Cómo enviar correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce

La tasa promedio de abandono del carrito es un poco más 75% en todas las industrias. Eso significa que podría estar perdiendo hasta siete de cada diez usuarios que colocan artículos en su carrito de compras. Después de todo el trabajo que fue necesario para llevarlos allí en primer lugar, esta es una pérdida enorme. Y también es innecesario. Aprender a crear correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce puede ayudarlo a ahorrar cientos o incluso miles de ventas cada año.

En esta guía, exploraré los beneficios de los correos electrónicos de carritos abandonados, cómo enviar correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce con MailPoet y las mejores prácticas para crear correos electrónicos de carritos abandonados.

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué son los correos electrónicos de carritos abandonados?

Los correos electrónicos de carritos abandonados son correos electrónicos automáticos enviados a los usuarios que dejan artículos en sus carritos de compras en línea. Estos correos electrónicos recuerdan a los clientes los artículos que les interesan y los animan a realizar una compra. Un gran ejemplo de un correo electrónico de carrito abandonado es el correo electrónico de Headspace que se muestra a continuación:

Los correos electrónicos de carritos abandonados son una gran oportunidad para recordarles a las personas sobre sus productos, demostrar aún más el valor de lo que está vendiendo y alentar a las personas a tomar medidas. Pero no es necesario que confíe en mi palabra. Hay algunos estadísticas fascinantes para respaldarme:

• Los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de apertura promedio de más del 40%
• Las personas hacen clic en los enlaces en más del 21% de estos correos electrónicos.
• El 50% de esos clics dieron como resultado compras.

En resumen, los correos electrónicos de carritos abandonados pueden aumentar significativamente su número de ventas exitosas. y ayudarlo a retener clientes. Recuerde, siempre es más fácil retener a un cliente antiguo que encontrar uno nuevo.

Cómo crear correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce en MailPoet

MailPoet ofrece integración directa con WooCommerce, lo que facilita la configuración de correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce (y otros correos electrónicos de WooCommerce). Esta característica también ofrece varios beneficios:

• Cumplimiento de GDPR. MailPoet solo enviará correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce a las personas que ya están en su lista, asegurándose de que cumpla con la ley.
• Posibilidad de crear múltiples correos electrónicos. Puede crear una serie completa de correos electrónicos de carritos abandonados. De hecho, ¡lo recomendamos!
• Acceso a plantillas de correo electrónico. MailPoet ofrece varias plantillas específicamente para correos electrónicos de carritos abandonados.
• Automatización completa. Una vez que haya creado sus correos electrónicos, MailPoet los enviará automáticamente cada vez que se abandone un carrito en su tienda WooCommerce. ¡No tienes que preocuparte por nada!

Para comenzar, vaya al área «Correos electrónicos» de MailPoet y haga clic en «Agregar nuevo» cerca de la parte superior de la pantalla. Esto lo llevará a una página donde puede elegir el tipo de correo electrónico que desea crear.

Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea las opciones de correo electrónico de WooCommerce, luego seleccione «Carrito de compras abandonado».

Esto abrirá una página donde puede configurar exactamente cuándo se enviará su correo electrónico. Puede especificar una cantidad de horas, días o semanas que deben pasar entre el abandono del carrito y el envío del correo electrónico.

Una vez que haya especificado una hora para enviar el correo electrónico de su carrito abandonado, se lo dirigirá al área de plantillas de MailPoet. Puede seleccionar y editar una plantilla como lo haría normalmente.

Cuando esté satisfecho con el diseño y la copia del correo electrónico, haga clic en «Siguiente». Esto lo dirigirá a una página donde puede personalizar la configuración del correo electrónico. Esto incluye la oportunidad de cambiar cuándo se envía el correo electrónico y cambiar el nombre de la campaña de Google Analytics asociada con este correo electrónico.

Cuando esté satisfecho con todas estas configuraciones, puede hacer clic en «Activar». MailPoet enviará automáticamente este correo electrónico cada vez que alguien abandone su carrito en su tienda WooCommerce.

Si está configurando más de un correo electrónico de carrito abandonado (y debería hacerlo, ¡cubrimos por qué más abajo!), Simplemente repita el proceso y ajuste el tiempo transcurrido después de que un comprador haya abandonado su carrito. Si el correo electrónico de su carrito abandonado tiene éxito en la recuperación de la compra, MailPoet detendrá automáticamente la serie para ese cliente por usted.

Mejores prácticas para correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce

Conocer los detalles técnicos de cómo enviar correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce no es suficiente para garantizar las conversiones. También querrá seguir algunas de las mejores prácticas para escribir, diseñar y programar estos correos electrónicos.

Tenemos una guía detallada sobre las mejores prácticas de correo electrónico de carritos abandonados, por lo que me limitaré a cubrir los aspectos más importantes aquí.

1. Comprenda por qué las personas abandonan los carritos de la compra

Las agencias de marketing online han recopilado una enorme cantidad de datos sobre abandono del carrito de la compra. Sabemos que el 34% de los compradores abandonan sus carritos cuando un sitio los obliga a crear una cuenta, el 23% abandona sus carritos debido a problemas con el envío y el 18% de los compradores abandonan los carritos de la compra para poder comparar precios con otros minoristas.

