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- 1 Seamos realistas: algunos de los visitantes de su sitio web simplemente no están interesados en lo que tiene para ofrecer. La columnista Susan Waldes tiene algunos consejos sobre cómo dejar de gastar dinero en personas que nunca le comprarán.
- 2 Verifique su contenido
- 3 Excluir las visitas «apenas presentes»
- 4 Aproveche las audiencias de afinidad y en el mercado
- 5 Tome el control y comience a negar
Seamos realistas: algunos de los visitantes de su sitio web simplemente no están interesados en lo que tiene para ofrecer. La columnista Susan Waldes tiene algunos consejos sobre cómo dejar de gastar dinero en personas que nunca le comprarán.
El remarketing es una forma poderosa de obtener conversiones incrementales. Después de todo, no hay mejor público para comprar su producto que el que ya está familiarizado con él. Sus visitantes son prospectos cálidos y su remarketing los empuja directamente hacia el embudo.
Pero espera, ¿es eso siempre cierto? ¿Todas las personas que visitaron su sitio están realmente en el mercado de su producto? ¿O algunos de esos visitantes del sitio son solo personas con «dedos gordos» que accidentalmente hicieron clic en un enlace en su tableta? ¿Fue esa oleada de tráfico de Tumblr en realidad gente interesada en comprar un seguro, o fueron clics de curiosidad de un desmontaje humorístico de sus elecciones de fotografías de archivo?
Admítelo: una parte de los visitantes de su sitio web «Simplemente no son eso para usted». Aceptar esto puede ser difícil para el ego. Aún más difícil, sin embargo, es darse cuenta de que sus campañas de remarketing están desperdiciando dólares e impresiones tratando de volver a involucrar a estas personas a las que realmente no les importa en primer lugar. Ay.
Compartiré tres estrategias, utilizando Google Analytics, que aseguran que sus esfuerzos de remarketing se dirijan realmente a personas que son clientes potenciales y no desperdicien impresiones en las visitas que «Simplemente no son eso para usted». Su tasa de clics (CTR) aumentará cuando no esté molestando sin cesar a los usuarios desinteresados con impresiones desperdiciadas, y el algoritmo de Google publicará su anuncio con más frecuencia, en ubicaciones más premium, a los usuarios que estén interesados en su oferta.
Verifique su contenido
Con frecuencia veo campañas de remarketing que se dirigen a una audiencia de todos los visitantes del sitio durante los últimos 30 días. Este puede ser un buen punto de partida para una campaña de remarketing, pero incluso sin mirar los datos, seguramente puede definir algunas partes de su sitio que no justifican su inclusión.
Las páginas de carreras son obvias. Las páginas de contacto que atraen a los clientes actuales son otra que a menudo debería excluirse. Para encontrar las páginas menos obvias, navegue en Google Analytics hasta la categoría «Comportamiento» y, luego, acceda a «Contenido del sitio»> «Páginas de destino».
Filtre las páginas de destino que tienen un número elevado de sesiones pero sin conversiones. Descubrirá contenido que atrae a los usuarios por motivos distintos a la intención de compra. Quizás una de las entradas de tu blog se volvió viral. Eso es genial para su SEO, pero todas esas personas no son objetivos calificados para su remarketing.
Para el contenido que no genera conversiones que descubre, cree audiencias de remarketing (en AdWords o Analytics) de las personas que visitaron esas páginas y excluya esas audiencias de sus campañas de remarketing.
Excluir las visitas «apenas presentes»
Navegue a la categoría «Audiencia» en Google Analytics, luego seleccione la subcategoría de «Comportamiento». Encontrará un informe llamado «Participación». Allí, verá un informe escalonado que desglosa la duración de la sesión (o el tiempo en el sitio). En la mayoría de los sitios, verá que cerca del 50% (o más) de las sesiones duran menos de 10 segundos.
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Estos <10 visitantes no son buenas perspectivas para generar conversiones futuras. Es posible que ya haya gastado dinero en marketing en algunas de estas visitas iniciales, y lo último que desea hacer es incurrir en más costos al tratar de volver a atraer a los usuarios que "simplemente no son eso para usted".
Para eliminar a estas personas del objetivo de su campaña de remarketing, cree una lista de remarketing en Google Analytics para sesiones <10 segundos.
La lista aparecerá en su cuenta de AdWords dentro de un día y luego se puede agregar como una audiencia negativa a sus campañas de remarketing.
Aproveche las audiencias de afinidad y en el mercado
Las personas visitan sitios web por una gran variedad de razones, además de simplemente estar «en el mercado» de un determinado producto o servicio. Por ejemplo, como profesional de PPC, es probable que pase mucho tiempo navegando por los sitios web de clientes y competidores sin ninguna intención de comprar vestidos de verano o seguro médico o cualquier vertical en el que trabaje.
¿Cómo se puede separar a las personas realmente interesadas de los mirones? Vaya al informe «Todas las campañas» en Adquisición> Campañas y filtre sus campañas de remarketing. Luego, configure su Dimensión secundaria en «Categoría de afinidad (alcance)».
Estas categorías de afinidad se asignan exactamente a los objetivos de audiencia de afinidad dentro de AdWords. No siempre aclararán exactamente por qué estas personas vinieron a su sitio; después de todo, no existen categorías de afinidad para «Profesionales de marketing digital que realizan investigación de la competencia». Sin embargo, «clasifican» a las personas de manera que le permiten dividir a la mayoría de los usuarios de «No eres eso en ti».
He trabajado con algunos clientes que tienen productos dirigidos a los padres, o simplemente con un grupo demográfico que contiene muchos padres. Estos anunciantes tienen problemas constantes con los niños pequeños que hacen clic en sus anuncios cuando mamá o papá les entrega la tableta. Si este problema te afecta, es probable que veas muchos clics y pocas o ninguna conversión provenientes de las categorías de afinidad «Fans de los cómics y la animación» y / o «Avid Gamers». Agréguelos como audiencias negativas y listo, no más desperdicio de dólares publicitarios en fanáticos de Barrio Sésamo de 3 pies de altura.
También puede utilizar la misma estrategia con «Segmentos en el mercado». El proceso es el mismo, excepto que cuando elige su dimensión secundaria, elige «Segmento en el mercado». Dependiendo de su producto y vertical, generalmente encontrará que uno u otro ilumina los segmentos de audiencia no deseados.
Si aún no ha lanzado campañas de remarketing, puede ver estas categorías de afinidad y segmentos en el mercado como una dimensión secundaria de todo su tráfico en el informe «Adquisición»> «Todo el tráfico»> «Canales» para identificar las audiencias negativas. antes de lanzar. Si hace esto, aún querrá verificar sus datos reales de remarketing periódicamente, una vez lanzado, ya que el remarketing puede «magnificar» las audiencias negativas al continuar volviendo a involucrar y cookies a los usuarios una y otra vez que nunca realmente les importó en primer lugar.
Tome el control y comience a negar
Esperamos que estos consejos le ayuden a tomar el control y dejar de suspirar por las ventas de los usuarios que «simplemente no son eso para usted». Eliminar a estas personas tendrá un impacto positivo en los resultados de rendimiento de su remarketing al eliminar el gasto desperdiciado, aumentar su CTR y ganar el favor algorítmico con Google.
Una vez que comience a pensar tácticamente en sus audiencias como prospectos y no prospectos, y vea las ganancias de rendimiento, es probable que descubra sus propias dimensiones y técnicas de informes para encontrar más audiencias no calificadas para eliminar de sus campañas. También puede encontrar más consejos para eliminar la basura de sus campañas de remarketing en esta presentación que presenté en SMX Advanced a principios de junio.
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