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- 1 La relación entre ofertas y conversiones es similar a la que existe entre los helados y las cerezas al marrasquino. En teoría, es posible tener uno sin el otro, pero el orden natural implica que los dos estén estrechamente vinculados. Cuanto mejor sea su tasa de conversión, más agresivo podrá ser con sus ofertas. Cuanto más valor recibes […]
- 2 Las fiestas lo cambian todo
- 3 Nuestros hallazgos
- 4 Encontrar estos números para su propia cuenta de AdWords
- 5 Convertir los conocimientos en acción (y la acción en ganancias)
La relación entre ofertas y conversiones es similar a la que existe entre los helados y las cerezas al marrasquino. En teoría, es posible tener uno sin el otro, pero el orden natural implica que los dos estén estrechamente vinculados. Cuanto mejor sea su tasa de conversión, más agresivo podrá ser con sus ofertas. Cuanto más valor recibes […]
La relación entre ofertas y conversiones es similar a la que existe entre los helados y las cerezas al marrasquino. En teoría, es posible tener uno sin el otro, pero el orden natural implica que los dos estén estrechamente vinculados.
Cuanto mejor sea su tasa de conversión, más agresivo podrá ser con sus ofertas. Cuanto más valor reciba de cada una de sus conversiones, más margen tendrá para salir y obtener más de esas conversiones.
Usted lo sabe y estoy seguro de que tiene estrategias implementadas en su cuenta para maximizar tanto sus conversiones como su retorno de la inversión.
A lo largo del año, es posible seguir el ritmo de las tasas de conversión y los valores promedio de los pedidos. Es probable que existan tendencias estacionales amplias, pero dirigir sus ofertas de acuerdo con las tasas de conversión no requiere una gran cantidad de enfoque diario como parte de la administración de su cuenta.
Las fiestas lo cambian todo
Recientemente hicimos un amplio estudio con datos de Google Analytics, sin embargo, y descubrió que las tasas de conversión eran muy volátiles durante las vacaciones.
Probablemente no sea una sorpresa que las personas se conviertan a una tasa más alta durante las vacaciones, pero incluso dentro de ese período de tiempo, puede haber tasas de conversión esperadas y valores promedio de pedidos muy diferentes de un día para otro.
¿Cómo afrontar esta volatilidad? Para ayudar, quiero repasar lo que hemos encontrado en todos los ámbitos; luego, quiero explicar cómo puede replicar estos hallazgos en su cuenta para aumentar sus ofertas de manera segura durante las vacaciones y ganar más participación en la billetera.
Nuestros hallazgos
En primer lugar, echemos un vistazo a algunos de los días más volátiles para las tasas de transacción (según las transacciones de comercio electrónico por sesión). Para el análisis a continuación, observamos el aumento porcentual en la tasa de transacciones en comparación con las tasas promedio para miles de millones de sesiones en millones de cuentas en los EE. UU. (Solo aquellas cuentas que tenían intercambio de datos habilitado).
Es bien sabido que la temporada navideña genera grandes picos de tráfico y visitas en los sitios de los minoristas. Lo revelador es la probabilidad de que los clientes realicen conversiones y compren. Consulte estas estadísticas del análisis de GA:
(Para su referencia, cada uno de estos días llegará un día antes en 2014. Entonces, Cyber Monday es el 1/12/14, Black Friday es el 28/11/14 y así sucesivamente).
No solo va a haber mucho tráfico, va a haber bueno tráfico. Tráfico que quiere gastar dinero contigo. Durante estos cinco días (y otros como ellos durante la temporada), es como si las vacaciones estuvieran presionando todo en tu embudo.
Si puede esperar un aumento del 80% en la tasa de conversión, debe planificar ser un 80% más agresivo con sus ofertas para adaptarse a ese cambio. Esos son días importantes, aprovéchelos al máximo.
Todos los días de los primeros veinte de diciembre se observa un aumento en el rendimiento esperado: el volumen de transacciones es más alto de lo habitual desde mediados de noviembre hasta el 20 de diciembre.
Algunas otras consideraciones basadas en lo que hemos visto en nuestros datos:
- Los lunes y martes generan el mayor número de transacciones.
- Sin embargo, los días de alta transacción no se correlacionan con los días de alta sesión. Cuando esté determinando sus ofertas, busque conversiones, no visitas.
Encontrar estos números para su propia cuenta de AdWords
Aquí hay un par de informes que puede ejecutar para ver lo que sucedió el año pasado y lo que puede esperar este año en su propia cuenta.
La ruta más simple es simplemente agregar la tasa de conversión a sus gráficos en AdWords:
Esta cuenta registró tasas de conversión más altas el Black Friday y el domingo anterior al Cyber Monday. Luego, experimentó un aumento constante la semana anterior al 20. Esta cuenta tenía cierta superposición con las tendencias generales, pero podría indexar un poco más a los compradores de último minuto que a otros minoristas («último minuto» según los estándares de envío gratuito al menos).
Pero para los minoristas, la tasa de conversión no lo es todo. A continuación, se muestra el mismo intervalo de tiempo con el valor de conversión total por día en capas:
Esas excelentes tasas de conversión al final de la temporada no son tan impactantes, ya que también son algunos de los días de menor valor de todos.
Después de todo este análisis, antes de poner un plan en acción, recuerde cambiar sus días un día al pasado. El Cyber Monday fue el 2 de diciembre del año pasado y el 1 de diciembre de este año. Entonces, para cualquier pico, reste un día al agregarlo a su plan de 2014.
Convertir los conocimientos en acción (y la acción en ganancias)
Usando los números de Google o los números que usted mismo generó, debe saber cuáles son sus días clave durante la temporada navideña. Una vez que conozca esos días clave, asegúrese de hacer todo lo posible por poseerlos.
Encuentre una alta tasa de transacciones y días de valor promedio de pedido y dirija el tráfico a su sitio con ofertas aumentadas para capturar a esos buscadores hipervaliosos.
Si hubo un día en el que la tasa de transacción subió un 65% el año pasado, ajuste sus ofertas hasta un 65% para que coincida. Para maximizar la eficiencia durante las vacaciones, cree su plan con anticipación y luego programe los cambios utilizando reglas automatizadas. Administrar esto se trata de poder proyectar su conversión y la tasa promedio de pedidos para que sus ofertas estén en sintonía con ellos.
Observe que dije «días» y no «semanas» arriba. Esto es demasiado importante para evaluarlo una vez a la semana, conviértalo en un hábito diario durante las temporadas altas. Los promedios semanales atenuarán sus picos reales en la tasa de transacción. Estos son los tipos de días que pueden hacer o deshacer una temporada festiva.
Si tiene éxito, podrá superar la oferta de la competencia en días clave y, al mismo tiempo, generar retornos en línea con sus objetivos de ganancias. La versión del vendedor de un helado con una cereza encima.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.