¬ŅSon buenos los c√≥digos QR para el marketing local? Una visi√≥n contraria

Muchos especialistas en marketing se han entusiasmado con los c√≥digos QR como lo mejor desde el pan de molde. Las peque√Īas y medianas empresas locales se preguntan si deber√≠an subirse al tren tambi√©n, pero ¬Ņhay suficiente sustancia para justificar el rumor? Considere este punto de vista contrario antes de decidir si debe hacerlo. Con tecnolog√≠as nuevas y emergentes, se puede [‚Ķ]

Muchos especialistas en marketing se han entusiasmado con los c√≥digos QR como lo mejor desde el pan de molde. Las peque√Īas y medianas empresas locales se preguntan si deber√≠an subirse al tren tambi√©n, pero ¬Ņhay suficiente sustancia para justificar el rumor? Considere este punto de vista contrario antes de decidir si debe hacerlo.

¬ŅSon buenos los c√≥digos QR para el marketing local?  Una visi√≥n contrariaCon tecnolog√≠as nuevas y emergentes, puede ser un desaf√≠o identificar si integrarlas producir√° un ROI bueno o malo. Con algunas ideas experimentales de marketing interactivo, el ¬ęley de los rendimientos decrecientes‚ÄĚFinalmente entra en acci√≥n, lo que significa que gasta progresivamente m√°s tiempo y esfuerzo para obtener rendimientos cada vez m√°s bajos.

Si la táctica que está considerando tiene un retorno potencial extremadamente nebuloso, es posible que no justifique el tiempo dedicado a ella. Los códigos QR pueden encajar en esta categoría.

Razones para no decir códigos QR

Ellos no son una mejora sustancial sobre URL. En su nivel m√°s b√°sico, un c√≥digo QR es un m√©todo para comunicar y almacenar una identificaci√≥n muy precisa para asociarla con algo, como un producto, un anuncio, una empresa o un individuo. En este sentido, funciona de manera muy similar a una URL. (Tambi√©n pueden almacenar texto sin formato, pero la mayor√≠a de sus mejores funciones comerciales parecen estar en el papel de ID / n√ļmeros de producto o URL).

Por ejemplo, si vio un anuncio en un periódico o una revista que le pareció interesante, podría escanearlo con su teléfono móvil y la aplicación de su teléfono traduciría el código gráfico en una URL que podría guardar o hacer que se inicie. directamente en una ventana del navegador en su teléfono.

Si bien esto te√≥ricamente podr√≠a evitar que tenga que escribir manualmente una URL que ley√≥ en el anuncio, no es necesariamente mucho m√°s r√°pido (he visto a la gente abrir la aplicaci√≥n, acercarse lo suficiente al c√≥digo QR, alinearse para tomar una foto, etc.). Si uno quisiera visitar con frecuencia las URL que se encuentran al leer peri√≥dicos o revistas, este peque√Īo ahorro de tiempo podr√≠a llevarlo a instalar y usar la aplicaci√≥n.

Pero me atrevería a decir que la mayoría de las personas que leen medios impresos no están en condiciones de tomar notas o buscar sitios web con tanta frecuencia mientras se encuentran en medio de esa actividad; creo que esos momentos son más esporádicos. Y, cuando un consumidor llega a ese punto, no es difícil escribir una URL que, por cierto, también puede ser fácil de recordar.

Algunos de los usos principales de los c√≥digos QR en lo que respecta al marketing de empresas locales ha sido la pr√°ctica de colocar calcoman√≠as de c√≥digos QR en las ventanas de las tiendas o en anuncios impresos, y los c√≥digos de matriz est√°n vinculados a la URL del sitio web de la empresa. Esto fue impulsado por Google Places, y muchas peque√Īas empresas obtuvieron las calcoman√≠as y las colocaron en sus ventanas en una reacci√≥n casi instintiva basada en la suposici√≥n de que si Google pensaba que era bueno, entonces deb√≠a serlo. O tal vez podr√≠a darles alg√ļn tipo de ventaja en las clasificaciones de Google.

