar?
El problema es que, incluso en los sitios de comercio electrónico, El 58,6 por ciento de los visitantes del sitio informan que abandonan su carrito porque no están listos para comprar.. En otras palabras, la mayoría de su tráfico ganado con tanto esfuerzo es simplemente recopilar investigación, simplemente curiosidad, o el resultado de un clic accidental … ¡lo que sea! Independientemente de cómo terminaron en su sitio, la mayoría de sus visitantes aún no están listos para comprar, y reorientarlos con el mismo mensaje no los preparará para comprar.
Entonces, ¿qué haces al respecto? ¿Renunciar a ellos? ¿Espero que pueda obtener algunas conversiones adicionales de los clientes potenciales que no convirtió la primera vez?
Eso podría ayudar a algunos, pero el hecho es que la mayor parte de su tráfico estaba lo suficientemente interesado como para hacer clic en su anuncio. Lo más probable es que la mayoría de ellos sean clientes potenciales, pero aún no están listos para comprar. Pero, con el Correcto enfoque de retargeting, puede ayudarlos a prepararse para comprar y asegurarse de que usted será la empresa que elijan una vez que estén listos.
Empujándolos a lo largo
Dependiendo de su negocio, sus anuncios y lo que venda, existen muchas razones posibles por las que las personas no realizan conversiones en su sitio. En la mayoría de los casos, sin embargo, esas razones se reducen a tres problemas básicos:
1. Tienen una inquietud sin resolver
En muchos casos, sus clientes potenciales no se convierten debido a algún tipo de inquietud no resuelta. Tal vez sientan que su precio es justo, pero es más de lo que pueden pagar. Tal vez son conscientes de la privacidad y no están seguros de que valga la pena dar su información a lo que obtendrán de la conversión. Tal vez sientan que inscribirse llevará demasiado tiempo.
Si muchos de sus clientes potenciales dudan debido a una inquietud no resuelta, una campaña de retargeting inteligente puede ser una excelente manera de ayudar a las personas a sentirse cómodas con la conversión.
Por ejemplo, la mayoría de las personas evitan la creación de un sitio web porque piensan que llevará demasiado tiempo y esfuerzo. Wix es un creador de sitios web, y para ayudar a aliviar cualquier preocupación que tengan sus clientes potenciales sobre la construcción de un sitio con Wix, la compañía ejecuta una campaña de retargeting que muestra lo fácil que es crear un sitio usando su creador:
los el video en sí está muy bien hecho, pero lo que realmente hace brillar esta campaña es el mensaje: si usas Wix, puedes construir rápidamente el sitio web de tus sueños.
2. Creen que pueden obtener un mejor trato
A veces, las personas quieren comprar, pero creen que pueden obtener un mejor trato por lo que vendes. Seamos honestos, a menos que venda un producto único en su tipo, está compitiendo con Internet. Es fácil fijar precios en línea y la mayoría de la gente mirará un poco a su alrededor para ver si no pueden obtener lo que usted vende a un mejor precio.
Si el precio es un punto de fricción para sus clientes potenciales, ofrecer un descuento es una de las mejores formas de empujar a la gente hacia su embudo. Al agregar un poco de urgencia («La oferta vence el 15 de julio») o una oferta exclusiva («15% de descuento si nos gusta en Facebook»), puede ayudar a las personas a sentir que están obteniendo una oferta y motivarlos a actuar antes, en lugar de que más tarde.
Por ejemplo, eche un vistazo a este anuncio de Cabela’s:
Si está buscando comprar algo que Cabela’s tiene para vender, ¡este anuncio hace un gran trabajo motivándolo a comprar ahora!
3. Tienen múltiples necesidades
A veces, la gente no realiza una conversión ni realiza una compra porque su oferta es solo una pieza de un rompecabezas más grande. Necesitan un teléfono… pero también necesitan una funda. Necesitan un cambio de aceite … pero también necesitan que les revisen los frenos, que les inflen los neumáticos, que se les reemplace un faro, y … ya se hace una idea.
Incluso si les gusta lo que vendes, todavía tienen que colocar todas las demás piezas en su lugar antes de apretar el gatillo.
Afortunadamente, este es un problema que puede ayudar a resolver, especialmente si además también les proporciona todas las demás cosas que necesitan. Las empresas de ropa utilizan esta táctica todo el tiempo mostrando el producto que le gustó junto con varios accesorios complementarios:
Este tipo de enfoque resuelve simultáneamente una inquietud y aumenta las ventas al cliente. No está mal, ¿eh?
Incluso si no está vendiendo ropa, si puede crear una campaña de reorientación que aborde el panorama general con el que su cliente está luchando y ofrezca soluciones, puede ayudarlo a impulsar la conversión.
Conclusión
Si realmente desea aprovechar al máximo su retargeting, no puede simplemente mostrar el mismo mensaje y esperar que funcione mejor la segunda vez. La reorientación eficaz es más que repetirse a un cliente potencial.
Para convertir el segmento de visitantes de su sitio que no son listo para comprar hoy en clientes que pagan, debe comprender sus preocupaciones potenciales y crear campañas de retargeting que los guíen suavemente a través de su ciclo de compra. Se necesita un poco más de reflexión, creatividad y paciencia, pero en última instancia, los resultados valdrán la pena.
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