Yelp agrega nuevas funciones de personalización en un intento por recuperar el impulso local de Google

Las nuevas capacidades son el comienzo de «cambios importantes en los productos» según la empresa.

Yelp apuesta fuerte por la personalización. Pronto, nuevas pantallas permitirá a los usuarios seleccionar preferencias y favoritos que será utilizado por la empresa para ofrecer mejores recomendaciones y resultados de búsqueda personalizados.

Dueños de mascotas, veganos y padres. En la última versión de la aplicación de Yelp, se les pedirá a los usuarios que indiquen preferencias dietéticas (por ejemplo, sin gluten, vegetariano) y de estilo de vida (por ejemplo, dueño de una mascota, padre, propietario de una casa). Luego, la aplicación solicitará favoritos en varias categorías: comida y bebida, cosas que hacer y estilo de vida.

El proceso es simple: los usuarios simplemente presionan las imágenes de un menú visual. Me tomó unos tres minutos en total. Y hace que la aplicación sea potencialmente diferente de la búsqueda local de Google, que ha invadido cada vez más el territorio de Yelp como el sitio de revisión local de referencia en los EE. UU.

Dependiendo de las elecciones de cada uno, que pueden cambiarse en cualquier momento, un padre propietario de una casa al que le gustan las playas y las librerías debería obtener recomendaciones y resultados de búsqueda diferentes a los de una persona soltera amante de la hora feliz interesada en la comida del Medio Oriente.

El comienzo de «grandes cambios de productos». Yelp dice que está usando reseñas de contenido, fotos, atributos comerciales y otros datos para hacer coincidir los intereses de los consumidores y las empresas o actividades. «En lugar de ofrecer recomendaciones basadas únicamente en el historial de búsqueda de un usuario, Yelp está iniciando una conversación abierta con los consumidores para comprender mejor sus preferencias e intereses a fin de personalizar la aplicación y mostrarles lo que quieren ver más», dice Yelp en su entrada en el blog. La compañía agrega que Yelp no expondrá las preferencias de los usuarios públicamente.

Yelp dice que las nuevas funciones se implementarán pronto para los usuarios de iOS y en etapas para los usuarios de Android, con la «experiencia completa» disponible a principios del próximo año. La compañía también se burla de que estas nuevas capacidades son «el comienzo de importantes cambios de productos que la compañía está emprendiendo para evolucionar significativamente y mejorar la experiencia del consumidor».

Por qué debería importarnos. Yelp enfrenta una presión cada vez mayor de Google y la creciente funcionalidad transaccional de GMB. En términos de volumen general, Google ahora tiene más reseñas que Yelp, aunque Yelp apunta a su controvertida función «no recomendada» (anteriormente: «filtro de reseñas») como una mayor protección contra el spam y las falsificaciones de reseñas.

La empresa necesita realizar cambios que diferencien su experiencia de lo que está haciendo Google. Necesita recuperar el crecimiento y el impulso o enfrentarse a una eventual venta, a capital privado oa otra persona.

Yelp no dice nada sobre si los datos de personalización se utilizarán de alguna manera en la publicidad del sitio. No noté ninguna orientación de anuncios personalizada obvia en mis pruebas y sospecho que Yelp actuará muy a la ligera allí durante algún tiempo. Pero primero debe involucrar a los usuarios con la nueva funcionalidad.


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