Google está expandiendo sus anuncios de servicios para el hogar a más y más ciudades de los EE. UU., Y algunos propietarios de negocios desde el hogar están preocupados. La columnista Joy Hawkins explica cómo este movimiento afecta a estas empresas y qué pueden hacer para combatir la pérdida de visibilidad de las búsquedas locales.
ACTUALIZAR: Después de la publicación de este artículo, Google se comunicó con el autor para aclarar algunas cosas:
- Google planea agregar negocios de área de servicio pura (SAB) nuevamente a los resultados locales, esto incluye negocios desde el hogar.
- La desaparición de los resultados para las empresas desde el hogar en los mercados sin Home Service Ads se debió a un error (no intencional), que según Google debería resolverse pronto.
Una vez que estos cambios prometidos se activen, Joy escribirá un artículo que cubra el impacto, así que estad atentos.
Si usted es una empresa local que ofrece servicios para el hogar en los Estados Unidos, debe prepararse para lo que sucederá cuando los anuncios de servicios para el hogar se implementen en su industria y mercado. Los cambios son enormes y marcan una gran diferencia en la clasificación de los resultados locales en Google. Cuando comenzaron a expandirlos el año pasado en San Diego, eliminó el 89 por ciento de las listas en los resultados locales.
No hay ninguna advertencia
A diferencia de otras funciones, Google no anuncia con antelación dónde planea implementarlas. Actualmente, ni siquiera hay un artículo de ayuda actualizado. De Google página de registro también es inexacta, ya que solo enumera las ciudades de California, aunque se extendieron a Filadelfia, Atlanta, Phoenix y Seattle hace semanas.
Google ha estado extremadamente callado sobre todo, y aunque no ha habido ningún anuncio, también estamos viendo los anuncios en Chicago y Jersey City.
Los negocios desde casa se eliminan de los resultados locales.
Esta actualización tiene un masivo impacto en los negocios desde el hogar, ya que los elimina por completo de los resultados locales, porque generalmente no tienen una dirección de tienda disponible públicamente. Tienen la opción de pagar para ser incluidos en el paquete de anuncios del servicio para el hogar de AdWords, pero si no lo hacen, son empujados hacia abajo en esta lista debajo de todos los anuncios pagados (por lo que básicamente son invisibles). Como Mike Blumenthal lo pone, aquí es donde van a morir los negocios desde el hogar.
También estoy empezando a ver que Google hace esto en mercados donde no hay anuncios de servicios para el hogar. De repente, todos los listados con direcciones ocultas simplemente sin explicación, según publicaciones en un tablero de discusión donde se reúnen los SEO locales.
Hay una salida
Si tiene un negocio desde casa y está perdiendo el sueño y se pregunta cuándo se implementará en su industria y ciudad, es hora de comenzar a planificar con anticipación. Una solución que estas empresas del área de servicio han estado utilizando para sobrevivir a esto es convertir su casa en un escaparate.
Si estás leyendo eso y crees que parece una tontería, yo también lo hice al principio. Después de todo, ¿cómo diablos es una casa un escaparate? Cuando pienso en una tienda, pienso en Best Buy o Walmart.
De acuerdo con las pautas de Google, esto es lo que debe hacer para ser elegible para mostrar su dirección (también conocida como «escaparate») en su lista de Google My Business:
- La ubicación debe contar con personal (su personal, no de otra persona) durante el horario de oficina.
- La ubicación debe tener señalización permanente en el lugar que se pueda ver desde la calle.
Según uno de los cerrajeros de este hilo en la comunidad de anunciantes de Google My Business:
«Cuando me comuniqué con Google y le expliqué mi situación, me dijeron que estaba bien mostrar mi dirección siempre y cuando hubiera señalización afuera, lo que ahora hay, ahora también estoy completamente equipado para cortar llaves de mi ubicación y cargar fotos de mi taller y rotulación. Entre mi hijo o mi esposa o yo siempre hay alguien aquí. No veo cómo se están rompiendo las pautas mientras atiendo a las personas tanto en mi ubicación como en su ubicación. Ayer mismo corté las llaves del buzón de un cliente que se detuvo aquí junto con algunos otros clientes al azar que se han detenido aquí en los últimos días para abrir cajas de seguridad y proyectos diversos. Estoy aquí, soy real y tengo personal «.
Otro cerrajero abordó el problema de la dotación de personal en un lugar de origen al aclarar:
«También expliqué [to Google] que necesito dejar la ubicación para llamadas de emergencia. En esos casos, tengo cámaras exteriores de dos vías, por lo que aún puedo saludar a los clientes mientras están de viaje y hacerles saber cuánto tiempo será su espera en esos raros casos. En su mayor parte, mi esposa está en casa todo el tiempo para recibir a los clientes en casa y atender las necesidades básicas de cerrajería. El representante de GMB dijo que esto estaba bien y que estos acuerdos cumplen con sus términos «.
Yo mismo verifiqué con Google y confirmaron que ambos casos están bien.
Como broma, algunos de nosotros pensamos que sería divertido preguntarle a Google si la empresa que aparece a continuación califica como un escaparate después de que pegaron su tarjeta de presentación en la puerta.
Google dijo que no, ya que el letrero no es permanente y no es visible desde Street View. Del mismo modo, una lista en un edificio de apartamentos probablemente se eliminaría, ya que sería casi imposible para ellos tener un letrero externo.
Parece que el objetivo final de Google aquí no es arruinar las empresas desde el hogar, sino controlar mejor todo el spam que existe en estas industrias. Al obligar a las empresas a hacer públicas su ubicación, a las empresas de generación de oportunidades les resulta mucho más difícil crear listas de «empresas» que en realidad no existen.
Ya estamos viendo una ola de spam en una nueva forma como resultado de esto. Las empresas están colocando letreros temporalmente, tomando fotografías y luego quitándolas. Sin embargo, los competidores parecen estar muy interesados en informarlos, por lo que este método realmente no funciona por mucho tiempo.
Si le preocupa mostrar su dirección particular por motivos de privacidad, la única opción sería abrir una oficina o pagar AdWords para siempre.
¿Tiene otras preguntas sobre los anuncios de servicios para el hogar? No dude en enviarme un tweet o publicar en el foro de Google My Business.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.