El columnista Thomas Stern ofrece un adelanto de los resultados y las tácticas ganadoras de la versión beta del seguimiento de conversiones en línea a en la tienda de Google AdWords.
Las actualizaciones del seguimiento de conversiones en la tienda de Google ahora permiten a los minoristas atribuir la participación del usuario a un nivel de palabra clave o grupo de anuncios, lo que amplía aún más la capacidad de los anunciantes para ver el impacto fuera de línea del marketing digital.
En los últimos años, los medios digitales han ampliado las capacidades de captura de datos y las funciones publicitarias impulsadas por el rendimiento para superar (y pronto, gastar más) canales tradicionales.
La publicidad digital ha abierto nuevas vías para el crecimiento de los ingresos y ha ampliado la información de la audiencia más allá de los datos disponibles en los canales tradicionales para ayudar a los anunciantes a aumentar el conocimiento de la marca y el ROI.
El marketing digital ahora puede respaldar plenamente las ventas físicas
Mediante la conexión de datos en línea y fuera de línea, el marketing digital ahora puede respaldar completamente las ventas físicas, un segmento que anteriormente carecía de medición de marketing digital.
Al aprovechar el alcance de los dispositivos móviles junto con la automatización y unificación de las plataformas digitales, los especialistas en marketing ahora pueden ver cómo la participación del usuario continúa más allá del clic.
Los datos de Google vinculan contenido específico y palabras clave con la participación del usuario fuera de línea para mejorar las conversiones e identificar claramente el impacto total del marketing digital. Esta transparencia amplía la conexión entre los clics de contenido y las compras en la tienda a través de una mayor precisión de los datos y conocimientos de la audiencia.
El reciente programa beta de Google en la tienda proporcionó a los anunciantes una visión más profunda de cómo la participación en línea estimula las conversiones en la tienda. Los avances en la plataforma de Google conectan las visitas a la tienda a nivel de palabra clave o grupo de anuncios para identificar arreglos óptimos de contenido y orientación que impulsan a los usuarios a realizar conversiones.
Además, ofrece monitoreo de transacciones casi en tiempo real, lo que permite a los especialistas en marketing ver las visitas a la tienda por día, semana o mes. Esto ayuda a las marcas a comprender cuándo es más eficaz el contenido centrado en la conversión. Las estadísticas mejoradas de la campaña permiten ajustar la orientación y la entrega.
Al integrar los anuncios de búsqueda con los datos de visitas a la tienda, los vendedores minoristas pueden ver cuatro veces más conversiones en general y diez veces más en dispositivos móviles.
Lecciones del programa Beta de Google
Mi empresa, ZOG Digital, obtuvo acceso anticipado para probar el programa beta de Google e implementar su nuevo modelo de atribución en la tienda para uno de nuestros clientes minoristas más grandes, que tiene casi 800 ubicaciones en todo el país. La información ampliada de esta plataforma nos permitió vincular mejor el compromiso en línea con el tráfico de la tienda física y atribuir un valor adicional a nuestras campañas.
Se desarrollaron anuncios hiperorientados para cada ubicación de tienda y se mostraron dentro de un radio de siete millas. Los datos se monitorearon para rastrear cómo los usuarios interactúan con los anuncios e identificar cuándo los usuarios visitaron la ubicación de una tienda dentro de los 30 días posteriores a hacer clic en un anuncio.
Pudimos atribuir las visitas a la tienda a los clics en anuncios al rastrear cuándo los usuarios que iniciaron sesión en Google accedieron al WiFi de una tienda o se acercaron a una ubicación. Luego, se generaron números de conversión a partir de una muestra de usuarios a los que se les mostró el anuncio y se calcularon en función de estimaciones conservadoras de la tasa de conversión.
¿Cómo funcionó para nuestro cliente?
El programa beta en la tienda de Google permitió a nuestro equipo generar un aumento de conversión del 33 por ciento y expandir el ciclo de vida de la conversión en un 308 por ciento durante el mes de noviembre. Además, el costo por adquisición se redujo en un 75 por ciento debido a la orientación optimizada y los datos mejorados recopilados de los puntos de contacto de búsqueda pagada.
Las visitas a la tienda son estimaciones generadas a partir de datos anónimos recopilados de una gran muestra de usuarios que han activado el Historial de ubicaciones en sus dispositivos móviles.
Para mejorar la precisión de las proyecciones de conversión, Google incluye consideraciones específicas para analizar los comportamientos en la tienda de los clientes potenciales. Se realiza un seguimiento del tiempo en la tienda para excluir las visitas breves en las que no se realizaron ventas. También aprovecha el mapeo de tiendas y la fuerza de la señal WiFi para determinar las ubicaciones de los usuarios dentro de una tienda.
Esta extensión del monitoreo de datos amplía el alcance del compromiso y cierra aún más la brecha entre las tiendas minoristas y los canales digitales. Con el desarrollo continuo de la atribución de búsqueda paga, los especialistas en marketing podrán mejorar el valor de sus campañas digitales en 2016 con una mayor transparencia que conecta las compras en la tienda con los clics digitales.
Para comenzar a conectar las ventas en la tienda de su marca con los clics, asegúrese de que su presencia digital se establezca con las extensiones locales adecuadas dentro de las listas de Google My Business y las campañas de AdWords. Enfoque sus palabras clave para atraer usuarios locales con frases como «cerca de mí» y estimule la participación con llamadas a la acción específicas centradas en productos.
Cuando se usa en conjunto, el seguimiento de conversiones en la tienda puede ofrecer una vista más transparente del impacto total de sus estrategias de marketing digital y campañas que generan conversiones.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.