¿Nunca ha gestionado una cuenta PPC internacional antes? La columnista Pauline Jakober ofrece sugerencias y consejos sobre cómo afrontar este nuevo desafío.
Usted es un administrador de PPC con sede en EE. UU. Y acaba de recibir la tarea de supervisar una cuenta internacional por primera vez. ¿Qué haces?
Si eres como muchos, la idea de administrar cuentas internacionales te pone nervioso, pero probablemente también algunos parte de ti que está intrigada.
De cualquier manera, asumir cuentas internacionales definitivamente puede agregar algunas habilidades serias a su experiencia general.
Entonces, la pregunta es: ¿Cómo vas con valentía a donde nunca has ido antes?
En esta publicación, lo guiaré a través de algunas cosas que debe y no debe hacer al abordar su primera cuenta internacional de PPC.
1. DEBE tratar la cuenta internacional como un cliente nuevo
No importa si ha estado en su empresa o con su cliente durante 10 años: en el momento en que le piden que administre su cuenta internacional, es un novato. Y es hora de empezar a investigar.
Siga el mismo proceso que lo haría si estuviera incorporando a un nuevo cliente o conociendo a un nuevo empleador. Para mi agencia, eso significa un proceso de entrevista completo.
La clave es saber que este no es un trabajo de copiar y pegar. La cultura, el volumen, las tasas de conversión y el costo por adquisición varían según la ubicación, y las estrategias también.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes que tuvo éxito en seminarios web publicitarios en los EE. UU. A través de PPC ni siquiera consideraría la idea en Europa, ya que el proceso de ventas era completamente diferente debido a diferencias culturales.
2. Considere el reconocimiento de marca a nivel internacional
Las regiones emblemáticas tienden a obtener mejores resultados con las campañas de marca; Tiene sentido si una empresa se lanzó en los Estados Unidos hace 20 años que tenga más poder de marca que su contraparte internacional que tiene solo cinco años.
En estos casos, a menudo asignará una mayor parte de su presupuesto a campañas que no son de marca a nivel internacional para preservar mejor el presupuesto general y comenzar a generar conciencia sobre los productos o servicios en sí.
Y hablando de marca, una cosa que debe establecer desde el principio es si existen pautas de marca a nivel mundial o si necesita comenzar a crearlas. Cosas como los colores, el uso del logotipo, etc. ayudan a preparar el escenario para lo que está «en la marca» cuando crea anuncios.
3. Averigüe qué canales de PPC funcionan a nivel mundial
Gran parte de esto es prueba y error, e incluye aprovechar las ganancias y pérdidas históricas de la cuenta publicitaria, además de comprender las pautas publicitarias del país en el que opera.
Por ejemplo, el remarketing para uno de nuestros clientes con ubicaciones en Europa e India ha producido resultados menos que estelares, mientras que el mercado estadounidense depende en gran medida de él.
Muchas veces, probará lo que ha funcionado mejor en su región en otro mercado, como India, solo para ver si se mantiene, y si no es así, ahora tiene una mejor comprensión del paisaje en ese país.
4. NO apueste por su estrategia actual de página de destino
El hecho de que su estrategia de página de destino funcione bien para un mercado estadounidense no significa que funcione en otros mercados. Obviamente, existen diferencias de idioma, pero también hay diferencias culturales que afectan la persuasión y la experiencia del usuario.
Por ejemplo, las páginas de destino más largas tienden a funcionar bien para uno de nuestros clientes del Reino Unido, pero no para el mercado estadounidense. Una vez más, mucho de lo que hará es ofrecer una estrategia inicial a su equipo internacional basada en lo que sabe que funciona y confiar en la experiencia de aquellos que conocen mejor su mercado para modificarlo y luego probar, probar, probar.
5. NO espere los mismos resultados
Si la rama internacional del negocio se está convirtiendo actualmente en un uno por ciento y espera que usted aumente eso hasta en un cinco por ciento, como lo está disfrutando Estados Unidos, establezca expectativas realistas.
Hay muchos factores a considerar al comprender las tasas de conversión, incluidos los presupuestos asignados a las cuentas internacionales, por lo que es importante educar a sus equipos globales desde el principio.
En resumen, el PPC internacional puede ser emocionante y gratificante para las empresas globales, pero hay muchas partes móviles. Si tiene la oportunidad, siga adelante y amplíe sus horizontes con PPC internacional. Las lecciones aprendidas en su viaje beneficiarán tanto a su propio conjunto de habilidades como a la empresa en general.
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