Puede utilizar estos datos de varias formas. Primero, puede evaluar la experiencia de compra en su sitio en busca de puntos de fuga, reduciendo la cantidad de personas que abandonan sus carritos en primer lugar. Por ejemplo, puede decidir eliminar la necesidad de que los clientes creen una cuenta. O puede hacer que la idea de crear una cuenta sea más atractiva para animar a las personas a seguir adelante.

En segundo lugar, puede abordar algunos de estos problemas en los correos electrónicos de su carrito abandonado. Por ejemplo, si desea que los usuarios creen una cuenta antes de realizar una compra, puede usar sus correos electrónicos de carritos abandonados para enfatizar cómo el registro beneficia al cliente. También puede ofrecer un descuento que puede ayudar a sufragar los costos de envío.

2. Cree una serie de correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce

Un solo correo electrónico de carrito abandonado es un gran comienzo, pero puede recuperar aún más ventas creando una serie de correos electrónicos. De hecho, recomendamos enviar tres correos electrónicos:

• Correo electrónico inmediato. Este correo electrónico se envía 30 minutos después de que alguien abandona su carrito, mientras sus productos / servicios aún están frescos en su mente. Este correo electrónico debe ser un recordatorio rápido y sencillo sobre sus productos. También puede incluir información de contacto para el servicio al cliente.
• Segundo correo electrónico. Este correo electrónico debe enviarse 24 horas después de que se abandona un carrito. Si su primer correo electrónico no se abre, es hora de cambiar de táctica. Comparta sus reseñas y testimonios y recuerde a los clientes cómo sus productos / servicios los ayudarán.
• Tercer correo electrónico. Desea enviar este correo electrónico 72 horas después de que se abandona un carrito de compras. Este es el momento en el que ofrece un descuento a los clientes. Solo recuerde asegurarse de que seguirá obteniendo ganancias después del descuento.

Esta serie estructurada brinda a los clientes potenciales más oportunidades para interactuar con su marca. Y si compran su producto / servicio después del primer correo electrónico, MailPoet los cancelará automáticamente de la serie de correos electrónicos.

3. Utilice una línea de asunto persuasiva

Su línea de asunto debe dejar claro el propósito de su correo electrónico en la menor cantidad de palabras posible. Recuerde, los clientes de correo electrónico móvil solo muestran 25-30 caracteres. Necesita captar el interés de su audiencia tan rápido.

Muchas líneas de asunto para correos electrónicos de carritos abandonados utilizan alguna variación de «No olvides tus cosas», pero hay varias tácticas que puedes usar para crear una línea de asunto:

• Hacer una pregunta. Por ejemplo, si vende material para correr, podría preguntar «¿No quiere correr con comodidad?»
• Ofrecer un descuento. Si está ofreciendo un descuento, déjelo claro con una línea de asunto como «Ahorre un 10% en sus cosas».
• Utilice un lenguaje sensible al tiempo para crear un sentido de urgencia. Esto funciona particularmente bien cuando se combina con un descuento. Por ejemplo, podría decir «Vuelva hoy con un 10% de descuento».
• Utilice palabras de acción. Dígale a su cliente lo que quiere que haga. Frases como «Complete su pedido» ofrecen una dirección clara y poderosa.
• Personalice siempre que sea posible. Algo tan simple como usar la dirección de correo electrónico de su cliente puede marcar una gran diferencia. Puede encontrar los códigos cortos apropiados en el Base de conocimientos de MailPoet.

Si necesita algo de inspiración, consulte nuestra lista de las 12 mejores líneas de asunto de correo electrónico que hemos visto.

4. Recuerde a las personas los productos que iban a comprar.

Desea recordar a las personas lo que planearon comprar enfatizando imágenes de alta calidad de sus productos / servicios.

Beardbrand hace un gran trabajo con esto en el correo electrónico que se muestra a continuación:

Si vende productos como ropa o zapatos, es posible que también desee incluir información sobre aspectos como el color y el tamaño.

También puede agregar cosas como descripciones de productos y reseñas / testimonios.

Esto se puede hacer fácilmente en MailPoet usando el Widget de contenido de carrito abandonado.

5.Haga claro su llamado a la acción

Un llamado a la acción exitoso tiene dos características principales:

• Especificidad. Cuando alguien ve la llamada a la acción, debe saber exactamente lo que quieres que haga. En los correos electrónicos de carritos abandonados, puede seguir con «Ver carrito» o «Ver artículo» como su principal llamada a la acción.
• Visibilidad. Su llamado a la acción debe tener una ubicación destacada. También puede usar elementos como botones y colores contrastantes para hacer que la llamada a la acción sea más visible.

También desea asegurarse de que la llamada a la acción se repita. La forma más sencilla de hacerlo es colocar un botón al principio y al final de su correo electrónico.

Consejo final sobre cómo crear correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce

Si no está utilizando los correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce, es posible que pierda cientos o incluso miles de ventas cada año.

Afortunadamente, MailPoet facilita la creación de correos electrónicos de carritos abandonados totalmente automatizados para su tienda WooCommerce. Herramientas avanzadas como el contenido del carrito abandonado …