Los ingenieros dicen que están trabajando en una solución y que los datos históricos no se pierden.
A continuación se muestra el estado más reciente actualizar de Bing Ads:
6:00 AM 2/16: A las 10:30 p. M. PST del 10/02/2016, los informes de rendimiento de la campaña publicitaria (impresiones, clics, inversión) están actualizados y se procesan con normalidad. A las 08:00 a. M. PST del 12/02/2016, los datos de conversión también están actualizados y se procesan con normalidad «. [Important Update]: Los datos de las horas comprendidas entre el 06/02/2016 las 10:00 a. M. PST y las 03:00 p. M. PST están esencialmente completos para los datos de anunciantes, editores y facturación con variaciones insignificantes de aproximadamente el 1% para la mayoría de los anunciantes. Se están realizando esfuerzos para corregir esto y proporcionaremos una actualización tan pronto como se complete.
Consulte el registro de actualización para conocer el estado de áreas específicas de la plataforma.
Los ingenieros de Bing Ads están trabajando para solucionar un problema de informes que ha estado plagando el sistema desde el sábado por la tarde.
Según Bing Ads, a las 6:15 de esta mañana, los informes se retrasaron 43 horas y seguían contando. Sin embargo, algunos clientes informan que les faltan datos desde el sábado.
Actualización: Un portavoz de Microsoft dijo a Marketing Land el martes por la tarde: “Estamos trabajando diligentemente para resolver los retrasos con Bing Ads. Para obtener actualizaciones de estado, consulte el Blog de estado de la plataforma «. (Link abajo)
Los datos de rendimiento no fluyen, lo que deja a los anunciantes sin visibilidad del rendimiento de la campaña, incluidas las impresiones, los clics, las conversiones y, lo que es más importante para algunos, el gasto. Todos los componentes de la plataforma se ven afectados, incluida la API, la interfaz de usuario web, el editor de Bing Ads y las aplicaciones móviles.
Además, la empresa señala que el procesamiento del catálogo de Bing Shopping tiene un retraso de aproximadamente dos días y que los archivos de feeds cargados pueden tardar hasta dos días en procesarse. La información de facturación también se ve afectada por el problema «y es posible que no muestre el valor exacto» en las interfaces de informes mientras el problema persiste.
No está claro cuál es la naturaleza exacta del problema, pero la actualización inicial sobre el informe del incidente publicado a las 5:00 am del domingo sugirió que una solución entraría en vigencia en un par de horas, “momento en el que los datos de informes deberían comenzar a ponerse al día en Bing Ads «. Eso no sucedió. La actualización más reciente, a las 6:15, explica que «los equipos de ingeniería están viendo algunas mejoras de procesamiento en los sistemas después de implementar una solución».
Dare Obasanjo, jefe de ingeniería de Bing Ads, y el equipo social de Bing Ads han estado respondiendo a los tweets de clientes frustrados esta mañana. Obasanjo dijo que si bien aún no hay un cronograma para una solución, los datos no se pierden y aparecerán cuando se resuelva el problema.
Para seguir las actualizaciones de los ingenieros de Bing Ads sobre el problema, consulte la reporte de incidente en el Blog de salud de la plataforma Bing Ads.
Editar: una versión anterior de este artículo indicó que los datos de informes dejaron de fluir al mediodía del domingo. Eso se basó en lo que veo en las cuentas, sin embargo, parece probable que los datos se hayan llenado durante el proceso de reparación. Otros informan que aún faltan datos desde el sábado por la tarde. Bing Ads abrió el ticket del incidente a las 4:00 pm del sábado.
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