¿Tienes ganas de hacer la próxima gran prueba? El columnista Brendan McGonigle comparte información sobre la optimización de la tasa de conversión de SMX Advanced.
A principios de este mes, siguiendo las tradiciones de un verano acogedor, Seattle abrió sus puertas a los adictos a los datos, los nerds de la optimización y los obsesionados con las búsquedas para celebrar otro SMX Advanced.
Al no hablar este año, tuve más flexibilidad para participar en algunas de las muchas presentaciones útiles. Entre las más convincentes se encontraba una sesión dirigida por Jeremy Epperson de 3Q Digital y Khalid Saleh de Invesp titulada «Optimización de conversiones: convertir las ganancias rápidas en ganancias».
En mi puesto en Yandex, el motor de búsqueda más grande de Rusia, mi principal responsabilidad es ayudar a las empresas norteamericanas a tener éxito en Rusia. Rusia es un top 7 audiencia de Internet en el mundo, por lo que los CMO norteamericanos se acercan con frecuencia a mí con el deseo de «probar el mercado». Por supuesto, mi reacción inicial es «фантастика!» (“¡Fantástico!”) En la placa de Petri digital de hoy, deje que los datos determinen la dirección: las pruebas siempre son un buen comienzo.
Tanto Epperson como Saleh no solo comunicaron el valor de las pruebas, pero también enfatizó la necesidad para probar bien. Es un desperdicio de recursos realizar una prueba que arroja resultados contaminados por variables ignoradas o procesos ausentes.
Ambos oradores presentaron enfoques de varios pasos para la optimización de la tasa de conversión. Para los propósitos de este artículo, presentaré un paso a paso combinado compuesto por sus componentes compartidos. (Antes de realizar sus propias pruebas, le animo a que eche un vistazo a las presentaciones completas, que aparecen al final de este artículo).
1. Trabajar para lograr una alineación comercial estratégica
Ya sea que se trate de pruebas de botones en la página, pruebas de creatividades de anuncios o incluso pruebas de etiquetas del equipo de SEO, varios departamentos / concentraciones estarán involucrados en diferentes niveles. Para completar una prueba procesable, es crucial que todos los actores comprendan el impacto potencial de la prueba. Involucrar a todos los departamentos a lo largo del proceso crea una cultura necesaria de optimización y un deseo compartido de ser mejores.
2. Diseñe un plan de crecimiento documentado
Identificar a dónde quiere ir anima a las partes comprometidas a considerar el camino óptimo para llegar allí. La aplicación de plazos y objetivos organizará el proceso de prueba y fomentará la responsabilidad compartida.
3. Realizar un análisis heurístico
Ahora comienza la diversión. Se ha identificado la necesidad de ser mejores, pero ¿por dónde empezar? Un análisis heurístico debería identificar los cuellos de botella para el crecimiento y dar forma a los campos de batalla de las pruebas. Aquí es donde se aplica la opinión de expertos para identificar el componente roto.
4. Realizar investigación cualitativa
Emplee recolectores de datos de acción rápida para complementar el análisis experto. Las encuestas y sondeos se pueden implementar fácilmente para comunicarse con los clientes y obtener opiniones de primera línea. El software en este espacio continúa evolucionando y se puede implementar con facilidad; Utilice su conocimiento institucional para hacer las preguntas correctas y escuche lo que los clientes tienen que decir.
5. Realizar investigación cuantitativa
Cuando sus clientes hayan respaldado su análisis interno, es hora de profundizar en el aspecto cuantitativo con la esperanza de encontrar pruebas de apoyo. ¿Cómo se ven los números?
6. Desarrolla una hipótesis
Se han establecido las bases, pero antes de que se pueda ejecutar una prueba A / B, es necesario desarrollar una hipótesis. La hipótesis documentada es el trofeo que puedes levantar después de tu prueba exitosa: «Pensé que si hacíamos X, el resultado sería Y».
7. Inicie su prueba
Se ha completado la preparación necesaria y la prueba está lista para ejecutarse. Cada prueba es única, pero Epperson normalmente intenta completar una prueba dentro de dos a cuatro semanas. Cuanto más corto sea el intervalo de prueba, más pruebas podremos realizar.
8. Post-mortem
Aunque el análisis post-mortem a menudo es una víctima olvidada del júbilo o la devastación de los resultados de la prueba, es necesario para el éxito de los esfuerzos futuros que encuentre el tiempo para evaluar adecuadamente la prueba.
Pensamientos finales
Durante mucho tiempo he opinado que en el mundo digital, una prueba ejecutada correctamente debe preceder a tantas decisiones comerciales como sea posible; el ámbito en el que operamos facilita el acceso a datos rápidos y fiables sin precedentes en las industrias de la competencia; no ejercer esta ventaja sería un descuido.
El segundo trimestre está comenzando, por lo que queda mucho tiempo en 2017 para rascar esa picazón y probar la hipótesis que ha estado discutiendo durante mucho tiempo. Un proceso ganador produce resultados ganadores.
Vea las presentaciones completas aquí:
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.