Yelp comprueba manualmente que la empresa tenga una licencia y esté en regla.
Usuarios de Yelp pronto empezará a ver escudos azules en los resultados de búsqueda de Yelp y en los perfiles comerciales en categorías seleccionadas, que incluyen servicios para el hogar y locales, médicos, cuidado infantil, estética y «otras categorías comerciales de alta confianza». Estas nuevas insignias se denominan “Licencias verificadas de Yelp” (YVL).
Licencia estatal, Yelp verificado. Los usuarios pueden hacer clic en las insignias y ver la información de licencia relevante para la empresa. Esta no es una calificación o certificación patentada de Yelp; más bien es una verificación de que la empresa tiene licencia en su campo particular en los estados en los que opera. También es un producto de publicidad paga. VYL cuesta $ 1 por día, presumiblemente $ 365 por año. No está claro si hay una tarifa de solicitud adicional (mi suposición es no).
Yelp comprueba manualmente si la licencia existe y está en regla después de que una empresa solicita recibir la verificación. YVL está disponible actualmente en Arizona, California, Florida, Georgia, Nueva York, Texas y Washington. Yelp dice que agregará nuevos estados en el futuro.
Aumenta la visibilidad y el compromiso. Yelp dice que ha estado probando YVL «con miles de empresas» y ha visto un aumento en la participación del consumidor del 24 por ciento, en los listados que llevan un YVL. Eso incluye un aumento de clics, llamadas, solicitudes de cotización y otras acciones.
Otro beneficio, según Yelp, es que las empresas con pocas reseñas o ninguna se benefician de la presencia de la insignia. Según los materiales promocionales de la empresa, «En los primeros experimentos, los contratistas sin reseñas vieron un aumento en la participación en sus páginas después de convertirse en Yelp Verificado y mostrar la insignia de Licencia verificada».
Por qué debería importarle. Yelp ha estado buscando diversificar su línea de productos de manera que ofrezcan beneficios tanto a los consumidores como a las empresas (y Yelp). La lista de espera de Yelp para restaurantes es un ejemplo. Solicitar una cotización es otra. En el último caso, Yelp dice que las solicitudes de cotización crecieron un 41 por ciento año tras año en el cuarto trimestre, «lo que representa 4,4 millones de solicitudes de servicio» y generó $ 38 millones.
A medida que proliferan las reseñas falsas, aunque quizás menos en Yelp que en otros lugares, los consumidores pueden buscar estos marcadores de confianza secundarios para tomar decisiones de compra. En las categorías de «alta confianza» también pueden convertirse en un desempate.
Google tiene un programa similar llamado anuncios de servicios locales. La empresa utiliza a terceros para realizar verificaciones de antecedentes y verificación de las empresas. Los anuncios aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda con insignias de «Garantizado por Google». Google también ha estado agregando varios identificadores a sus perfiles de listados locales orgánicos, incluidos atributos dirigidos por mujeres y liderados por veteranos.