No hay raz√≥n para pensar que los c√≥digos QR ayuden en los rankings de b√ļsqueda locales en Google o en otros lugares. Muchos especialistas en marketing est√°n desesperados por presionar contra cualquier palanca percibida que pueda haber para hacer que la aguja se mueva en las clasificaciones de Google, por lo que un gran n√ļmero de personas se alinearon y publicaron los gr√°ficos de c√≥digo de matriz en las entradas de sus tiendas. Pero probablemente no hizo nada por las clasificaciones. De hecho, hay motivos para creer que jugar con la estructura de la URL de su sitio para crear mejores c√≥digos QR puede des-optimizarlo para la b√ļsqueda.

La retórica en torno a la tecnología QR ha sido sospechosamente exagerada

El entusiasmo de la comunidad de marketing en línea en torno a los códigos QR ha hecho que suene convincente y la emoción que todos tenemos por la tecnología inteligente está atrapando. Pero, debe haber una buena razón para usarlo o de lo contrario no tendrá un lugar natural en la ecología del consumidor.

El arco de ciclo de vida corto del CueCat indica que esto podría ser un callejón sin salida evolutivo

los CueCat fue el producto de una puesta en marcha llamativa durante la era de las puntocom que permiti√≥ a las personas escanear c√≥digos de barras peque√Īos que luego podr√≠an cargarse en la computadora para sincronizarlos con las URL.

Un CueCat Scanner utilizó tecnología similar a los códigos QR.

Un CueCat Scanner utilizó tecnología similar a los códigos QR.

Recuerdo cuando fui llamado por el lado de impresi√≥n de mi antigua compa√Ī√≠a de p√°ginas amarillas para integrar el c√≥digo CueCat con nuestro sitio web por un breve per√≠odo de tiempo, afortunadamente abortivo. Me horroric√© mucho cuando me di cuenta de lo que era y de lo lejos que hab√≠a llegado el gerente de producto de impresi√≥n con la compa√Ī√≠a de Convergencia Digital que produjo el CueCat.

Era tan obvio que era una novedad casi sin sentido que no pude ver que hubiera una adopción suficiente de la tecnología por parte del consumidor para justificar la cantidad de espacio de impresión de anuncios de páginas amarillas para permitir los códigos de barras.

Por lo tanto, no fue una sorpresa para m√≠ en tan solo un a√Īo cuando me llamaron para examinar la tecnolog√≠a de Digital Convergence para considerar su adquisici√≥n ya que la compa√Ī√≠a estaba a punto de quebrar, y no dud√© en eliminar la propuesta de compra basada en en caso de incompatibilidad t√©cnica con nuestro entorno de servidor y evaluaci√≥n de la completa falta de adopci√≥n por parte del consumidor de CueCat.

Todavía me horroriza lo ansiosas que estaban algunas empresas poco sofisticadas por asociarse con tecnología que entendían mal y cuánto dinero perdieron al invertir en el callejón sin salida tecnológico.

Debbie Barham, del Evening Standard, describi√≥ mejor el fallo b√°sico cuando dijo: ¬ę[the CueCat] no resuelve un problema que nunca existi√≥ ¬ę. Y, lamentablemente, eso tambi√©n parece describir los c√≥digos QR.

Los peque√Īos inconvenientes con los productos pueden representar enormes barreras para la adopci√≥n.

Con los códigos QR, existen algunos inconvenientes diferentes: debe descargar e instalar la (s) aplicación (es) en su teléfono. Debes escanear los códigos. Debe ENCONTRAR el código para escanear y estar lo suficientemente cerca para capturarlo.

¬ŅPodr√≠a ser m√°s f√°cil de usar? Bueno, imag√≠nese si su tel√©fono celular tuviera una aplicaci√≥n que le permitiera tomar una foto de una URL, y luego podr√≠a iniciar autom√°ticamente la ventana de su navegador con la URL. Esto no est√° muy lejos de nuestra tecnolog√≠a actual.

