9 razones principales por las que Google suspende las fichas locales

¿Se ha suspendido su ficha de empresa en Google? ¿No estás seguro de lo que pasó? La columnista Joy Hawkins analiza las posibles causas y cómo abordarlas.

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Veo hilos en el foro de Google My Business todo el tiempo de propietarios de negocios en pánico o SEO que han iniciado sesión en Google My Business para ver un gran banner rojo «Suspendido» en la parte superior de la página. Las pautas de Google My Business tienen un larga lista de cosas no debería hacerlo, pero algunas ofensas son mucho más serias que otras.

Antes de analizar qué violaciones de las reglas conducen a suspensiones, es importante conocer los hechos relacionados con las suspensiones.

Google no te dirá por qué te suspendieron

Un empleado de Google rara vez le dirá por qué se suspendió su cuenta.

Los dueños de negocios a menudo quieren que Google explique qué regla causó su suspensión, pero Google no está dispuesto a ayudar a los infractores a mejorar su desempeño y evitar consecuencias.

Hay dos tipos diferentes de suspensiones.

El primer tipo de suspensión es lo que yo llamo suspensión blanda. Esto es cuando inicias sesión en Google My Business y ves la etiqueta «suspendido» y ya no tienes la capacidad de administrar tu lista. Sin embargo, su lista todavía aparece en Google y Google Maps / Map Maker.

En este caso, la lista acaba de quedar sin verificar. Dado que rompió las pautas de Google de alguna manera, han eliminado su capacidad para administrar la lista, pero la clasificación de la lista rara vez se ve afectada. Una vez trabajé con un cerrajero que ocupaba el primer lugar en un área metropolitana importante; incluso después de que su cuenta fuera suspendida, su clasificación no disminuyó.

Para solucionar este tipo de suspensión, todo lo que necesita hacer es crear una nueva cuenta de Google, volver a verificar la lista y dejar de romper las reglas.

El segundo tipo de suspensión es lo que yo llamo suspensión dura. Esto es muy grave y significa que se ha eliminado toda su ficha de Google, incluidas todas las reseñas y fotos. Cuando levante el registro en Google Map Maker, dirá «eliminado».

En este caso, su única solución es obtener Google para restablecerlo; sin embargo, las posibilidades de que esto ocurra son escasas porque esto generalmente solo sucede cuando Google ha decidido que la lista de empresas no es elegible para aparecer en Google Maps.

A continuación, se enumeran las nueve razones principales por las que Google suspende las fichas locales:

1. El campo de su sitio web contiene una URL de reenvío.

Me ocupé de un caso el año pasado en el que no podía entender por qué se suspendió la cotización. Google pudo confirmar públicamente que se debía a que la URL del sitio web que la empresa usaba en Google My Business era en realidad una URL personalizada que se reenvía a un dominio diferente.

Según el pautas, «No proporcione números de teléfono ni URL que redireccionen o ‘remitan’ a los usuarios a páginas de destino». Esto a menudo resulta en una suspensión blanda.

2. Está agregando palabras clave adicionales al campo de nombre de su empresa.

Según las pautas:

Agregar información innecesaria a su nombre (p. Ej., «Google Inc. – Sede corporativa de Mountain View» en lugar de «Google») al incluir lemas de marketing, códigos de tienda, caracteres especiales, horarios o estado cerrado / abierto, números de teléfono, URL de sitios web, servicio / información del producto, ubicación / dirección o direcciones, o información de contención (por ejemplo, “Chase ATM en Duane Reade”) no está permitida.

Esto a menudo resulta en una suspensión suave, ya que la empresa aún es elegible para estar en Google Maps, pero solo tiene un nombre real diferente.

3. Es una empresa del área de servicio que no ocultó su dirección.

De acuerdo a Directrices de Google sobre empresas de áreas de servicio, solo debe mostrar su dirección si los clientes se presentan en su dirección comercial. Siempre que vi esto, fue una suspensión dura, ya que la lista no era elegible para aparecer en Google Maps según las pautas de Map Maker.

Es extremadamente vital para el propietario de una empresa de un área de servicio verificar su ficha, ya que Google My Business les permite, pero Map Maker no lo hace. Esto significa cualquier no verificado La lista que aparece en Google Maps para una empresa en el área de servicio puede eliminarse, y las reseñas y las fotos desaparecerán junto con ella.

4. Tienes varias fichas de empresa verificadas para la misma empresa.

De acuerdo con las pautas: «No cree más de una página para cada ubicación de su empresa, ya sea en una sola cuenta o en varias».

Google a menudo suspenderá ambos listados (el real y el duplicado que creó), pero anulará la verificación del legítimo (suspensión suave) y eliminará el duplicado (suspensión dura).

5. Su tipo de empresa es confidencial o no está permitido en Google Plus.

Este es nuevo para mí, pero recientemente Google suspendió (suspensión suave) una tienda de armas y afirmó que el tipo de empresa no está permitido en Google Plus. Dado que cada listado verificado está automáticamente en G +, la única opción para ellos es tener un listado no verificado en Google Maps.

De acuerdo con la Directrices de Google Plus, los productos regulados están permitidos si establecen una restricción geográfica y de edad, por lo que el jurado aún está deliberando sobre si Google la restablecerá o no.

6. Creaste una lista en una oficina virtual o un buzón.

Google estados:

Si su empresa alquila una oficina “virtual” temporal en una dirección diferente a la de su negocio principal, no cree una página para esa ubicación a menos que tenga personal durante su horario laboral normal.

A menudo veo empresas que crean varios listados en oficinas virtuales porque quieren clasificar en varias ciudades y no solo en la ciudad en la que se encuentra su oficina. Si Google los detecta o alguien lo informa, los listados se eliminarán (suspensión dura).

7. Creaste una ficha para una empresa en línea sin un escaparate físico.

La primera regla para las empresas elegibles es que deben ponerse en contacto en persona con los clientes. Dado que las empresas en línea no hacen esto, Google especifica que se supone que deben crear una página de marca G + en lugar de una página local, lo que significa que no se clasificarán en el paquete de 3 o en Google Maps.

Una vez estuve ayudando en una tienda de cestas en Ottawa en el foro de Google My Business que crea cestas de regalo personalizadas que puedes pedir en línea. Cuando llegué a Google para arreglar algo, inesperadamente eliminaron su listado por completo (suspensión dura) porque tenía una tienda en línea.

8. Ejecuta un servicio o una clase que opera en un edificio que no es de su propiedad.

Por ejemplo, mi iglesia tiene un grupo de AA que se reúne allí semanalmente. No serían elegibles para una lista en Google Maps. De acuerdo con las pautas, «Las empresas no elegibles incluyen: un servicio continuo, una clase o una reunión en un lugar que no es de su propiedad o que no tiene la autoridad para representar».

9. No hizo nada malo, pero la industria en la que se encuentra está abarrotada de spam, por lo que los filtros de spam son más estrictos

Normalmente veo esto con mayor frecuencia con los cerrajeros. Me he encontrado con varios cerrajeros legítimos a quienes se les suspendieron sus listados (suspensiones estrictas, generalmente) porque el filtro de spam los eliminó accidentalmente.

En este caso, siempre sugeriría publicar en el Foro de Google My Business para que un colaborador principal pueda derivar el caso a Google.

Conclusión

¿Se ha suspendido tu ficha por motivos que no mencioné? No dude en comunicarse conmigo o publicar en el foro y comparte tu experiencia.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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