El chatbot impulsado por Skype se presenta como asistente para ayudar a los buscadores a aprender sobre restaurantes en el área de Seattle.
Bing ha agregado un chatbot para ayudar a los usuarios con algunos de sus resultados de búsqueda locales para restaurantes en el área de Seattle. Después de recibir un consejo de un lector, pude reproducir la opción de chatbot en los resultados de búsqueda de escritorio de Bing, pero no en su aplicación iOS ni en los resultados de búsqueda del navegador móvil.
La nueva función aparece en la parte inferior de la lista para algunos restaurantes individuales en las ciudades de Redmond (donde tiene su sede Microsoft) y la cercana Bellevue, Washington; ambos se encuentran a las afueras de Seattle. Lo he visto en unas seis u ocho búsquedas diferentes de restaurantes específicos, como Monzón en Bellevue. Debajo de la información comercial habitual hay una invitación: Preguntas? Pide ayuda al bot de Monsoon – con un botón de llamada a la acción «Chat» a la derecha.
Al hacer clic en el botón, se abre una ventana de chat que dice que funciona con Skype, propiedad de Microsoft, y tal vez porque tengo una cuenta de Skype y el software en mi computadora de escritorio, la ventana de chat me reconoce por mi nombre.
No hay ayuda o guía inmediata que me diga qué tipo de preguntas puedo hacer, por lo que la experiencia de chat es torpe al principio. Pero una vez que comienzas, el chatbot ofrece una serie de preguntas diferentes que puedes hacer, incluidas estas:
- Muéstrame las direcciones a tu casa
- ¿Qué opciones de estacionamiento tienes?
- ¿Qué platos me recomiendas?
- ¿Aceptas Amex?
- ¿Cómo reservo una mesa?
- ¿Cuál es su rango de precio?
- ¿Puedo usar formales?
- ¿Hay algún tipo de descuento?
- más…
Como dije, el chat fue semi-útil, como suele ser el caso cuando se trata de chatbots, y tienes que aprender a expresar las cosas si no vas a utilizar las preguntas sugeridas. Aquí hay algunas capturas de pantalla de mi conversación con el bot Monsoon:
Pude hacer que esta función de chatbot apareciera en aproximadamente seis a ocho restaurantes diferentes en Redmond y Bellevue, Washington, pero no apareció en ninguno de los cinco a diez restaurantes de Seattle que busqué el martes por la noche. Tampoco apareció para ninguna búsqueda de hotel en ninguna de esas mismas ciudades.
En este punto, no sabemos si esta es una prueba limitada o algo que está activo para que cualquiera lo use. No sabemos si está activo a propósito solo para restaurantes cerca de la sede de Bing. Y no sabemos si Bing tiene planes de utilizar esta función de chatbot más ampliamente en el futuro. Hemos enviado preguntas a Bing para obtener más información y actualizaremos este artículo cuando lo hagamos.
Posdata: Un portavoz de Bing se negó a responder las preguntas anteriores sobre si se trata de una prueba, qué tan ampliamente está disponible, etc. La empresa proporcionó esta declaración: “Actualizamos y perfeccionamos constantemente la experiencia de búsqueda de Bing. Compartiremos más información cuando esté disponible «.