Debe haber un incentivo convincente para que los consumidores lo adopten

Si no acelera bastante la interacci√≥n, entonces necesita alg√ļn tipo de prima para sobornar a los usuarios para que se involucren.

Google abandonó el soporte para QR en lugares

Despu√©s de presionar inicialmente intensamente para que las pymes las adopten y las utilicen como calcoman√≠as en sus lugares de trabajo, Google elimin√≥ la compatibilidad con c√≥digos QR. Si esto hubiera funcionado para los consumidores locales, Google no lo habr√≠a detenido abruptamente. Este es un indicador significativo de que a√ļn no ha alcanzado la masa cr√≠tica.

¡La gran mayoría de los consumidores promedio no tienen ni idea de qué es!

¡Encuesta a los hombres de la calle en tu área y ve cuántos de ellos saben qué es un código QR y tienen una aplicación QR instalada en sus teléfonos celulares!

Como identificador √ļnico para personas, empresas, cosas, es probable que no tenga una vida √ļtil prolongada.

Para las empresas, las aplicaciones se vuelven m√°s h√°biles para identificar / vincular bas√°ndose en geolocalizaciones ubicuas, por ejemplo. Y, ¬Ņqu√© pasa con las ID de RF (tambi√©n conocidas como ¬ęNFC¬Ľ – ¬ęComunicaci√≥n de campo cercano¬Ľ)?

Los dispositivos nanotecnológicos con detección de identificación por RF incorporada podrían ofrecer una detección de identificación sin apariencia y cerrar de manera invisible la brecha para conectarse con información en línea / virtual. (Hay especulación que Google eliminó el código QR de Places para reemplazarlo con calcomanías habilitadas para NFC).

Las URL tienen un reconocimiento más amplio y podrían ser preferibles a usar códigos QR en anuncios impresos.

A diferencia de los c√≥digos QR, una URL no requiere ubicar una aplicaci√≥n, descargarla, instalarla y usarla para tomar una foto de un gr√°fico de c√≥digo. Para los consumidores que no tienen tel√©fonos inteligentes o que a√ļn no han descargado la aplicaci√≥n adecuada, una URL (incluidas las URL convenientemente abreviadas) funcionar√° mejor.

M√ļltiples protocolos de c√≥digo en guerra dan como resultado cierta confusi√≥n para el consumidor

El hecho de que haya varios tipos de QR puede requerir la carga de varias aplicaciones para leer diferentes códigos para diferentes propósitos. Un consumidor que no esté seguro de qué aplicación usar para un código tenderá a evitar participar. Un servicio que requiere un título en tecnología de Internet para utilizarlo es un servicio destinado al fracaso.

Razones para creer en los códigos QR

Es f√°cil encontrar razones para rechazar el c√≥digo QR. Sin embargo, ha ganado cierto n√ļmero de devotos y cierto crecimiento de usuarios. Ser√≠a simplista ignorar que la tecnolog√≠a tiene algunas razones para creer en ella y considerar que podr√≠a volverse lo suficientemente robusta para ganar tracci√≥n. Estas son algunas de las razones que creo que tienen alg√ļn m√©rito.

Es un paso evolutivo desde CueCat

Los códigos QR solo requieren teléfonos inteligentes para el dispositivo, en comparación con los escáneres CueCat especializados, por lo que se basa en un dispositivo que muchos consumidores ya tienen. Si bien esta es una ventaja adaptativa, también es insuficiente en mi opinión, porque no creía que el dispositivo especializado fuera el principal defecto de CueCats en primer lugar, era su falta de una razón convincente para ser utilizado.

A√ļn as√≠, esta encarnaci√≥n tiene la ventaja de una barrera de entrada ligeramente m√°s baja, y cada ventaja incremental ayuda a acercar el concepto al punto de inflexi√≥n donde finalmente podr√≠a alcanzar la masa cr√≠tica.

El código QR podría lograr un grado necesario de factor cool

Solo un truco inteligente de relaciones p√ļblicas podr√≠a ayudar a impulsarlo de los digitalizadores / primeros usuarios a la cultura popular. Ha habido bastantes empresas, organizaciones e individuos diferentes que han hecho algo innovador con QR para conseguir algo de publicidad.

Por ejemplo, hace unos d√≠as, la compa√Ī√≠a de whisky Ballantines consigui√≥ que un tatuador escribiera un c√≥digo QR en un amigo que estaba vinculado a una versi√≥n animada de la ilustraci√≥n del tatuaje:

Sin embargo, esto es m√°s una novedad que algo que llevar√° la tecnolog√≠a QR a la cima. Pocas personas tienen acceso al tipo tatuado para escanear su matriz y hacer que la animaci√≥n se inicie, por lo que no hay ning√ļn incentivo para que la gente descargue la aplicaci√≥n y juegue con ella. Para que un truco como este realmente convierta lo que no est√° habilitado para QR, debe involucrar un tema m√°s popular y tiene que hacer que mucha gente se interese en hacer el escaneo ellos mismos.

Todavía queda algo de tiempo antes de que las tecnologías de identificación omnipresentes se pongan de moda y se conviertan en estándar

NFC o alg√ļn apret√≥n de manos de identificaci√≥n de nanotecnolog√≠a pueden estar a la vuelta de la esquina, pero no han llegado. Hasta entonces, puede haber algunas aplicaciones √ļtiles para el protocolo QR.

La compra de Punchd por parte de Google indica que a√ļn puede tener planes para QR en lo que a local se refiere

Perforado es un servicio que tiene un incentivo incorporado que puede llevar a los consumidores a buscar, descargar, instalar y usar la aplicación QR especial con frecuencia. Combinar un programa de lealtad con el que los usuarios puedan interactuar a través del teléfono celular lo convierte en una razón de ser convincente.

El uso innovador del c√≥digo QR indica que la tecnolog√≠a podr√≠a estar a un peque√Īo paso de ser realmente √ļtil

Una tienda de comestibles de Corea del Sur, una empresa Homeplus, descubrió que proporcionar a los compradores ocupados una tienda virtual en las estaciones de metro donde son una audiencia cautiva puede ser de oro macizo, y habilitar la funcionalidad del carrito de compras al hacer que los consumidores escaneen códigos QR para cada producto que desean comprar es en realidad una aplicación brillante.

Ahora, si a alguien se le ocurre una aplicación igualmente convincente aquí en América del Norte, podría ver que los códigos QR realmente entran en la conciencia de las masas a lo grande.

Conclusiones

Los c√≥digos QR a√ļn tienen que lograr una conciencia suficientemente extendida en la cultura popular. Su uso a√ļn podr√≠a crecer a un ritmo r√°pido como algunos han citado, pero su penetraci√≥n a√ļn es insuficiente para justificar el tiempo dedicado a la integraci√≥n para la mayor√≠a de las peque√Īas empresas locales. Pero no me pregunte, pregunte a una peque√Īa muestra representativa de sus clientes habituales y vea cu√°ntos de ellos lo conocen.

Si es una peque√Īa empresa, considere primero si se encuentra en una industria con conocimientos de tecnolog√≠a donde sus clientes com√ļnmente sabr√°n qu√© es esto y lo usar√°n, o si se encuentra en una ubicaci√≥n con gran conocimiento de la tecnolog√≠a, como Seattle o Silicon Valley. Si pertenece a estos segmentos, es posible que se encuentre dentro de una categor√≠a de caso de excepci√≥n limitada y podr√≠a valer la pena experimentar con esto (en particular, ofreciendo descuentos de lealtad de Punchd).

Aplicaciones innovadoras adicionales como el uso de comestibles de Corea del Sur …

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